HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

एचटीएक्स के व्यापक बारंबार पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) के माध्यम से नेविगेट करना एक सीधी प्रक्रिया है जो उपयोगकर्ताओं को सामान्य प्रश्नों के त्वरित और सूचनात्मक उत्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन की गई है। अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों तक पहुंचने के लिए इन चरणों का पालन करें:
 HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

खाता

मुझे HTX से ईमेल क्यों नहीं मिल पा रहे हैं?

यदि आपको HTX से भेजे गए ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं, तो कृपया अपने ईमेल की सेटिंग जांचने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
  1. क्या आप अपने HTX खाते में पंजीकृत ईमेल पते पर लॉग इन हैं? कभी-कभी आप अपने डिवाइस पर अपने ईमेल से लॉग आउट हो सकते हैं और इसलिए HTX ईमेल नहीं देख सकते हैं। कृपया लॉग इन करें और ताज़ा करें।

  2. क्या आपने अपने ईमेल का स्पैम फ़ोल्डर चेक किया है? यदि आप पाते हैं कि आपका ईमेल सेवा प्रदाता HTX ईमेल को आपके स्पैम फ़ोल्डर में धकेल रहा है, तो आप HTX ईमेल पते को श्वेतसूची में डालकर उन्हें "सुरक्षित" के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। इसे सेट अप करने के लिए आप HTX ईमेल को श्वेतसूची में कैसे डालें का संदर्भ ले सकते हैं।

  3. क्या आपके ईमेल क्लाइंट या सेवा प्रदाता की कार्यक्षमता सामान्य है? यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका फ़ायरवॉल या एंटीवायरस प्रोग्राम सुरक्षा टकराव का कारण नहीं बन रहा है, आप ईमेल सर्वर सेटिंग्स को सत्यापित कर सकते हैं।

  4. क्या आपका इनबॉक्स ईमेल से भरा हुआ है? यदि आप सीमा तक पहुंच गए हैं तो आप ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर पाएंगे। नए ईमेल के लिए जगह बनाने के लिए, आप कुछ पुराने ईमेल हटा सकते हैं।

  5. यदि संभव हो तो जीमेल, आउटलुक आदि जैसे सामान्य ईमेल पते का उपयोग करके पंजीकरण करें।

मुझे एसएमएस सत्यापन कोड कैसे नहीं मिल रहे?

HTX हमेशा हमारे एसएमएस प्रमाणीकरण कवरेज का विस्तार करके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहा है। बहरहाल, कुछ राष्ट्र और क्षेत्र वर्तमान में समर्थित नहीं हैं।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्षम करने में असमर्थ हैं तो कृपया यह देखने के लिए हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची देखें कि क्या आपका स्थान कवर किया गया है। यदि आपका स्थान सूची में शामिल नहीं है तो कृपया Google प्रमाणीकरण को अपने प्राथमिक दो-कारक प्रमाणीकरण के रूप में उपयोग करें।

यदि आप एसएमएस प्रमाणीकरण सक्रिय करने के बाद भी एसएमएस कोड प्राप्त करने में असमर्थ हैं या यदि आप वर्तमान में हमारी वैश्विक एसएमएस कवरेज सूची में शामिल किसी देश या क्षेत्र में रह रहे हैं, तो निम्नलिखित कार्रवाई की जानी चाहिए:
  • सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल डिवाइस पर मजबूत नेटवर्क सिग्नल है।
  • अपने फ़ोन पर किसी भी कॉल ब्लॉकिंग, फ़ायरवॉल, एंटी-वायरस और/या कॉलर प्रोग्राम को अक्षम करें जो हमारे एसएमएस कोड नंबर को काम करने से रोक सकता है।
  • अपना फ़ोन वापस चालू करें.
  • इसके बजाय, ध्वनि सत्यापन का प्रयास करें।


HTX पर अपना ईमेल खाता कैसे बदलें?

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
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2. ईमेल अनुभाग पर, [ईमेल पता बदलें] पर क्लिक करें। 3. [सत्यापन प्राप्त करें]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करके अपना ईमेल सत्यापन कोड दर्ज करें । फिर जारी रखने के लिए [पुष्टि करें] पर क्लिक करें। 4. अपना नया ईमेल और अपना नया ईमेल सत्यापन कोड दर्ज करें और [पुष्टि करें] पर क्लिक करें। उसके बाद, आपने अपना ईमेल सफलतापूर्वक बदल लिया है। टिप्पणी:
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।


  • अपना ईमेल पता बदलने के बाद आपको दोबारा लॉग इन करना होगा।
  • आपके खाते की सुरक्षा के लिए, आपका ईमेल पता बदलने के बाद 24 घंटे के लिए निकासी अस्थायी रूप से निलंबित कर दी जाएगी

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन क्या है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) ईमेल सत्यापन और आपके खाते के पासवर्ड के लिए एक अतिरिक्त सुरक्षा परत है। 2FA सक्षम होने पर, आपको HTX प्लेटफ़ॉर्म पर कुछ कार्य करते समय 2FA कोड प्रदान करना होगा।

टीओटीपी कैसे काम करता है?

HTX दो-कारक प्रमाणीकरण के लिए समय-आधारित वन-टाइम पासवर्ड (TOTP) का उपयोग करता है, इसमें एक अस्थायी, अद्वितीय एक-बार 6-अंकीय कोड* उत्पन्न करना शामिल है जो केवल 30 सेकंड के लिए वैध है। प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी संपत्ति या व्यक्तिगत जानकारी को प्रभावित करने वाले कार्यों को करने के लिए आपको यह कोड दर्ज करना होगा।

*कृपया ध्यान रखें कि कोड में केवल संख्याएँ शामिल होनी चाहिए।

Google प्रमाणक (2FA) को कैसे लिंक करें?

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
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2. Google प्रमाणक अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और [लिंक] पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
3. आपको अपने फोन में Google Authenticator ऐप डाउनलोड करना होगा।

एक पॉप-अप विंडो दिखाई देगी जिसमें आपकी Google प्रमाणक बैकअप कुंजी होगी। अपने Google प्रमाणक ऐप से QR कोड को स्कैन करें ।
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Google प्रमाणक ऐप में अपना HTX खाता कैसे जोड़ें?

अपना Google प्रमाणक ऐप खोलें. पहले पृष्ठ पर, [कोड जोड़ें] चुनें और [क्यूआर कोड स्कैन करें] या [सेटअप कुंजी दर्ज करें] पर टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)। 4. अपना GA सफलतापूर्वक जोड़ने के बाद, अपना Google प्रमाणक 6-अंकीय कोड दर्ज करें और [Submit] पर क्लिक करें। 5. [सत्यापन कोड प्राप्त करें]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करके अपना सत्यापन ईमेल कोड दर्ज करें उसके बाद, [पुष्टि करें] पर क्लिक करें और आपने अपने खाते में अपना 2FA सफलतापूर्वक सक्षम कर लिया है।


HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

सत्यापन

HTX पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें? चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका (वेब)

HTX पर L1 मूल अनुमतियाँ सत्यापन

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
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2. जारी रखने के लिए [बुनियादी सत्यापन]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करें। 3. व्यक्तिगत सत्यापन अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
4. L1 बेसिक अनुमति अनुभाग पर, जारी रखने के लिए [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
5. नीचे दी गई सभी जानकारी भरें और [सबमिट] पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
6. आपके द्वारा भरी गई जानकारी सबमिट करने के बाद, आपने अपना L1 अनुमति सत्यापन पूरा कर लिया है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L2 बेसिक अनुमतियाँ सत्यापन

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
2. जारी रखने के लिए [बुनियादी सत्यापन]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करें। 3. व्यक्तिगत सत्यापन अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें। 4. जारी रखने के लिए
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
L2 बेसिक अनुमति अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें

ध्यान दें: L2 सत्यापन जारी रखने के लिए आपको L1 सत्यापन पूरा करना होगा।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

5. अपना दस्तावेज़ प्रकार और अपना दस्तावेज़ जारी करने वाला देश चुनें।

अपने दस्तावेज़ की फ़ोटो लेकर शुरुआत करें। इसके बाद, अपनी आईडी के आगे और पीछे दोनों की स्पष्ट छवियां निर्दिष्ट बॉक्स में अपलोड करें। एक बार जब दोनों चित्र निर्दिष्ट बक्सों में स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगें, तो आगे बढ़ने के लिए [सबमिट] पर क्लिक करें। 6. उसके बाद, HTX टीम की समीक्षा की प्रतीक्षा करें, और आपने अपनी L2 अनुमतियों का सत्यापन पूरा कर लिया है।


HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L3 उन्नत अनुमति सत्यापन

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
2. जारी रखने के लिए [बुनियादी सत्यापन]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करें। 3. व्यक्तिगत सत्यापन अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
4. L3 उन्नत अनुमति अनुभाग पर, जारी रखने के लिए [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
5. इस L3 सत्यापन के लिए, आपको जारी रखने के लिए अपने फ़ोन पर HTX ऐप डाउनलोड करना होगा और खोलना होगा।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
6. अपने HTX ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाईं ओर प्रोफ़ाइल आइकन पर टैप करें और आईडी सत्यापन के लिए [L2]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 7. L3 सत्यापन अनुभाग पर, [सत्यापित करें] टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
8. प्रक्रिया जारी रखने के लिए चेहरे की पहचान को पूरा करें। HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
9. आपका आवेदन स्वीकृत होने के बाद लेवल 3 सत्यापन सफल होगा।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L4 निवेश क्षमता आकलन सत्यापन

1. HTX वेबसाइट पर जाएं और प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
2. जारी रखने के लिए [बुनियादी सत्यापन]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर क्लिक करें। 3. व्यक्तिगत सत्यापन अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें। 4. जारी रखने के लिए
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
L4 अनुभाग पर, [अभी सत्यापित करें] पर क्लिक करें
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

5. निम्नलिखित आवश्यकताओं और सभी समर्थित दस्तावेजों का संदर्भ लें, नीचे दी गई जानकारी भरें और [सबमिट] पर क्लिक करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
6. उसके बाद, आपने L4 निवेश क्षमता मूल्यांकन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर पहचान सत्यापन कैसे पूरा करें? चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका (ऐप)

HTX पर L1 मूल अनुमतियाँ सत्यापन

1. अपने HTX ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल आइकन
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 2. जारी रखने के लिए [असत्यापित]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 3. लेवल 1 बेसिक अनुमति अनुभाग पर, [सत्यापित करें] पर टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
4. नीचे दी गई सभी जानकारी भरें और [सबमिट करें] पर टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
5. आपके द्वारा भरी गई जानकारी सबमिट करने के बाद, आपने अपना L1 अनुमति सत्यापन पूरा कर लिया है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L2 बेसिक अनुमतियाँ सत्यापन

1. अपने HTX ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल आइकन
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 2. जारी रखने के लिए [असत्यापित]
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 3. लेवल 2 बेसिक अनुमति अनुभाग पर, [सत्यापित करें] पर टैप करें। 4. अपना दस्तावेज़ प्रकार और अपना दस्तावेज़ जारी करने वाला देश
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
चुनें । फिर [अगला] पर टैप करें। 5. अपने दस्तावेज़ की फ़ोटो लेकर शुरुआत करें। इसके बाद, अपनी आईडी के आगे और पीछे दोनों की स्पष्ट छवियां निर्दिष्ट बॉक्स में अपलोड करें। एक बार जब दोनों चित्र निर्दिष्ट बक्सों में स्पष्ट रूप से दिखाई देने लगें, तो आगे बढ़ने के लिए [सबमिट करें] पर टैप करें। 6. उसके बाद, HTX टीम की समीक्षा की प्रतीक्षा करें, और आपने अपनी L2 अनुमतियों का सत्यापन पूरा कर लिया है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L3 उन्नत अनुमतियाँ सत्यापन

1. अपने HTX ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल आइकन
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 2. जारी रखने के लिए [L2] पर टैप करें।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
3. L3 सत्यापन अनुभाग पर, [सत्यापित करें] टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
4. प्रक्रिया जारी रखने के लिए चेहरे की पहचान को पूरा करें। HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
5. आपका आवेदन स्वीकृत होने के बाद लेवल 3 सत्यापन सफल होगा।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर L4 निवेश क्षमता आकलन सत्यापन

1. अपने HTX ऐप में लॉग इन करें, ऊपर बाईं ओर प्रोफाइल आइकन
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
पर टैप करें। 2. जारी रखने के लिए [L3] पर टैप करें।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
3. L4 निवेश क्षमता आकलन अनुभाग पर, [सत्यापित करें] पर टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

4. निम्नलिखित आवश्यकताओं और सभी समर्थित दस्तावेज़ों का संदर्भ लें, नीचे दी गई जानकारी भरें और [सबमिट करें] पर टैप करें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)। 5. उसके बाद, आपने L4 निवेश क्षमता मूल्यांकन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

केवाईसी सत्यापन के दौरान फोटो अपलोड करने में असमर्थ

यदि आपको अपनी केवाईसी प्रक्रिया के दौरान फ़ोटो अपलोड करने में कठिनाई आती है या कोई त्रुटि संदेश प्राप्त होता है, तो कृपया निम्नलिखित सत्यापन बिंदुओं पर विचार करें:
  1. सुनिश्चित करें कि छवि प्रारूप JPG, JPEG, या PNG है।
  2. पुष्टि करें कि छवि का आकार 5 एमबी से कम है।
  3. एक वैध और मूल आईडी का उपयोग करें, जैसे व्यक्तिगत आईडी, ड्राइवर का लाइसेंस, या पासपोर्ट।
  4. आपकी वैध आईडी उस देश के नागरिक की होनी चाहिए जो अप्रतिबंधित व्यापार की अनुमति देता है, जैसा कि HTX उपयोगकर्ता अनुबंध में "II. अपने ग्राहक को जानें और धन-शोधन-विरोधी नीति" - "व्यापार पर्यवेक्षण" में उल्लिखित है।
  5. यदि आपका सबमिशन उपरोक्त सभी मानदंडों को पूरा करता है लेकिन केवाईसी सत्यापन अधूरा है, तो यह एक अस्थायी नेटवर्क समस्या के कारण हो सकता है। समाधान के लिए कृपया इन चरणों का पालन करें:
  • आवेदन दोबारा सबमिट करने से पहले कुछ समय तक प्रतीक्षा करें।
  • अपने ब्राउज़र और टर्मिनल में कैश साफ़ करें।
  • वेबसाइट या ऐप के माध्यम से आवेदन जमा करें।
  • सबमिशन के लिए विभिन्न ब्राउज़रों का उपयोग करने का प्रयास करें।
  • सुनिश्चित करें कि आपका ऐप नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
यदि समस्या निवारण के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो कृपया केवाईसी इंटरफ़ेस त्रुटि संदेश का स्क्रीनशॉट लें और सत्यापन के लिए इसे हमारी ग्राहक सेवा को भेजें। हम मामले का तुरंत समाधान करेंगे और आपको बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए प्रासंगिक इंटरफ़ेस को बढ़ाएंगे। हम आपके सहयोग और समर्थन की सराहना करते हैं।


मुझे ईमेल सत्यापन कोड क्यों नहीं मिल रहा?

कृपया जाँचें और निम्नानुसार पुनः प्रयास करें:
  • अवरुद्ध मेल स्पैम और ट्रैश की जाँच करें;
  • ईमेल श्वेतसूची में HTX अधिसूचना ईमेल पता ([email protected]) जोड़ें ताकि आप ईमेल सत्यापन कोड प्राप्त कर सकें;
  • 15 मिनट तक प्रतीक्षा करें और प्रयास करें।


केवाईसी प्रक्रिया के दौरान सामान्य त्रुटियाँ

  • अस्पष्ट, धुंधली या अधूरी तस्वीरें लेने से केवाईसी सत्यापन असफल हो सकता है। चेहरे की पहचान करते समय, कृपया अपनी टोपी हटा दें (यदि लागू हो) और सीधे कैमरे का सामना करें।
  • केवाईसी प्रक्रिया तीसरे पक्ष के सार्वजनिक सुरक्षा डेटाबेस से जुड़ी है, और सिस्टम स्वचालित सत्यापन करता है, जिसे मैन्युअल रूप से ओवरराइड नहीं किया जा सकता है। यदि आपके पास विशेष परिस्थितियाँ हैं, जैसे निवास या पहचान दस्तावेजों में परिवर्तन, जो प्रमाणीकरण को रोकती हैं, तो कृपया सलाह के लिए ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
  • यदि ऐप के लिए कैमरे की अनुमति नहीं दी गई है, तो आप अपने पहचान दस्तावेज़ की तस्वीरें लेने या चेहरे की पहचान करने में असमर्थ होंगे।

जमा

टैग या मीम क्या है और क्रिप्टो जमा करते समय मुझे इसे दर्ज करने की आवश्यकता क्यों है?

एक टैग या मेमो एक विशिष्ट पहचानकर्ता है जो जमा की पहचान करने और उचित खाते में जमा करने के लिए प्रत्येक खाते को सौंपा गया है। कुछ क्रिप्टो जमा करते समय, जैसे कि बीएनबी, एक्सईएम, एक्सएलएम, एक्सआरपी, केएवीए, एटीओएम, बैंड, ईओएस इत्यादि, आपको इसे सफलतापूर्वक क्रेडिट करने के लिए संबंधित टैग या मेमो दर्ज करना होगा।

अपना लेन-देन इतिहास कैसे जांचें?

1. अपने HTX खाते में लॉग इन करें और [संपत्ति] पर क्लिक करें और [इतिहास] चुनें।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

2. आप यहां अपनी जमा या निकासी की स्थिति की जांच कर सकते हैं।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।


अक्रेडिटेड जमाराशियों के कारण

1. सामान्य जमा के लिए ब्लॉक पुष्टिकरण की अपर्याप्त संख्या

सामान्य परिस्थितियों में, प्रत्येक क्रिप्टो को आपके एचटीएक्स खाते में स्थानांतरण राशि जमा करने से पहले एक निश्चित संख्या में ब्लॉक पुष्टिकरण की आवश्यकता होती है। ब्लॉक पुष्टिकरणों की आवश्यक संख्या की जांच करने के लिए, कृपया संबंधित क्रिप्टो के जमा पृष्ठ पर जाएं।

2. किसी असूचीबद्ध क्रिप्टो को जमा करना

कृपया सुनिश्चित करें कि आप जिस क्रिप्टोकरेंसी को एचटीएक्स प्लेटफॉर्म पर जमा करना चाहते हैं वह समर्थित क्रिप्टोकरेंसी से मेल खाती है। किसी भी विसंगति को रोकने के लिए क्रिप्टो का पूरा नाम या उसके अनुबंध पते को सत्यापित करें। यदि विसंगतियां पाई जाती हैं, तो जमा राशि आपके खाते में जमा नहीं की जा सकती है। ऐसे मामलों में, रिटर्न संसाधित करने में तकनीकी टीम से सहायता के लिए एक गलत जमा वसूली आवेदन जमा करें।

3. एक असमर्थित स्मार्ट अनुबंध विधि के माध्यम से जमा करना

वर्तमान में, कुछ क्रिप्टोकरेंसी को स्मार्ट अनुबंध विधि का उपयोग करके एचटीएक्स प्लेटफॉर्म पर जमा नहीं किया जा सकता है। स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट के माध्यम से की गई जमा राशि आपके HTX खाते में दिखाई नहीं देगी। चूंकि कुछ स्मार्ट अनुबंध हस्तांतरण के लिए मैन्युअल प्रसंस्करण की आवश्यकता होती है, कृपया सहायता के लिए अपना अनुरोध सबमिट करने के लिए तुरंत ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

4. गलत क्रिप्टो पते पर जमा करना या गलत जमा नेटवर्क का चयन करना

सुनिश्चित करें कि आपने जमा पता सटीक रूप से दर्ज किया है और जमा शुरू करने से पहले सही जमा नेटवर्क का चयन किया है। ऐसा करने में विफलता के परिणामस्वरूप संपत्ति जमा नहीं की जा सकेगी।

व्यापार

मार्केट ऑर्डर क्या है?

मार्केट ऑर्डर एक ऑर्डर प्रकार है जिसे मौजूदा बाजार मूल्य पर निष्पादित किया जाता है। जब आप बाजार ऑर्डर देते हैं, तो आप अनिवार्य रूप से बाजार में सर्वोत्तम उपलब्ध कीमत पर सुरक्षा या संपत्ति खरीदने या बेचने का अनुरोध कर रहे होते हैं। त्वरित निष्पादन सुनिश्चित करते हुए, ऑर्डर प्रचलित बाजार मूल्य पर तुरंत भर दिया जाता है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।विवरण

यदि बाजार मूल्य $100 है, तो खरीद या बिक्री का ऑर्डर लगभग $100 पर भरा जाता है। आपका ऑर्डर जिस राशि और कीमत पर भरा गया है वह वास्तविक लेनदेन पर निर्भर करता है।


सीमा आदेश क्या है?

एक सीमा आदेश एक निर्दिष्ट सीमा मूल्य पर किसी परिसंपत्ति को खरीदने या बेचने का एक निर्देश है, और इसे बाजार आदेश की तरह तुरंत निष्पादित नहीं किया जाता है। इसके बजाय, सीमा आदेश तभी सक्रिय होता है जब बाजार मूल्य अनुकूल रूप से निर्दिष्ट सीमा मूल्य तक पहुंचता है या उससे अधिक होता है। यह व्यापारियों को मौजूदा बाजार दर से भिन्न विशिष्ट खरीद या बिक्री कीमतों को लक्षित करने की अनुमति देता है।

सीमा आदेश चित्रण

जब वर्तमान मूल्य (ए) ऑर्डर की सीमा मूल्य (सी) या नीचे गिर जाता है तो ऑर्डर स्वचालित रूप से निष्पादित हो जाएगा। यदि खरीद मूल्य वर्तमान मूल्य से ऊपर या उसके बराबर है तो ऑर्डर तुरंत भर दिया जाएगा। इसलिए, लिमिट ऑर्डर का क्रय मूल्य वर्तमान मूल्य से कम होना चाहिए।

लिमिट ऑर्डर खरीदें
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
लिमिट ऑर्डर बेचें
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

ट्रिगर ऑर्डर क्या है?

एक ट्रिगर ऑर्डर, जिसे वैकल्पिक रूप से सशर्त या स्टॉप ऑर्डर कहा जाता है, एक विशिष्ट ऑर्डर प्रकार है जो केवल तभी लागू होता है जब पूर्वनिर्धारित शर्तें या निर्दिष्ट ट्रिगर मूल्य संतुष्ट होते हैं। यह ऑर्डर आपको एक ट्रिगर मूल्य स्थापित करने की अनुमति देता है, और इसके प्राप्त होने पर, ऑर्डर सक्रिय हो जाता है और निष्पादन के लिए बाज़ार में भेज दिया जाता है। इसके बाद, निर्दिष्ट निर्देशों के अनुसार व्यापार करते हुए ऑर्डर को बाजार या सीमा ऑर्डर में बदल दिया जाता है।

उदाहरण के लिए, आप बीटीसी जैसी क्रिप्टोकरेंसी को बेचने के लिए एक ट्रिगर ऑर्डर कॉन्फ़िगर कर सकते हैं यदि इसकी कीमत एक विशेष सीमा तक गिरती है। एक बार जब बीटीसी की कीमत ट्रिगर कीमत तक पहुंच जाती है या नीचे गिर जाती है, तो ऑर्डर ट्रिगर हो जाता है, जो सबसे अनुकूल उपलब्ध कीमत पर बीटीसी को बेचने के लिए एक सक्रिय बाजार या सीमित ऑर्डर में बदल जाता है। ट्रिगर ऑर्डर किसी स्थिति में प्रवेश करने या बाहर निकलने के लिए पूर्व निर्धारित शर्तों को परिभाषित करके व्यापार निष्पादन को स्वचालित करने और जोखिम को कम करने के उद्देश्य को पूरा करते हैं।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।विवरण

ऐसे परिदृश्य में जहां बाजार मूल्य $100 है, $110 के ट्रिगर मूल्य के साथ एक ट्रिगर ऑर्डर सेट तब सक्रिय होता है जब बाजार मूल्य $110 तक बढ़ जाता है, जो बाद में संबंधित बाजार या सीमा ऑर्डर बन जाता है।


एडवांस्ड लिमिट ऑर्डर क्या है?

सीमा आदेश के लिए, 3 निष्पादन नीतियां हैं: "केवल निर्माता (केवल पोस्ट करें)", "सभी भरें या सभी रद्द करें (भरें या समाप्त करें)", "तुरंत भरें और शेष रद्द करें (तत्काल या रद्द करें)"; जब निष्पादन नीति का चयन नहीं किया जाता है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से, एक सीमा आदेश "हमेशा वैध" होगा।

मेकर-ओनली (केवल पोस्ट) ऑर्डर बाजार में तुरंत नहीं भरा जाएगा। यदि ऐसा ऑर्डर किसी मौजूदा ऑर्डर द्वारा तुरंत भर दिया जाता है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए ऐसा ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा कि उपयोगकर्ता हमेशा निर्माता रहेगा।

आईओसी का कोई ऑर्डर, यदि बाजार में तुरंत भरने में विफल रहता है, तो अधूरा हिस्सा तुरंत रद्द कर दिया जाएगा।

एक FOK ऑर्डर, यदि पूरी तरह से भरने में विफल रहता है, तो तुरंत पूरी तरह से रद्द कर दिया जाएगा।


ट्रेलिंग ऑर्डर क्या है

ट्रेलिंग ऑर्डर से तात्पर्य बड़े बाज़ार सुधार की स्थिति में बाज़ार में पूर्व-निर्धारित ऑर्डर भेजने की रणनीति से है। जब अनुबंध बाजार मूल्य ट्रिगर शर्तों और उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित सुधार अनुपात को पूरा करता है, तो ऐसी रणनीति को उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित मूल्य (इष्टतम एन मूल्य, फॉर्मूला मूल्य) पर एक सीमा आदेश देने के लिए ट्रिगर किया जाएगा। मुख्य परिदृश्य यह है कि जब कीमत समर्थन स्तर पर पहुंचती है और वापस उछलती है तो खरीदारी की जाती है या जब कीमत प्रतिरोध स्तर पर पहुंचती है और गिरती है तो बेच दिया जाता है।

ट्रिगर मूल्य: रणनीति के ट्रिगर को निर्धारित करने वाली स्थितियों में से एक। यदि खरीदना है, तो पूर्व शर्त यह होनी चाहिए: ट्रिगर कीमत नवीनतम कीमत।

सुधार अनुपात: रणनीति के ट्रिगर को निर्धारित करने वाली स्थितियों में से एक। सुधार अनुपात 0% से बड़ा और 5% से अधिक नहीं होना चाहिए। सटीकता प्रतिशत के 1 दशमलव स्थान तक है, उदाहरण के लिए 1.1%।

ऑर्डर का आकार: रणनीति शुरू होने के बाद एक सीमा ऑर्डर का आकार।

ऑर्डर प्रकार (इष्टतम एन कीमतें, फॉर्मूला कीमत): रणनीति शुरू होने के बाद सीमा ऑर्डर का उद्धरण प्रकार।

ऑर्डर दिशा: रणनीति शुरू होने के बाद एक सीमा ऑर्डर की खरीद या बिक्री की दिशा।

फॉर्मूला मूल्य: अनुगामी ऑर्डर के सफलतापूर्वक ट्रिगर होने के बाद बाजार में सबसे कम कीमत को (1 + सुधार अनुपात) के साथ या बाजार में उच्चतम कीमत (1 - सुधार अनुपात) से गुणा करके बाजार में रखे गए एक सीमा ऑर्डर की कीमत।

न्यूनतम (उच्चतम) कीमत: रणनीति शुरू होने तक उपयोगकर्ता के लिए रणनीति निर्धारित होने के बाद बाजार में सबसे कम (उच्चतम) कीमत।

ट्रिगर करने वाली स्थितियाँ:

खरीद ऑर्डर को शर्तों को पूरा करना होगा: ट्रिगरिंग मूल्य ≥ न्यूनतम मूल्य, और न्यूनतम मूल्य * (1 + सुधार अनुपात) ≤ नवीनतम बाजार मूल्य

विक्रय आदेशों को शर्तों को पूरा करना होगा: सत्यापन मूल्य ≤ उच्चतम मूल्य, और उच्चतम मूल्य * (1- सुधार अनुपात) ≥ नवीनतम बाजार मूल्य


मेरी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधि कैसे देखें

आप ट्रेडिंग इंटरफ़ेस के नीचे ऑर्डर और पोजीशन पैनल से अपनी स्पॉट ट्रेडिंग गतिविधियों को देख सकते हैं। अपने खुले ऑर्डर की स्थिति और पहले निष्पादित ऑर्डर की जांच करने के लिए बस टैब के बीच स्विच करें।
1. ओपन ऑर्डर [ओपन ऑर्डर]

टैब के तहत , आप अपने ओपन ऑर्डर का विवरण देख सकते हैं। 2. ऑर्डर इतिहास ऑर्डर इतिहास एक निश्चित अवधि में आपके भरे हुए और न भरे गए ऑर्डर का रिकॉर्ड प्रदर्शित करता है। 3. संपत्ति यहां, आप अपने पास मौजूद सिक्के की संपत्ति मूल्य की जांच कर सकते हैं।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।



HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।



HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।

सतत वायदा अनुबंध कैसे काम करते हैं?

आइए यह समझने के लिए एक काल्पनिक उदाहरण लें कि सतत भविष्य कैसे काम करता है। मान लें कि एक व्यापारी के पास कुछ बीटीसी है। जब वे अनुबंध खरीदते हैं, तो वे या तो चाहते हैं कि यह राशि बीटीसी/यूएसडीटी की कीमत के अनुरूप बढ़े या जब वे अनुबंध बेचते हैं तो विपरीत दिशा में बढ़ें। यह ध्यान में रखते हुए कि प्रत्येक अनुबंध का मूल्य $1 है, यदि वे $50.50 की कीमत पर एक अनुबंध खरीदते हैं, तो उन्हें BTC में $1 का भुगतान करना होगा। इसके बजाय, यदि वे अनुबंध बेचते हैं, तो उन्हें उस कीमत पर $1 मूल्य की बीटीसी मिलती है जिस पर उन्होंने इसे बेचा था (यह तब भी लागू होता है जब वे अधिग्रहण से पहले बेचते हैं)।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि व्यापारी अनुबंध खरीद रहा है, बीटीसी या डॉलर नहीं। तो, आपको क्रिप्टो सतत वायदा व्यापार क्यों करना चाहिए? और यह कैसे निश्चित हो सकता है कि अनुबंध की कीमत बीटीसी/यूएसडीटी कीमत का पालन करेगी?

इसका उत्तर एक वित्तपोषण तंत्र के माध्यम से है। जब अनुबंध की कीमत बीटीसी की कीमत से कम होती है, तो लंबी स्थिति वाले उपयोगकर्ताओं को फंडिंग दर (छोटी स्थिति वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा मुआवजा) का भुगतान किया जाता है, जिससे उन्हें अनुबंध खरीदने के लिए प्रोत्साहन मिलता है, जिससे अनुबंध की कीमत बढ़ जाती है और बीटीसी की कीमत के साथ फिर से जुड़ जाती है। /यूएसडीटी। इसी तरह, छोटी स्थिति वाले उपयोगकर्ता अपनी स्थिति को बंद करने के लिए अनुबंध खरीद सकते हैं, जिससे बीटीसी की कीमत के बराबर अनुबंध की कीमत बढ़ने की संभावना होगी।

इस स्थिति के विपरीत, विपरीत तब होता है जब अनुबंध की कीमत बीटीसी की कीमत से अधिक होती है - यानी, लंबी स्थिति वाले उपयोगकर्ता छोटी स्थिति वाले उपयोगकर्ताओं को भुगतान करते हैं, विक्रेताओं को अनुबंध बेचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, जो इसकी कीमत को कीमत के करीब ले जाता है बीटीसी का. अनुबंध मूल्य और बीटीसी की कीमत के बीच का अंतर यह निर्धारित करता है कि किसी को कितनी फंडिंग दर प्राप्त होगी या भुगतान करना होगा।


सतत वायदा अनुबंध और मार्जिन ट्रेडिंग के बीच क्या अंतर हैं?

स्थायी वायदा अनुबंध और मार्जिन ट्रेडिंग दोनों व्यापारियों के लिए क्रिप्टोकरेंसी बाजारों में अपना जोखिम बढ़ाने के तरीके हैं, लेकिन दोनों के बीच कुछ महत्वपूर्ण अंतर हैं।
  • समय सीमा : स्थायी वायदा अनुबंधों की कोई समाप्ति तिथि नहीं होती है, जबकि मार्जिन ट्रेडिंग आम तौर पर कम समय सीमा में की जाती है, जिसमें व्यापारी एक विशिष्ट अवधि के लिए स्थिति खोलने के लिए धन उधार लेते हैं।
  • निपटान : स्थायी वायदा अनुबंध अंतर्निहित क्रिप्टोकरेंसी के सूचकांक मूल्य के आधार पर तय होते हैं, जबकि मार्जिन ट्रेडिंग पोजीशन बंद होने के समय क्रिप्टोकरेंसी की कीमत के आधार पर तय होती है।
  • उत्तोलन : स्थायी वायदा अनुबंध और मार्जिन ट्रेडिंग दोनों ही व्यापारियों को बाज़ार में अपना जोखिम बढ़ाने के लिए उत्तोलन का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। हालाँकि, स्थायी वायदा अनुबंध आमतौर पर मार्जिन ट्रेडिंग की तुलना में उच्च स्तर का लाभ प्रदान करते हैं, जो संभावित लाभ और संभावित नुकसान दोनों को बढ़ा सकता है।
  • शुल्क : स्थायी वायदा अनुबंधों में आम तौर पर एक फंडिंग शुल्क होता है जिसका भुगतान उन व्यापारियों द्वारा किया जाता है जो अपनी स्थिति को विस्तारित अवधि के लिए खुला रखते हैं। दूसरी ओर, मार्जिन ट्रेडिंग में आम तौर पर उधार ली गई धनराशि पर ब्याज का भुगतान करना शामिल होता है।
  • संपार्श्विक : स्थायी वायदा अनुबंधों के लिए व्यापारियों को स्थिति खोलने के लिए संपार्श्विक के रूप में एक निश्चित मात्रा में क्रिप्टोकरेंसी जमा करने की आवश्यकता होती है, जबकि मार्जिन ट्रेडिंग के लिए व्यापारियों को संपार्श्विक के रूप में धन जमा करने की आवश्यकता होती है।

निकासी

मेरी निकासी क्यों नहीं आई?

धनराशि स्थानांतरित करने में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

  • HTX द्वारा निकासी लेनदेन शुरू किया गया।
  • ब्लॉकचेन नेटवर्क की पुष्टि.
  • संबंधित प्लेटफॉर्म पर जमा करना।

आम तौर पर, 30-60 मिनट के भीतर एक TxID (लेन-देन आईडी) उत्पन्न हो जाएगी, जो दर्शाता है कि हमारे प्लेटफ़ॉर्म ने निकासी ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा कर लिया है और लेनदेन ब्लॉकचेन पर लंबित हैं।

हालाँकि, किसी विशेष लेनदेन की ब्लॉकचेन और बाद में संबंधित प्लेटफ़ॉर्म द्वारा पुष्टि होने में अभी भी कुछ समय लग सकता है।

संभावित नेटवर्क भीड़ के कारण, आपके लेनदेन को संसाधित करने में महत्वपूर्ण देरी हो सकती है। ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर के साथ स्थानांतरण की स्थिति देखने के लिए आप लेनदेन आईडी (टीएक्सआईडी) का उपयोग कर सकते हैं।

  • यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन अपुष्ट है, तो कृपया प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
  • यदि ब्लॉकचेन एक्सप्लोरर दिखाता है कि लेनदेन पहले ही पुष्टि हो चुकी है, तो इसका मतलब है कि आपका धन एचटीएक्स से सफलतापूर्वक भेज दिया गया है, और हम इस मामले पर कोई और सहायता प्रदान करने में असमर्थ हैं। आपको लक्ष्य पते के स्वामी या सहायता टीम से संपर्क करना होगा और आगे सहायता लेनी होगी।


HTX प्लेटफॉर्म पर क्रिप्टोकरेंसी निकासी के लिए महत्वपूर्ण दिशानिर्देश

  1. यूएसडीटी जैसी कई श्रृंखलाओं का समर्थन करने वाले क्रिप्टो के लिए, कृपया निकासी अनुरोध करते समय संबंधित नेटवर्क चुनना सुनिश्चित करें।
  2. यदि निकासी क्रिप्टो के लिए MEMO की आवश्यकता है, तो कृपया प्राप्तकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से सही MEMO की प्रतिलिपि बनाना और उसे सटीक रूप से दर्ज करना सुनिश्चित करें। अन्यथा, निकासी के बाद संपत्ति खो सकती है।
  3. पता दर्ज करने के बाद, यदि पृष्ठ इंगित करता है कि पता अमान्य है, तो कृपया पते की जांच करें या आगे की सहायता के लिए हमारी ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
  4. प्रत्येक क्रिप्टो के लिए निकासी शुल्क अलग-अलग होता है और निकासी पृष्ठ पर क्रिप्टो का चयन करने के बाद देखा जा सकता है।
  5. आप निकासी पृष्ठ पर संबंधित क्रिप्टो के लिए न्यूनतम निकासी राशि और निकासी शुल्क देख सकते हैं।


मैं ब्लॉकचेन पर लेनदेन की स्थिति कैसे जांचूं?

1. अपने गेट.आईओ में लॉग इन करें, [संपत्ति] पर क्लिक करें, और [इतिहास] चुनें ।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।
2. यहां आप अपने लेनदेन की स्थिति देख सकते हैं।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।


क्या प्रत्येक क्रिप्टो के लिए न्यूनतम निकासी सीमा आवश्यक है?

प्रत्येक क्रिप्टोकरेंसी में न्यूनतम निकासी की आवश्यकता होती है। यदि निकासी राशि इस न्यूनतम से कम हो जाती है, तो उस पर कार्रवाई नहीं की जाएगी। एचटीएक्स के लिए, कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी निकासी हमारे निकासी पृष्ठ पर निर्दिष्ट न्यूनतम राशि को पूरा करती है या उससे अधिक है।
HTX पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू)।