Korduma kippuvad küsimused (KKK) HTX-i kohta

Konto

Miks ma ei saa HTX-lt meile vastu võtta?

1. Kas olete sisse logitud oma HTX kontole registreeritud e-posti aadressile? Mõnikord võite olla oma seadmes oma meilidest välja logitud ja seetõttu ei näe te HTX-e-kirju. Palun logi sisse ja värskenda.

2. Kas olete kontrollinud oma meili rämpsposti kausta? Kui leiate, et teie e-posti teenusepakkuja surub HTX-i e-kirjad teie rämpspostikausta, saate märkida need "turvalisteks", lisades HTX-i e-posti aadressid lubatud loendisse. Selle seadistamiseks vaadake jaotist Kuidas lisada HTX-e-kirjad valgesse nimekirja.

3. Kas teie meilikliendi või teenusepakkuja funktsionaalsus on normaalne? Et olla kindel, et teie tulemüür või viirusetõrjeprogramm ei põhjusta turbekonflikti, saate kontrollida meiliserveri sätteid.

4. Kas teie postkast on kirju täis? Kui limiit on täis, ei saa te meile saata ega vastu võtta. Uutele meilidele ruumi tegemiseks võite eemaldada mõned vanemad.

5. Võimaluse korral registreeruge tavaliste e-posti aadresside (nt Gmail, Outlook jne) abil.

Miks ma ei saa SMS-i kinnituskoode?

• Veenduge, et teie mobiilseadmes oleks tugev võrgusignaal.
• Keelake oma telefonis kõik kõnede blokeerimis-, tulemüüri-, viirusetõrje- ja/või helistamisprogrammid, mis võivad takistada meie SMS-i koodinumbri töötamist.
• Lülitage telefon uuesti sisse.
• Selle asemel proovige häälkinnitust.

Kuidas muuta oma e-posti kontot HTX-is?

• Pärast e-posti aadressi muutmist peate uuesti sisse logima.
• Teie konto turvalisuse huvides peatatakse väljamaksed ajutiselt 24 tunniks pärast teie e-posti aadressi muutmist

Mis on kahefaktoriline autentimine?

Kahefaktoriline autentimine (2FA) on täiendav turvakiht e-posti kinnitamiseks ja teie konto parooliks. Kui 2FA on lubatud, peate HTX-platvormil teatud toimingute tegemisel sisestama 2FA-koodi.

Kuidas TOTP töötab?

HTX kasutab kahefaktoriliseks autentimiseks ajapõhist ühekordset parooli (TOTP), mis hõlmab ajutise unikaalse ühekordse 6-kohalise koodi* genereerimist, mis kehtib ainult 30 sekundit. Peate selle koodi sisestama, et teha toiminguid, mis mõjutavad teie varasid või isiklikku teavet platvormil.

*Pidage meeles, et kood peaks koosnema ainult numbritest.

Kuidas linkida Google Authenticator (2FA)?

1. Minge HTX veebisaidile ja klõpsake profiiliikoonil.

2. Kerige alla Google Authenticatori jaotiseni ja klõpsake [Link].

3. Peate oma telefoni alla laadima rakenduse Google Authenticator.

Ilmub hüpikaken, mis sisaldab teie Google Authenticatori varuvõtit. Skannige QR-kood oma Google Authenticatori rakendusega.

Kuidas lisada oma HTX-i konto rakendusse Google Authenticator?

Avage oma Google'i autentimisrakendus. Esimesel lehel valige [Lisa kood] ja puudutage [Scan a QR code] või [Enter a setup key].

4. Pärast GA edukat lisamist sisestage oma Google Authenticatori 6-kohaline kood ja klõpsake nuppu [Esita].

5. Sisestage oma kinnitusmeili kood, klõpsates [Hangi kinnituskood] .

Pärast seda klõpsake [Kinnita] ja olete 2FA oma kontol edukalt lubanud.

Kontrollimine

Kuidas HTX-is identiteedi kinnitamist lõpule viia? Üksikasjalik juhend (veeb)

L1 põhiõiguste kontrollimine HTX-is

1. Minge HTX veebisaidile ja klõpsake profiiliikoonil. 2. Jätkamiseks

klõpsake [Basic verification]

. 3. Jaotises Isiklik kinnitus klõpsake [Kinnita kohe]. 4. Jätkamiseks

klõpsake jaotises L1 põhiluba nuppu [Kinnita kohe] .

5. Täitke kogu allolev teave ja klõpsake nuppu [Esita].

6. Pärast teie poolt täidetud teabe esitamist olete lõpetanud L1 lubade kontrollimise.

L2 põhiõiguste kontrollimine HTX-is

1. Minge HTX veebisaidile ja klõpsake profiiliikoonil. 2. Jätkamiseks

klõpsake [Basic verification]

. 3. Jaotises Isiklik kinnitus klõpsake [Kinnita kohe]. 4. Jätkamiseks

klõpsake jaotises L2 põhiluba nuppu [Kinnita kohe] .

Märkus. L2 kinnitamise jätkamiseks peate lõpetama L1 kinnitamise.

5. Valige oma dokumendi tüüp ja dokumendi väljastanud riik.

Alustage oma dokumendist foto tegemisega. Seejärel laadige selleks ettenähtud kastidesse selged pildid nii oma isikutunnistuse esi- kui tagaküljest. Kui mõlemad pildid on määratud kastides selgelt nähtavad, klõpsake jätkamiseks [Esita] . 6. Pärast seda oodake, kuni HTX-i meeskond vaatab üle ja olete lõpetanud L2 lubade kontrollimise.

L3 Täpsem loa kinnitamine HTX-is

.

L4 investeerimisvõime hindamise kontrollimine HTX-is

.

Kuidas HTX-is identiteedi kinnitamist lõpule viia? Üksikasjalik juhend (rakendus)

L1 põhiõiguste kontrollimine HTX-is

L2 põhiõiguste kontrollimine HTX-is

1. Logige sisse oma HTX rakendusse, puudutage vasakus ülanurgas profiiliikooni . 2. Jätkamiseks

puuduta [Kinnitamata]

. 3. Puudutage jaotises 2. taseme põhiluba valikut [Kinnita].

4. Valige oma dokumendi tüüp ja dokumendi väljastanud riik. Seejärel puudutage [Next].

5. Alustage oma dokumendist foto tegemisega. Seejärel laadige selleks ettenähtud kastidesse selged pildid nii oma isikutunnistuse esi- kui tagaküljest. Kui mõlemad pildid on määratud kastides selgelt nähtavad, puudutage jätkamiseks [Submit]

. 6. Pärast seda oodake, kuni HTX-i meeskond vaatab üle ja olete lõpetanud L2 lubade kontrollimise.

L3 täpsemate lubade kinnitamine HTX-is

1. Logige sisse oma HTX rakendusse, puudutage vasakus ülanurgas profiiliikooni . 2. Jätkamiseks

puuduta [L2] .

3. Puudutage jaotises L3 kinnitamine [Verify].

4. Protsessi jätkamiseks lõpetage näotuvastus.
5. 3. taseme kinnitus on edukas pärast teie taotluse kinnitamist.

L4 investeerimisvõime hindamise kontrollimine HTX-is

1. Logige sisse oma HTX rakendusse, puudutage vasakus ülanurgas profiiliikooni . 2. Jätkamiseks

puuduta [L3] .

3. Puudutage jaotises L4 Investeerimisvõime hindamine nuppu [Kinnita].

4. Vaadake järgmisi nõudeid ja kõiki toetatud dokumente, täitke allolev teave ja puudutage [Esita].

5. Pärast seda olete edukalt lõpetanud L4 investeerimisvõimekuse hindamise.

KYC kinnitamise ajal ei saa fotot üles laadida

1. Veenduge, et pildivorming on JPG, JPEG või PNG.
2. Veenduge, et pildi suurus oleks alla 5 MB.
3. Kasutage kehtivat ja originaalset isikutunnistust, näiteks isikutunnistust, juhiluba või passi.
4. Teie kehtiv isikutunnistus peab kuuluma selle riigi kodanikule, mis lubab piiranguteta kauplemist, nagu on kirjeldatud HTX-i kasutajalepingu jaotises "II. Tunne oma klienti ja rahapesuvastast poliitikat" – "Kaubanduse järelevalve".
5. Kui teie esitatud teave vastab kõigile ülaltoodud kriteeriumidele, kuid KYC-kinnitus jääb pooleli, võib selle põhjuseks olla ajutine võrguprobleem. Lahendamiseks järgige neid samme:

• Enne taotluse uuesti esitamist oodake mõnda aega.
• Tühjendage brauseris ja terminalis vahemälu.
• Esitage taotlus veebisaidi või rakenduse kaudu.
• Proovige esitamiseks kasutada erinevaid brausereid.
• Veenduge, et teie rakendus oleks värskendatud uusimale versioonile.

Miks ma ei saa meili kinnituskoodi?

• Kontrollige blokeeritud rämpsposti ja prügikasti;
• Lisage HTX-i teavituste e-posti aadress ([email protected]) e-posti lubatud loendisse, et saaksite meili kinnituskoodi;
• Oodake 15 minutit ja proovige.

Levinud vead KYC-protsessi ajal

• Ebaselgete, uduste või mittetäielike fotode tegemine võib põhjustada KYC-kinnituse ebaõnnestumise. Näotuvastuse teostamisel eemaldage müts (kui see on olemas) ja vaadake otse kaamera poole.
• KYC protsess on ühendatud kolmanda osapoole avaliku turvalisuse andmebaasiga ja süsteem viib läbi automaatse kontrolli, mida ei saa käsitsi tühistada. Kui teil on autentimist takistavad erilised asjaolud, näiteks muutused elukohas või isikut tõendavates dokumentides, võtke nõu saamiseks ühendust veebipõhise klienditeenindusega.
• Kui rakendusele kaameralube ei anta, ei saa te oma isikut tõendavast dokumendist pilte teha ega näotuvastust teha.

Deposiit

Mis on silt või meem ja miks ma pean selle krüpto deponeerimisel sisestama?

Kuidas kontrollida oma tehingute ajalugu?

[History].

Krediidita hoiuste põhjused

1. Tavalise sissemakse jaoks ebapiisav arv plokikinnitusi

Tavatingimustes nõuab iga krüpto teatud arv ploki kinnitusi, enne kui ülekandesumma saab teie HTX kontole kanda. Vajaliku arvu plokikinnituste kontrollimiseks minge vastava krüpto sissemakse lehele.

Veenduge, et krüptovaluuta, mida kavatsete HTX platvormile deponeerida, ühtiks toetatud krüptovaluutadega. Lahknevuste vältimiseks kontrollige krüpto täisnime või selle lepingu aadressi. Vastuolude tuvastamisel ei pruugita sissemakset teie kontole kanda. Sellistel juhtudel esitage tehniliselt meeskonnalt abi tagastamise töötlemisel vale deposiidi taastamise taotlus.

3. Deposiit toetamata nutika lepingu meetodi kaudu

Praegu ei saa mõnda krüptovaluutat nutika lepingu meetodil HTX platvormile deponeerida. Nutikate lepingute kaudu tehtud sissemaksed ei kajastu teie HTX kontol. Kuna teatud nutikate lepingute ülekandmine nõuab käsitsi töötlemist, võtke abitaotluse esitamiseks viivitamatult ühendust veebipõhise klienditeenindusega.

4. Deposiit valele krüptoaadressile või vale deposiidivõrgu valimine

Veenduge, et olete enne sissemakse algatamist sisestanud täpselt hoiuaadressi ja valinud õige hoiustamisvõrgu. Kui seda ei tehta, võib varasid mitte krediteerida.

Kauplemine

Mis on turukorraldus?

Mis on piirmäär?

Limiitorder on korraldus osta või müüa vara kindlaksmääratud piirhinnaga ja seda ei täideta kohe nagu turukorraldust. Selle asemel aktiveeritakse limiittellimus ainult siis, kui turuhind saavutab või ületab soodsalt määratud piirhinda. See võimaldab kauplejatel sihtida konkreetseid ostu- või müügihindu, mis erinevad praegusest turukursist.

Piirtellimuse illustratsioon

Kui praegune hind (A) langeb tellimuse piirhinnale (C) või alla selle, täidetakse tellimus automaatselt. Tellimus täidetakse koheselt, kui ostuhind on suurem või võrdne hetkehinnaga. Seetõttu peab limiitorderite ostuhind olema alla hetkehinna.

Ostu limiittellimus Müügi

limiittellimus

Mis on käivitustellimus?

Käivitustellimus, mida nimetatakse ka tingimuslikuks või peatumiskorralduseks, on konkreetne korralduse tüüp, mis rakendatakse ainult siis, kui eelmääratletud tingimused või määratud käivitushind on täidetud. See korraldus võimaldab määrata käivitushinna ja selle saavutamisel korraldus muutub aktiivseks ja saadetakse täitmiseks turule. Seejärel muudetakse order kas turu- või limiitorderiks, sooritades tehingu vastavalt etteantud juhistele.

Näiteks võite konfigureerida käivituskorralduse, et müüa krüptovaluutat nagu BTC, kui selle hind langeb teatud künnisele. Kui BTC hind saavutab käivitushinna või langeb sellest allapoole, käivitatakse korraldus, mis muutub aktiivseks turuks või limiitkorralduseks BTC müümiseks kõige soodsama saadaoleva hinnaga. Käivituskorraldused teenivad tehingute sooritamise automatiseerimise ja riski maandamise eesmärki, määratledes eelnevalt kindlaksmääratud tingimused positsioonile sisenemiseks või sellest väljumiseks.
Kirjeldus

Stsenaariumi korral, kus turuhind on 100 dollarit, aktiveeritakse käivitustellimuse komplekt käivitushinnaga 110 dollarit, kui turuhind tõuseb 110 dollarile, muutudes seejärel vastavaks turu- või piirtellimuseks.

Mis on Advanced Limit Order

Limiitkorralduse puhul on 3 täitmispoliitikat: "Ainult tegija (ainult postitamine)", "Täida kõik või tühista kõik (Täida või Kill)", "Täida kohe ja tühista ülejäänud (kohe või tühista)"; Kui täitmispoliitikat ei ole valitud, on limiitkorraldus vaikimisi "alati kehtiv".

Ainult tegija (ainult postitus) tellimust ei täideta turul koheselt. Kui selline tellimus täidetakse kohe olemasoleva tellimusega, siis selline tellimus tühistatakse tagamaks, et kasutaja on alati Tegija.

ROK-i tellimus, kui seda ei täideta kohe turul, tühistatakse täitmata osa koheselt.

Kui FOK tellimus ei ole täielikult täidetud, tühistatakse see kohe täielikult.

Mis on Trailing Order

Trailing order viitab strateegiale, mille kohaselt saadetakse turule etteantud order suure turukorrektsiooni korral. Kui lepinguline turuhind vastab käivitustingimustele ja kasutaja määratud parandussuhtele, käivitub selline strateegia, et teha limiittellimus kasutaja määratud hinnaga (Optimaalne N hind, Valemhind). Peamised stsenaariumid on osta, kui hind saavutab toetustaseme ja põrkab tagasi, või müüa, kui hind jõuab vastupanutasemele ja langeb.

Käivitushind: üks tingimus, mis määrab strateegia käivitaja. Ostmisel peab eelduseks olema: käivitushind viimane hind.

Parandussuhe: üks tingimus, mis määrab strateegia käivitaja. Parandussuhe peab olema suurem kui 0% ja mitte suurem kui 5%. Täpsus on protsendi 1 kümnendkoha täpsusega, nt 1,1%.

Tellimuse suurus: limiittellimuse suurus pärast strateegia käivitamist.

Tellimuse tüüp (Optimaalsed N-hinnad, Valemhind): limiittellimuse noteeringu tüüp pärast strateegia käivitamist.

Tellimuse suund: limiitkorralduse ostu- või müügisuund pärast strateegia käivitamist.

Valemhind: turule pandud limiitkorralduse hind, korrutades turu madalaima hinna (1 + parandussuhe) või turu kõrgeima hinna väärtusega (1 - parandussuhe), pärast seda, kui lõpuorder on edukalt käivitatud.

Madalaim (kõrgeim) hind: madalaim (kõrgeim) hind turul pärast strateegia seadistamist kasutaja jaoks kuni strateegia käivitamiseni.

Käivitustingimused:

Ostutellimused peavad vastama tingimustele: käivitushind ≥ miinimumhind ja miinimumhind * (1 + parandussuhe) ≤ viimane turuhind

Müügitellimused peavad vastama tingimustele: valideerimishind ≤ kõrgeim hind ja kõrgeim hind * (1-parandussuhe)≥ viimane turuhind

Kuidas vaadata oma hetkekauplemistegevust

Oma hetkekauplemistegevusi saate vaadata kauplemisliidese allosas asuvalt paneelilt Tellimused ja positsioonid. Lihtsalt vahetage vahekaarte, et kontrollida avatud tellimuse olekut ja varem täidetud tellimusi.
1. Avatud tellimused

Vahekaardil [Avatud tellimused] saate vaadata avatud tellimuste üksikasju.

2. Tellimuste ajalugu

Tellimuste ajalugu kuvab kirje teie täidetud ja täitmata tellimuste kohta teatud perioodi jooksul.

3. Vara

Siin saate kontrollida teie käes oleva mündi vara väärtust.

Kuidas püsivad futuurilepingud töötavad?

Võtame hüpoteetilise näite, et mõista, kuidas püsivad futuurid töötavad. Oletame, et kauplejal on BTC. Lepingu ostmisel soovivad nad, et see summa suureneks vastavalt BTC/USDT hinnaga või liiguks lepingu müümisel vastupidises suunas. Arvestades, et iga lepingu väärtus on 1 dollar, siis kui nad ostavad ühe lepingu hinnaga 50,50 dollarit, peavad nad maksma 1 dollari BTC-s. Selle asemel, kui nad lepingu müüvad, saavad nad 1 dollari väärtuses BTC-d selle hinnaga, mille eest nad selle müüsid (see kehtib endiselt, kui nad müüvad enne omandamist).

Oluline on märkida, et kaupleja ostab lepinguid, mitte BTC-d ega dollareid. Niisiis, miks peaksite kauplema püsivate krüptofutuuridega? Ja kuidas saab olla kindel, et lepingu hind järgib BTC/USDT hinda?

Vastus on rahastamismehhanismi kaudu. Pikkade positsioonidega kasutajatele makstakse rahastamismäära (mida kompenseerivad lühikese positsiooniga kasutajad), kui lepingu hind on madalam kui BTC hind, motiveerides neid lepinguid ostma, põhjustades lepinguhinna tõusu ja BTC hinnaga vastavusse viimist. /USDT. Samamoodi saavad lühikeste positsioonidega kasutajad osta lepinguid oma positsioonide sulgemiseks, mis tõenäoliselt põhjustab lepingu hinna tõusu, et see vastaks BTC hinnaga.

Vastupidiselt sellele olukorrale toimub vastupidine olukord, kui lepingu hind on kõrgem kui BTC hind – st pikkade positsioonidega kasutajad maksavad lühikeste positsioonidega kasutajatele, julgustades müüjaid lepingut müüma, mis viib selle hinna hinnale lähemale. BTC-st. Lepinguhinna ja BTC hinna vahe määrab, kui palju rahastusmäära keegi saab või maksab.

Mis vahe on püsifutuurilepingutel ja marginaaliga kauplemisel?

• Ajakava : Püsivatel futuurilepingutel ei ole aegumiskuupäeva, samas kui marginaaliga kauplemine toimub tavaliselt lühema aja jooksul, kusjuures kauplejad laenavad raha, et avada positsioon teatud perioodiks.
• Arveldamine : Püsifutuurilepingud arveldatakse aluseks oleva krüptovaluuta indeksihinna alusel, samas kui marginaalkauplemine toimub krüptovaluuta hinna alusel positsiooni sulgemise ajal.
• Finantsvõimendus : nii püsivad futuurilepingud kui ka marginaaliga kauplemine võimaldavad kauplejatel kasutada finantsvõimendust, et suurendada oma avatust turgudel. Kuid püsivad futuurilepingud pakuvad tavaliselt kõrgemat finantsvõimendust kui marginaalkauplemine, mis võib suurendada nii potentsiaalset kasumit kui ka kahjumit.
• Tasud : Püsivatel futuurilepingutel on tavaliselt rahastamistasu, mida maksavad kauplejad, kes hoiavad oma positsioone pikema aja jooksul avatud. Marginaaliga kauplemine seevastu hõlmab tavaliselt laenatud vahenditelt intressi maksmist.
• Tagatis : Püsifutuurilepingud nõuavad kauplejatelt positsiooni avamiseks tagatiseks teatud koguse krüptovaluutat, samas kui marginaaliga kauplemine nõuab, et kauplejad deponeeriksid tagatisena raha.

Väljavõtmine

Miks minu väljavõte ei ole saabunud?

Raha ülekandmine hõlmab järgmisi samme:

• HTX algatatud väljamaksetehing.
• Plokiahela võrgu kinnitus.
• Hoiustamine vastaval platvormil.

Tavaliselt genereeritakse TxID (tehingu ID) 30–60 minuti jooksul, mis näitab, et meie platvorm on väljamaksetoimingu edukalt lõpetanud ja tehingud on plokiahelas pooleli.

Konkreetse tehingu kinnitamine plokiahela ja hiljem vastava platvormi poolt võib siiski aega võtta.

Võimaliku võrgu ülekoormuse tõttu võib teie tehingu töötlemisel esineda märkimisväärne viivitus. Saate kasutada tehingu ID-d (TxID), et vaadata ülekande olekut plokiahela uurijaga.

• Kui plokiahela uurija näitab, et tehing on kinnitamata, oodake, kuni protsess on lõpule viidud.
• Kui plokiahela uurija näitab, et tehing on juba kinnitatud, tähendab see, et teie raha on HTX-lt edukalt välja saadetud ja me ei saa selles küsimuses enam abi pakkuda. Peate võtma ühendust sihtaadressi omaniku või tugimeeskonnaga ja otsima täiendavat abi.

Olulised juhised krüptovaluutade väljavõtmise kohta HTX platvormil

1. Krüpto puhul, mis toetab mitut ketti (nt USDT), valige väljamaksetaotluste esitamisel kindlasti vastav võrk.
2. Kui väljavõtmise krüpto nõuab MEMO-d, kopeerige kindlasti vastuvõtuplatvormilt õige MEMO ja sisestage see täpselt. Vastasel juhul võivad varad pärast väljavõtmist kaduda.
3. Kui leht näitab pärast aadressi sisestamist, et aadress on kehtetu, kontrollige aadressi või võtke edasise abi saamiseks ühendust meie veebipõhise klienditeenindusega.
4. Väljamaksetasud on iga krüpto puhul erinevad ja neid saab vaadata pärast krüpto valimist väljamakse lehel.
5. Minimaalset väljamaksesummat ja vastava krüpto väljamaksetasusid näete väljamakse lehelt.

Kuidas kontrollida tehingu olekut plokiahelas?

Kas iga krüpto jaoks on nõutav minimaalne väljavõtmise limiit?