Câu hỏi thường gặp (FAQ) về HTX

Tài khoản

Tại sao tôi không nhận được email từ HTX?

1. Bạn đã đăng nhập vào địa chỉ email đã đăng ký tài khoản HTX của mình chưa? Đôi khi bạn có thể bị đăng xuất khỏi email trên thiết bị của mình và do đó không thể thấy email của HTX. Vui lòng đăng nhập và làm mới.

2. Bạn đã kiểm tra thư mục thư rác trong email của mình chưa? Nếu bạn nhận thấy nhà cung cấp dịch vụ email của mình đang đẩy các email của HTX vào thư mục thư rác, bạn có thể đánh dấu chúng là “an toàn” bằng cách đưa các địa chỉ email của HTX vào danh sách trắng. Bạn có thể tham khảo Cách đưa vào danh sách trắng các email HTX để thiết lập.

3. Chức năng của ứng dụng email hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn có bình thường không? Để chắc chắn rằng tường lửa hoặc chương trình chống vi-rút của bạn không gây ra xung đột bảo mật, bạn có thể xác minh cài đặt máy chủ email.

4. Hộp thư đến của bạn có chứa đầy email không? Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận email nếu đã đạt đến giới hạn. Để nhường chỗ cho email mới, bạn có thể xóa một số email cũ hơn.

5. Đăng ký bằng các địa chỉ email phổ biến như Gmail, Outlook, v.v., nếu có thể.

Tại sao tôi không thể nhận được mã xác minh qua SMS?

• Đảm bảo có tín hiệu mạng mạnh trên thiết bị di động của bạn.
• Vô hiệu hóa mọi chương trình chặn cuộc gọi, tường lửa, chống vi-rút và/hoặc người gọi trên điện thoại của bạn có thể ngăn số Mã SMS của chúng tôi hoạt động.
• Bật lại điện thoại của bạn.
• Thay vào đó, hãy thử xác minh bằng giọng nói.

Làm cách nào để thay đổi tài khoản email của tôi trên HTX?

• Sau khi thay đổi địa chỉ email, bạn sẽ cần phải đăng nhập lại.
• Để bảo mật tài khoản của bạn, việc rút tiền sẽ tạm thời bị đình chỉ trong 24 giờ sau khi thay đổi địa chỉ email của bạn

Xác thực hai yếu tố là gì?

Xác thực hai yếu tố (2FA) là lớp bảo mật bổ sung để xác minh email và mật khẩu tài khoản của bạn. Khi kích hoạt 2FA, bạn sẽ phải cung cấp mã 2FA khi thực hiện một số hành động nhất định trên nền tảng HTX.

TOTP hoạt động như thế nào?

HTX sử dụng Mật khẩu một lần dựa trên thời gian (TOTP) để xác thực hai yếu tố, nó liên quan đến việc tạo mã 6 chữ số một lần tạm thời, duy nhất* chỉ có giá trị trong 30 giây. Bạn sẽ cần nhập mã này để thực hiện các hành động ảnh hưởng đến tài sản hoặc thông tin cá nhân của bạn trên nền tảng.

*Xin lưu ý rằng mã chỉ được bao gồm các số.

Làm cách nào để liên kết Google Authenticator (2FA)?

1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ.

2. Cuộn xuống phần Google Authenticator và nhấp vào [Liên kết].

3. Bạn cần tải ứng dụng Google Authenticator về điện thoại.

Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện chứa Khóa dự phòng Google Authenticator của bạn. Quét mã QR bằng Ứng dụng Google Authenticator của bạn.

Làm cách nào để thêm tài khoản HTX của bạn vào Ứng dụng Google Authenticator?

Mở ứng dụng xác thực Google của bạn. Trên trang đầu tiên, chọn [Thêm mã] và nhấn vào [Quét mã QR] hoặc [Nhập khóa thiết lập].

4. Sau khi thêm GA thành công, hãy nhập mã Google Authenticator gồm 6 chữ số và nhấp vào [Gửi].

5. Nhập mã email xác minh của bạn bằng cách nhấp vào [Nhận mã xác minh] .

Sau đó, nhấp vào [Xác nhận] và bạn đã kích hoạt thành công 2FA trong tài khoản của mình.

xác minh

Làm cách nào để hoàn tất Xác minh danh tính trên Hợp tác xã? Hướng dẫn từng bước (Web)

Xác minh quyền cơ bản L1 trên Hợp tác xã

1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ.

2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục.

3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].

4. Trên phần Quyền cơ bản L1, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .

5. Điền tất cả thông tin bên dưới và nhấp vào [Gửi].

6. Sau khi gửi thông tin bạn đã điền, bạn đã hoàn tất xác minh quyền L1 của mình.

Xác minh quyền cơ bản L2 trên Hợp tác xã

1. Truy cập trang web HTX và nhấp vào biểu tượng hồ sơ.

2. Nhấp vào [Xác minh cơ bản] để tiếp tục.

3. Trên phần Xác minh cá nhân, nhấp vào [Xác minh ngay].

4. Trên phần Quyền cơ bản L2, nhấp vào [Xác minh ngay] để tiếp tục .

Lưu ý: Bạn cần hoàn thành Xác minh L1 để tiếp tục xác minh L2.

5. Chọn loại tài liệu và quốc gia cấp tài liệu của bạn.

Bắt đầu bằng cách chụp ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai hình ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấp vào [Gửi] để tiếp tục. 6. Sau đó, đợi nhóm Hợp tác xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh quyền L2 của mình.

Xác minh quyền nâng cao L3 trên Hợp tác xã

.

Thẩm định đánh giá năng lực đầu tư L4 trên HTX

.

Làm cách nào để hoàn tất Xác minh danh tính trên Hợp tác xã? Hướng dẫn từng bước (Ứng dụng)

Xác minh quyền cơ bản L1 trên Hợp tác xã

Xác minh quyền cơ bản L2 trên Hợp tác xã

1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

2. Nhấn vào [Chưa xác minh] để tiếp tục.

3. Trên phần Quyền cơ bản cấp 2, hãy nhấn vào [Xác minh].

4. Chọn loại tài liệu và quốc gia cấp tài liệu của bạn. Sau đó nhấn vào [Tiếp theo].

5. Bắt đầu bằng cách chụp ảnh tài liệu của bạn. Sau đó, tải hình ảnh rõ ràng của cả mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân của bạn vào các ô được chỉ định. Khi cả hai ảnh đều hiển thị rõ ràng trong các ô được chỉ định, hãy nhấn vào [Gửi] để tiếp tục.

6. Sau đó, đợi nhóm Hợp tác xem xét và bạn đã hoàn tất xác minh quyền L2 của mình.

Xác minh quyền nâng cao L3 trên Hợp tác xã

1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

2. Nhấn vào [L2] để tiếp tục.

3. Trên phần Xác minh L3, nhấn vào [Xác minh].

4. Hoàn tất quá trình nhận dạng khuôn mặt để tiếp tục quá trình.
5. Quá trình xác minh cấp 3 sẽ thành công sau khi đơn đăng ký của bạn được phê duyệt.

Thẩm định đánh giá năng lực đầu tư L4 trên HTX

1. Đăng nhập vào Ứng dụng HTX của bạn, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở trên cùng bên trái.

2. Nhấn vào [L3] để tiếp tục.

3. Trên phần Đánh giá khả năng đầu tư L4, nhấn vào [Xác minh].

4. Tham khảo các yêu cầu sau đây và tất cả các tài liệu được hỗ trợ, điền thông tin bên dưới và nhấn vào [Gửi].

5. Sau đó, bạn đã hoàn thành thành công Bài đánh giá năng lực đầu tư L4.

Không thể tải ảnh lên trong quá trình xác minh KYC

1. Đảm bảo định dạng hình ảnh là JPG, JPEG hoặc PNG.
2. Xác nhận rằng kích thước hình ảnh dưới 5 MB.
3. Sử dụng ID gốc và hợp lệ, chẳng hạn như ID cá nhân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu.
4. Giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn phải là công dân của một quốc gia cho phép giao dịch không hạn chế, như được nêu trong "II. Chính sách nhận biết khách hàng và chống rửa tiền" - "Giám sát thương mại" trong Thỏa thuận người dùng HTX.
5. Nếu nội dung gửi của bạn đáp ứng tất cả các tiêu chí trên nhưng quá trình xác minh KYC vẫn chưa hoàn tất thì đó có thể là do sự cố mạng tạm thời. Vui lòng làm theo các bước sau để giải quyết:

• Đợi một thời gian trước khi gửi lại đơn đăng ký.
• Xóa bộ nhớ cache trong trình duyệt và thiết bị đầu cuối của bạn.
• Gửi đơn đăng ký thông qua trang web hoặc ứng dụng.
• Hãy thử sử dụng các trình duyệt khác nhau để gửi.
• Đảm bảo ứng dụng của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Tại sao tôi không nhận được mã xác minh email？

• Kiểm tra thư rác và thư rác bị chặn;
• Thêm địa chỉ email thông báo của HTX ([email protected]) vào danh sách trắng email để bạn có thể nhận mã xác minh email;
• Đợi 15 phút và thử.

Các lỗi thường gặp trong quá trình KYC

• Việc chụp ảnh không rõ ràng, mờ hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc xác minh KYC không thành công. Khi thực hiện nhận dạng khuôn mặt, vui lòng bỏ mũ (nếu có) và nhìn thẳng vào camera.
• Quá trình KYC được kết nối với cơ sở dữ liệu an ninh công cộng của bên thứ ba và hệ thống tiến hành xác minh tự động, không thể ghi đè thủ công. Nếu bạn có những trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như thay đổi nơi cư trú hoặc giấy tờ tùy thân, khiến việc xác thực không thể thực hiện được, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến để được tư vấn.
• Nếu quyền máy ảnh không được cấp cho ứng dụng, bạn sẽ không thể chụp ảnh giấy tờ tùy thân của mình hoặc thực hiện nhận dạng khuôn mặt.

Tiền gửi

Thẻ hoặc meme là gì và tại sao tôi cần nhập thẻ hoặc meme đó khi gửi tiền điện tử?

Làm cách nào để kiểm tra lịch sử giao dịch của tôi?

[Lịch sử].

Lý do gửi tiền không được ghi có

1. Không đủ số lượng xác nhận khối cho một khoản tiền gửi thông thường

Trong các trường hợp thông thường, mỗi loại tiền điện tử yêu cầu một số lượng xác nhận khối nhất định trước khi số tiền chuyển có thể được gửi vào tài khoản HTX của bạn. Để kiểm tra số lượng xác nhận khối được yêu cầu, vui lòng truy cập trang gửi tiền của loại tiền điện tử tương ứng.

Vui lòng đảm bảo rằng loại tiền điện tử bạn dự định gửi trên nền tảng HTX khớp với loại tiền điện tử được hỗ trợ. Xác minh tên đầy đủ của tiền điện tử hoặc địa chỉ hợp đồng của nó để ngăn chặn bất kỳ sự khác biệt nào. Nếu phát hiện thấy sự mâu thuẫn, khoản tiền gửi có thể không được ghi có vào tài khoản của bạn. Trong những trường hợp như vậy, hãy gửi Đơn xin thu hồi tiền gửi sai để được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ xử lý khoản hoàn trả.

3. Gửi tiền thông qua phương thức hợp đồng thông minh không được hỗ trợ

Hiện tại, một số loại tiền điện tử không thể được gửi trên nền tảng HTX bằng phương thức hợp đồng thông minh. Tiền gửi được thực hiện thông qua hợp đồng thông minh sẽ không phản ánh trong tài khoản HTX của bạn. Vì một số giao dịch chuyển hợp đồng thông minh nhất định cần phải xử lý thủ công, vui lòng liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng trực tuyến để gửi yêu cầu hỗ trợ của bạn.

4. Gửi tiền đến địa chỉ tiền điện tử không chính xác hoặc chọn sai mạng gửi tiền.

Đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác địa chỉ gửi tiền và chọn đúng mạng gửi tiền trước khi bắt đầu gửi tiền. Nếu không làm như vậy có thể dẫn đến tài sản không được ghi có.

Thương mại

Lệnh thị trường là gì?

Lệnh giới hạn là gì?

Lệnh giới hạn là lệnh mua hoặc bán một tài sản ở một mức giá giới hạn xác định và nó không được thực hiện ngay lập tức như lệnh thị trường. Thay vào đó, lệnh giới hạn chỉ được kích hoạt nếu giá thị trường đạt hoặc vượt mức giá giới hạn được chỉ định một cách thuận lợi. Điều này cho phép các nhà giao dịch nhắm mục tiêu giá mua hoặc bán cụ thể khác với tỷ giá thị trường hiện tại.

Minh họa Lệnh giới hạn

Khi Giá hiện tại (A) giảm xuống Giá giới hạn (C) của lệnh hoặc thấp hơn, lệnh sẽ tự động được thực hiện. Lệnh sẽ được thực hiện ngay lập tức nếu giá mua cao hơn hoặc bằng giá hiện tại. Vì vậy, giá mua của lệnh giới hạn phải thấp hơn giá hiện tại.

Lệnh giới hạn mua Lệnh

giới hạn bán

Lệnh kích hoạt là gì?

Lệnh kích hoạt, còn được gọi là lệnh dừng hoặc lệnh có điều kiện, là một loại lệnh cụ thể chỉ được ban hành khi các điều kiện được xác định trước hoặc giá kích hoạt được chỉ định được thỏa mãn. Lệnh này cho phép bạn thiết lập giá kích hoạt và khi đạt được giá đó, lệnh sẽ có hiệu lực và được gửi ra thị trường để thực hiện. Sau đó, lệnh này được chuyển thành lệnh thị trường hoặc lệnh giới hạn, thực hiện giao dịch theo các hướng dẫn cụ thể.

Ví dụ: bạn có thể định cấu hình lệnh kích hoạt để bán một loại tiền điện tử như BTC nếu giá của nó giảm xuống một ngưỡng cụ thể. Khi giá BTC chạm hoặc giảm xuống dưới giá kích hoạt, lệnh sẽ được kích hoạt, chuyển thành lệnh thị trường hoạt động hoặc lệnh giới hạn để bán BTC ở mức giá có sẵn thuận lợi nhất. Lệnh kích hoạt phục vụ mục đích tự động hóa việc thực hiện giao dịch và giảm thiểu rủi ro bằng cách xác định các điều kiện được xác định trước để vào hoặc thoát một vị thế.
Sự miêu tả

Trong trường hợp giá thị trường là 100 USD, lệnh kích hoạt được đặt với giá kích hoạt là 110 USD sẽ được kích hoạt khi giá thị trường tăng lên 110 USD, sau đó trở thành lệnh thị trường hoặc lệnh giới hạn tương ứng.

Lệnh giới hạn nâng cao là gì

Đối với lệnh giới hạn, có 3 chính sách thực hiện: “Chỉ dành cho người tạo (Chỉ đăng)”, “Điền tất cả hoặc hủy tất cả (Điền hoặc hủy)”, “Điền ngay và hủy phần còn lại (Ngay lập tức hoặc Hủy)”; Khi chính sách thực thi không được chọn, theo mặc định, lệnh giới hạn sẽ "luôn hợp lệ".

Lệnh chỉ dành cho nhà sản xuất (Chỉ đăng) sẽ không được thực hiện trên thị trường ngay lập tức. Nếu đơn hàng đó được thực hiện ngay lập tức bởi một đơn hàng hiện có, đơn hàng đó sẽ bị hủy để đảm bảo rằng người dùng sẽ luôn là Người tạo.

Một lệnh IOC, nếu không được thực hiện ngay lập tức trên thị trường, phần chưa được thực hiện sẽ bị hủy ngay lập tức.

Lệnh FOK nếu không được điền đầy đủ sẽ bị hủy hoàn toàn ngay lập tức.

Lệnh treo là gì

Lệnh treo đề cập đến chiến lược gửi lệnh đặt trước vào thị trường trong trường hợp thị trường có sự điều chỉnh lớn. Khi giá thị trường hợp đồng đáp ứng các điều kiện kích hoạt và tỷ lệ điều chỉnh do người dùng đặt, chiến lược đó sẽ được kích hoạt để đặt lệnh giới hạn ở mức giá do người dùng đặt (Giá N tối ưu, Giá công thức). Các tình huống chính là mua khi giá chạm mức hỗ trợ và bật trở lại hoặc bán khi giá chạm mức kháng cự và giảm xuống.

Giá kích hoạt: một trong những điều kiện xác định thời điểm kích hoạt chiến lược. Nếu muốn mua thì điều kiện tiên quyết phải là: giá kích hoạt, giá mới nhất.

Tỷ lệ điều chỉnh: một trong những điều kiện quyết định việc kích hoạt chiến lược. Tỷ lệ hiệu chỉnh phải lớn hơn 0% và không cao hơn 5%. Độ chính xác đến 1 chữ số thập phân của phần trăm, ví dụ 1,1%.

Kích thước lệnh: kích thước của lệnh giới hạn sau khi chiến lược được kích hoạt.

Loại lệnh (Giá N tối ưu, Giá công thức): loại báo giá của lệnh giới hạn sau khi chiến lược được kích hoạt.

Hướng đặt hàng: hướng mua hoặc bán của lệnh giới hạn sau khi chiến lược được kích hoạt.

Giá công thức: giá của lệnh giới hạn được đặt trên thị trường bằng cách nhân giá thấp nhất trên thị trường với (1 + tỷ lệ điều chỉnh) hoặc giá cao nhất trên thị trường với (1 - tỷ lệ điều chỉnh) sau khi lệnh theo dõi được kích hoạt thành công.

Giá thấp nhất (cao nhất): Giá thấp nhất (cao nhất) trên thị trường sau khi chiến lược được đặt cho người dùng cho đến khi chiến lược được kích hoạt.

Điều kiện kích hoạt:

Lệnh mua phải đáp ứng điều kiện: giá kích hoạt ≥ giá tối thiểu và giá tối thiểu * (1 + tỷ lệ điều chỉnh) ≤ giá thị trường mới nhất

Lệnh bán phải đáp ứng điều kiện: giá xác thực ≤ giá cao nhất và giá cao nhất * (1- tỷ lệ điều chỉnh) ≥ giá thị trường mới nhất

Cách xem hoạt động giao dịch giao ngay của tôi

Bạn có thể xem các hoạt động giao dịch giao ngay của mình từ bảng Đơn hàng và Vị trí ở cuối giao diện giao dịch. Chỉ cần chuyển đổi giữa các tab để kiểm tra trạng thái lệnh mở của bạn và các lệnh đã thực hiện trước đó.
1. Mở lệnh

Trong tab [Đơn hàng mở] , bạn có thể xem chi tiết về các lệnh mở của mình.

2. Lịch sử đơn hàng

Lịch sử đơn hàng hiển thị bản ghi các đơn hàng đã thực hiện và chưa thực hiện của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

3. Tài sản

Tại đây, bạn có thể kiểm tra giá trị tài sản của đồng tiền mà bạn đang nắm giữ.

Hợp đồng tương lai vĩnh viễn hoạt động như thế nào?

Hãy lấy một ví dụ giả định để hiểu cách thức hoạt động của hợp đồng tương lai vĩnh viễn. Giả sử rằng một nhà giao dịch có một số BTC. Khi họ mua hợp đồng, họ muốn số tiền này tăng theo giá BTC/USDT hoặc di chuyển theo hướng ngược lại khi họ bán hợp đồng. Xem xét rằng mỗi hợp đồng trị giá 1 đô la, nếu họ mua một hợp đồng ở mức giá 50,50 đô la, họ phải trả 1 đô la BTC. Thay vào đó, nếu họ bán hợp đồng, họ sẽ nhận được BTC trị giá 1 USD với mức giá mà họ đã bán (điều này vẫn áp dụng nếu họ bán trước khi mua).

Điều quan trọng cần lưu ý là nhà giao dịch đang mua hợp đồng chứ không phải BTC hay đô la. Vì vậy, tại sao bạn nên giao dịch hợp đồng tương lai tiền điện tử vĩnh viễn? Và làm thế nào có thể chắc chắn rằng giá hợp đồng sẽ tuân theo giá BTC/USDT?

Câu trả lời là thông qua cơ chế tài trợ. Người dùng có vị thế mua được trả tỷ lệ cấp vốn (được bù đắp bởi người dùng có vị thế bán) khi giá hợp đồng thấp hơn giá BTC, tạo động lực cho họ mua hợp đồng, khiến giá hợp đồng tăng và điều chỉnh lại theo giá BTC /USDT. Tương tự, người dùng có vị thế bán có thể mua hợp đồng để đóng vị thế của họ, điều này có thể sẽ khiến giá hợp đồng tăng lên để phù hợp với giá BTC.

Ngược lại với tình huống này, điều ngược lại xảy ra khi giá của hợp đồng cao hơn giá BTC - tức là người dùng có vị thế mua trả tiền cho người dùng có vị thế bán, khuyến khích người bán bán hợp đồng, khiến giá của nó gần với giá hơn của BTC. Sự khác biệt giữa giá hợp đồng và giá BTC quyết định tỷ lệ tài trợ mà một người sẽ nhận hoặc trả là bao nhiêu.

Sự khác biệt giữa hợp đồng tương lai vĩnh viễn và giao dịch ký quỹ là gì?

• Khung thời gian : Hợp đồng tương lai vĩnh viễn không có ngày hết hạn, trong khi giao dịch ký quỹ thường được thực hiện trong khung thời gian ngắn hơn, với việc các nhà giao dịch vay tiền để mở một vị thế trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Thanh toán : Hợp đồng tương lai vĩnh viễn thanh toán dựa trên giá chỉ số của tiền điện tử cơ bản, trong khi giao dịch ký quỹ thanh toán dựa trên giá của tiền điện tử tại thời điểm đóng vị thế.
• Đòn bẩy : Cả hợp đồng tương lai vĩnh viễn và giao dịch ký quỹ đều cho phép nhà giao dịch sử dụng đòn bẩy để tăng mức độ tiếp xúc với thị trường. Tuy nhiên, hợp đồng tương lai vĩnh viễn thường cung cấp mức đòn bẩy cao hơn giao dịch ký quỹ, điều này có thể làm tăng cả lợi nhuận tiềm năng và khoản lỗ tiềm năng.
• Phí : Hợp đồng tương lai vĩnh viễn thường có phí cấp vốn được trả bởi các nhà giao dịch giữ vị thế mở trong một khoảng thời gian dài. Mặt khác, giao dịch ký quỹ thường liên quan đến việc trả lãi cho số tiền vay.
• Tài sản thế chấp : Hợp đồng tương lai vĩnh viễn yêu cầu các nhà giao dịch gửi một lượng tiền điện tử nhất định làm tài sản thế chấp để mở một vị thế, trong khi giao dịch ký quỹ yêu cầu các nhà giao dịch gửi tiền làm tài sản thế chấp.

Rút tiền

Tại sao khoản tiền rút của tôi chưa đến?

Việc chuyển tiền bao gồm các bước sau:

• Giao dịch rút tiền do HTX thực hiện.
• Xác nhận mạng blockchain.
• Gửi tiền trên nền tảng tương ứng.

Thông thường, TxID (ID giao dịch) sẽ được tạo trong vòng 30–60 phút, cho biết rằng nền tảng của chúng tôi đã hoàn tất thành công thao tác rút tiền và các giao dịch đang chờ xử lý trên blockchain.

Tuy nhiên, vẫn có thể mất một thời gian để một giao dịch cụ thể được xác nhận bởi blockchain và sau đó là bởi nền tảng tương ứng.

Do khả năng tắc nghẽn mạng nên việc xử lý giao dịch của bạn có thể bị chậm trễ đáng kể. Bạn có thể sử dụng ID giao dịch (TxID) để tra cứu trạng thái chuyển khoản bằng trình khám phá blockchain.

• Nếu trình khám phá blockchain cho thấy giao dịch chưa được xác nhận, vui lòng đợi quá trình hoàn tất.
• Nếu trình khám phá blockchain cho thấy giao dịch đã được xác nhận, điều đó có nghĩa là tiền của bạn đã được gửi thành công từ HTX và chúng tôi không thể cung cấp thêm bất kỳ hỗ trợ nào về vấn đề này. Bạn sẽ cần liên hệ với chủ sở hữu hoặc nhóm hỗ trợ của địa chỉ mục tiêu và tìm kiếm sự trợ giúp thêm.

Hướng dẫn quan trọng về rút tiền điện tử trên nền tảng HTX

1. Đối với tiền điện tử hỗ trợ nhiều chuỗi như USDT, vui lòng đảm bảo chọn mạng tương ứng khi thực hiện yêu cầu rút tiền.
2. Nếu tiền điện tử rút yêu cầu MEMO, vui lòng đảm bảo sao chép MEMO chính xác từ nền tảng nhận và nhập chính xác. Nếu không, tài sản có thể bị mất sau khi rút tiền.
3. Sau khi nhập địa chỉ, nếu trang cho biết địa chỉ không hợp lệ, vui lòng kiểm tra địa chỉ hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.
4. Phí rút tiền khác nhau đối với mỗi loại tiền điện tử và có thể được xem sau khi chọn loại tiền điện tử trên trang rút tiền.
5. Bạn có thể xem số tiền rút tối thiểu và phí rút cho loại tiền điện tử tương ứng trên trang rút tiền.

Làm cách nào để kiểm tra trạng thái giao dịch trên blockchain?

Có yêu cầu giới hạn rút tiền tối thiểu cho mỗi loại tiền điện tử không?