الأسئلة المتداولة (FAQ) حول HTX

حساب

لماذا لا يمكنني تلقي رسائل البريد الإلكتروني من HTX؟

1. هل قمت بتسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب HTX الخاص بك؟ في بعض الأحيان قد يتم تسجيل خروجك من بريدك الإلكتروني على جهازك وبالتالي لا يمكنك رؤية رسائل البريد الإلكتروني HTX. الرجاء تسجيل الدخول والتحديث.

2. هل قمت بفحص مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني؟ إذا وجدت أن مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك يدفع رسائل البريد الإلكتروني HTX إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك، فيمكنك وضع علامة عليها على أنها "آمنة" عن طريق إدراج عناوين البريد الإلكتروني HTX في القائمة البيضاء. يمكنك الرجوع إلى كيفية إضافة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ HTX إلى القائمة البيضاء لإعدادها.

3. هل وظيفة عميل البريد الإلكتروني أو مزود الخدمة طبيعية؟ للتأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك لا يسبب تعارضًا أمنيًا، يمكنك التحقق من إعدادات خادم البريد الإلكتروني.

4. هل صندوق الوارد الخاص بك مليئ برسائل البريد الإلكتروني؟ لن تتمكن من إرسال أو استقبال رسائل البريد الإلكتروني إذا كنت قد وصلت إلى الحد الأقصى. لإفساح المجال لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة، يمكنك إزالة بعض الرسائل القديمة.

5. قم بالتسجيل باستخدام عناوين البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail وOutlook وما إلى ذلك، إذا كان ذلك ممكنًا.

لماذا لا أستطيع الحصول على رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة؟

• تأكد من وجود إشارة شبكة قوية على جهازك المحمول.
• قم بتعطيل أي برامج لحظر المكالمات و/أو جدار الحماية و/أو مكافحة الفيروسات و/أو برامج المتصل على هاتفك والتي قد تمنع رقم رمز الرسائل القصيرة الخاص بنا من العمل.
• أعد تشغيل هاتفك.
• بدلاً من ذلك، حاول التحقق الصوتي.

كيفية تغيير حساب البريد الإلكتروني الخاص بي على HTX؟

• بعد تغيير عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
• من أجل أمان حسابك، سيتم تعليق عمليات السحب مؤقتًا لمدة 24 ساعة بعد تغيير عنوان بريدك الإلكتروني

ما هي المصادقة الثنائية؟

المصادقة الثنائية (2FA) هي طبقة أمان إضافية للتحقق من البريد الإلكتروني وكلمة مرور حسابك. مع تمكين المصادقة الثنائية (2FA)، سيتعين عليك توفير رمز المصادقة الثنائية (2FA) عند تنفيذ إجراءات معينة على منصة HTX.

كيف يعمل TOTP؟

تستخدم HTX كلمة مرور لمرة واحدة (TOTP) للمصادقة الثنائية، وتتضمن إنشاء رمز مؤقت فريد مكون من 6 أرقام * لمرة واحدة ويكون صالحًا لمدة 30 ثانية فقط. ستحتاج إلى إدخال هذا الرمز لتنفيذ الإجراءات التي تؤثر على أصولك أو معلوماتك الشخصية على النظام الأساسي.

*يرجى الأخذ في الاعتبار أن الرمز يجب أن يتكون من أرقام فقط.

كيفية ربط Google Authenticator (2FA)؟

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.

2. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم Google Authenticator وانقر على [رابط].

3. تحتاج إلى تنزيل تطبيق Google Authenticator على هاتفك.

ستظهر نافذة منبثقة تحتوي على مفتاح النسخ الاحتياطي لـ Google Authenticator. امسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق Google Authenticator.

كيفية إضافة حساب HTX الخاص بك إلى تطبيق Google Authenticator؟

افتح تطبيق Google Authenticator. في الصفحة الأولى، حدد [إضافة رمز] وانقر فوق [مسح رمز الاستجابة السريعة] أو [أدخل مفتاح الإعداد].

4. بعد إضافة GA الخاص بك بنجاح، أدخل رمز Google Authenticator المكون من 6 أرقام وانقر فوق [إرسال].

5. أدخل رمز التحقق الخاص بك عبر البريد الإلكتروني بالضغط على [الحصول على رمز التحقق] .

بعد ذلك، انقر فوق [تأكيد] وبذلك تكون قد قمت بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) في حسابك بنجاح.

تَحَقّق

كيفية إكمال التحقق من الهوية على HTX؟ دليل خطوة بخطوة (الويب)

التحقق من الأذونات الأساسية L1 على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.

2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.

3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].

4. في قسم L1 Basic Permission، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .

5. قم بملء جميع المعلومات أدناه وانقر على [إرسال].

6. بعد إرسال المعلومات التي قمت بملئها، تكون قد أكملت التحقق من أذونات L1 الخاصة بك.

التحقق من الأذونات الأساسية للمستوى الثاني على HTX

1. انتقل إلى موقع HTX وانقر على أيقونة الملف الشخصي.

2. انقر على [التحقق الأساسي] للمتابعة.

3. في قسم التحقق الشخصي، انقر فوق [التحقق الآن].

4. في قسم L2 Basic Permission، انقر فوق [التحقق الآن] للمتابعة .

ملاحظة: تحتاج إلى إكمال التحقق من المستوى 1 لمواصلة التحقق من المستوى 2.

5. حدد نوع المستند الخاص بك وبلد إصدار المستند.

ابدأ بالتقاط صورة للمستند الخاص بك. بعد ذلك، قم بتحميل صور واضحة للجزء الأمامي والخلفي من بطاقة هويتك في المربعات المخصصة. بمجرد ظهور الصورتين بشكل واضح في المربعات المخصصة، انقر فوق [إرسال] للمتابعة. 6. بعد ذلك، انتظر حتى يقوم فريق HTX بالمراجعة، وتكون قد أكملت التحقق من أذونات L2 الخاصة بك.

التحقق المتقدم من الأذونات L3 على HTX

.

التحقق من تقييم القدرة الاستثمارية L4 على HTX

.

كيفية إكمال التحقق من الهوية على HTX؟ دليل خطوة بخطوة (التطبيق)

التحقق من الأذونات الأساسية L1 على HTX

التحقق من الأذونات الأساسية للمستوى الثاني على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.

2. اضغط على [لم يتم التحقق] للمتابعة.

3. في قسم الأذونات الأساسية من المستوى 2، اضغط على [التحقق].

4. حدد نوع المستند الخاص بك وبلد إصدار المستند. ثم اضغط على [التالي].

5. ابدأ بالتقاط صورة للمستند الخاص بك. بعد ذلك، قم بتحميل صور واضحة للجزء الأمامي والخلفي من بطاقة هويتك في المربعات المخصصة. بمجرد ظهور الصورتين بشكل واضح في المربعات المخصصة، انقر فوق [إرسال] للمتابعة.

6. بعد ذلك، انتظر حتى يقوم فريق HTX بالمراجعة، وتكون قد أكملت التحقق من أذونات L2 الخاصة بك.

التحقق من الأذونات المتقدمة L3 على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.

2. اضغط على [L2] للمتابعة.

3. في قسم التحقق L3، اضغط على [التحقق].

4. أكمل عملية التعرف على الوجه لمواصلة العملية.
5. سيكون التحقق من المستوى 3 ناجحًا بعد الموافقة على طلبك.

التحقق من تقييم القدرة الاستثمارية L4 على HTX

1. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق HTX الخاص بك، وانقر على أيقونة الملف الشخصي في الجزء العلوي الأيسر.

2. اضغط على [L3] للمتابعة.

3. في قسم تقييم القدرة الاستثمارية L4، اضغط على [تحقق].

4. قم بالرجوع إلى المتطلبات التالية وجميع المستندات الداعمة، واملأ المعلومات أدناه ثم اضغط على [إرسال].

5. بعد ذلك، تكون قد أكملت بنجاح تقييم القدرة على الاستثمار L4.

غير قادر على تحميل الصورة أثناء التحقق من KYC

1. تأكد من أن تنسيق الصورة هو JPG أو JPEG أو PNG.
2. تأكد من أن حجم الصورة أقل من 5 ميغابايت.
3. استخدم بطاقة هوية أصلية وسارية، مثل الهوية الشخصية أو رخصة القيادة أو جواز السفر.
4. يجب أن تنتمي بطاقة هويتك الصالحة إلى مواطن من بلد يسمح بالتداول غير المقيد، كما هو موضح في "II. سياسة اعرف عميلك ومكافحة غسيل الأموال" - "الإشراف التجاري" في اتفاقية مستخدم HTX.
5. إذا كان طلبك يستوفي جميع المعايير المذكورة أعلاه ولكن التحقق من KYC لا يزال غير مكتمل، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة مؤقتة في الشبكة. يرجى اتباع الخطوات التالية للحل:

• انتظر بعض الوقت قبل إعادة تقديم الطلب.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت في متصفحك وجهازك الطرفي.
• تقديم الطلب من خلال الموقع أو التطبيق.
• حاول استخدام متصفحات مختلفة للإرسال.
• تأكد من تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأحدث.

لماذا لا يمكنني استلام رمز التحقق من البريد الإلكتروني？

• التحقق من البريد العشوائي والقمامة المحظورة؛
• أضف عنوان البريد الإلكتروني لإشعارات HTX ([email protected]) إلى القائمة البيضاء للبريد الإلكتروني حتى تتمكن من تلقي رمز التحقق من البريد الإلكتروني؛
• انتظر لمدة 15 دقيقة وحاول.

الأخطاء الشائعة أثناء عملية KYC

• قد يؤدي التقاط صور غير واضحة أو ضبابية أو غير كاملة إلى فشل عملية التحقق من KYC. عند إجراء التعرف على الوجه، يرجى إزالة قبعتك (إن أمكن) ومواجهة الكاميرا مباشرة.
• ترتبط عملية "اعرف عميلك" بقاعدة بيانات أمان عام تابعة لجهة خارجية، ويقوم النظام بإجراء التحقق التلقائي، والذي لا يمكن تجاوزه يدويًا. إذا كانت لديك ظروف خاصة، مثل التغييرات في الإقامة أو وثائق الهوية، التي تمنع المصادقة، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على المشورة.
• إذا لم يتم منح أذونات الكاميرا للتطبيق، فلن تتمكن من التقاط صور لوثيقة هويتك أو إجراء التعرف على الوجه.

إيداع

ما هي العلامة أو الميم، ولماذا أحتاج إلى إدخالها عند إيداع العملات المشفرة؟

كيف أتحقق من سجل معاملاتي؟

[السجل].

أسباب الودائع غير المعتمدة

1. عدد غير كافٍ من تأكيدات الكتلة للإيداع العادي

في ظل الظروف العادية، يتطلب كل تشفير عددًا معينًا من تأكيدات الكتلة قبل أن يتم إيداع مبلغ التحويل في حساب HTX الخاص بك. للتحقق من العدد المطلوب من تأكيدات الكتلة، يرجى الانتقال إلى صفحة إيداع العملة المشفرة المقابلة.

يرجى التأكد من أن العملة المشفرة التي تنوي إيداعها على منصة HTX تتطابق مع العملات المشفرة المدعومة. تحقق من الاسم الكامل للعملة المشفرة أو عنوان عقدها لمنع أي تناقضات. إذا تم اكتشاف أي تناقضات، فقد لا يتم إضافة الإيداع إلى حسابك. في مثل هذه الحالات، قم بتقديم طلب استرداد إيداع خاطئ للحصول على مساعدة من الفريق الفني في معالجة عملية الإرجاع.

3. الإيداع من خلال طريقة العقد الذكي غير المدعومة

في الوقت الحالي، لا يمكن إيداع بعض العملات المشفرة على منصة HTX باستخدام طريقة العقد الذكي. لن تنعكس الودائع التي تتم من خلال العقود الذكية في حساب HTX الخاص بك. نظرًا لأن بعض عمليات نقل العقود الذكية تتطلب معالجة يدوية، يرجى التواصل على الفور مع خدمة العملاء عبر الإنترنت لإرسال طلبك للحصول على المساعدة.

4. الإيداع إلى عنوان تشفير غير صحيح أو تحديد شبكة إيداع خاطئة

تأكد من إدخال عنوان الإيداع بدقة وتحديد شبكة الإيداع الصحيحة قبل بدء الإيداع. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى عدم إضافة الأصول.

تجارة

ما هو نظام السوق؟

ما هو أمر الحد؟

الأمر المحدد هو أمر لشراء أو بيع أصل بسعر محدد محدد، ولا يتم تنفيذه على الفور مثل أمر السوق. وبدلاً من ذلك، يتم تنشيط الأمر المحدد فقط إذا وصل سعر السوق إلى السعر المحدد المحدد أو تجاوزه بشكل إيجابي. يتيح ذلك للمتداولين استهداف أسعار شراء أو بيع محددة تختلف عن سعر السوق الحالي.

رسم توضيحي لأمر الحد

عندما ينخفض ​​السعر الحالي (A) إلى سعر الحد الخاص بالأمر (C) أو أقل من ذلك، فسيتم تنفيذ الأمر تلقائيًا. سيتم تنفيذ الأمر فورًا إذا كان سعر الشراء أعلى أو يساوي السعر الحالي. ولذلك، يجب أن يكون سعر شراء الأوامر المحددة أقل من السعر الحالي.

أمر شراء محدد، أمر

بيع محدد

ما هو أمر الزناد؟

أمر التشغيل، والذي يطلق عليه بدلاً من ذلك أمر مشروط أو أمر إيقاف، هو نوع أمر محدد يتم تفعيله فقط عند استيفاء شروط محددة مسبقًا أو سعر تشغيل محدد. يتيح لك هذا الأمر تحديد سعر التنفيذ، وعند تحقيقه، يصبح الأمر نشطًا ويتم إرساله إلى السوق للتنفيذ. وبعد ذلك، يتم تحويل الأمر إما إلى أمر سوق أو أمر محدد، ويتم تنفيذ التداول وفقًا للتعليمات المحددة.

على سبيل المثال، يمكنك تكوين أمر تشغيل لبيع عملة مشفرة مثل BTC إذا انخفض سعرها إلى حد معين. بمجرد وصول سعر BTC إلى السعر المحفز أو انخفاضه تحته، يتم تشغيل الأمر، ويتحول إلى سوق نشط أو أمر محدد لبيع BTC بالسعر المتاح الأكثر ملاءمة. تخدم أوامر التنشيط غرض أتمتة عمليات تنفيذ التجارة وتخفيف المخاطر من خلال تحديد شروط محددة مسبقًا للدخول إلى المركز أو الخروج منه.
وصف

في السيناريو الذي يكون فيه سعر السوق 100 دولار، يتم تنشيط أمر التنفيذ الذي تم تعيينه بسعر تشغيل قدره 110 دولارات عندما يرتفع سعر السوق إلى 110 دولارات، ويصبح بعد ذلك أمرًا سوقيًا أو أمرًا محددًا.

ما هو أمر الحد المتقدم

بالنسبة لأمر الحد، هناك 3 سياسات تنفيذ: "الصانع فقط (النشر فقط)"، "املأ الكل أو ألغِ الكل (ملء أو إنهاء)"، "املأ فورًا وألغِ الباقي (فوري أو إلغاء)"؛ عندما لا يتم تحديد سياسة التنفيذ، سيكون الأمر المحدد "صالحًا دائمًا" بشكل افتراضي.

لن يتم تنفيذ طلب المُصنّع فقط (النشر فقط) في السوق على الفور. إذا تم تنفيذ هذا الطلب على الفور من خلال طلب موجود، فسيتم إلغاء هذا الطلب للتأكد من أن المستخدم سيكون دائمًا صانعًا.

أمر IOC، إذا لم يتم ملؤه على الفور في السوق، فسيتم إلغاء الجزء غير المعبأ على الفور.

إذا فشل أمر FOK في ملؤه بالكامل، فسيتم إلغاؤه بالكامل على الفور.

ما هو أمر زائدة

يشير الأمر المتحرك إلى استراتيجية إرسال أمر محدد مسبقًا إلى السوق في حالة حدوث تصحيح كبير في السوق. عندما يستوفي سعر العقد في السوق شروط التشغيل ونسبة التصحيح التي حددها المستخدم، سيتم تشغيل هذه الإستراتيجية لوضع أمر محدد بالسعر الذي حدده المستخدم (سعر Optimal N، سعر الصيغة). السيناريوهات الرئيسية هي الشراء عندما يصل السعر إلى مستوى الدعم ثم يرتد أو البيع عندما يصل السعر إلى مستوى المقاومة وينخفض.

سعر التفعيل: أحد الشروط التي تحدد تفعيل الإستراتيجية. إذا كنت تريد الشراء، فيجب أن يكون الشرط المسبق هو: سعر الزناد، السعر الأحدث.

نسبة التصحيح: أحد الشروط التي تحدد تفعيل الإستراتيجية. يجب أن تكون نسبة التصحيح أكبر من 0% ولا تزيد عن 5%. الدقة تصل إلى منزلة عشرية واحدة للنسبة المئوية، على سبيل المثال 1.1%.

حجم الطلب: حجم الأمر المحدد بعد تفعيل الإستراتيجية.

نوع الطلب (أسعار N الأمثل، سعر الصيغة): نوع عرض الأسعار لأمر الحد بعد تشغيل الإستراتيجية.

اتجاه الأمر: اتجاه الشراء أو البيع لأمر محدد بعد تفعيل الإستراتيجية.

سعر الصيغة: سعر الأمر المحدد الذي تم وضعه في السوق عن طريق ضرب أقل سعر في السوق بـ (1 + نسبة التصحيح) أو أعلى سعر في السوق بـ (1 - نسبة التصحيح) بعد تفعيل الأمر اللاحق بنجاح.

أدنى (أعلى) سعر: أدنى (أعلى) سعر في السوق بعد وضع الإستراتيجية للمستخدم حتى يتم تفعيل الإستراتيجية.

شروط التحفيز:

يجب أن تستوفي أوامر الشراء الشروط التالية: سعر التنفيذ ≥ الحد الأدنى للسعر، والحد الأدنى للسعر * (1 + نسبة التصحيح) ≥ أحدث سعر في السوق

يجب أن تستوفي أوامر البيع الشروط: سعر التحقق ≥ أعلى سعر، وأعلى سعر * (1- نسبة التصحيح) ≥ أحدث سعر في السوق

كيفية عرض نشاط التداول الفوري الخاص بي

يمكنك عرض أنشطة التداول الفوري الخاصة بك من لوحة الطلبات والمراكز الموجودة أسفل واجهة التداول. ما عليك سوى التبديل بين علامات التبويب للتحقق من حالة الطلب المفتوح والأوامر المنفذة مسبقًا.
1. الأوامر المفتوحة

ضمن علامة التبويب [الأوامر المفتوحة] ، يمكنك عرض تفاصيل أوامرك المفتوحة.

2. سجل الطلبات

يعرض سجل الطلبات سجلاً لطلباتك المملوءة وغير المكتملة خلال فترة معينة.

3. الأصول

هنا، يمكنك التحقق من قيمة أصول العملة التي تحتفظ بها.

كيف تعمل العقود الآجلة الدائمة؟

لنأخذ مثالا افتراضيا لفهم كيفية عمل العقود الآجلة الدائمة. افترض أن المتداول لديه بعض البيتكوين. عندما يشترون العقد، فإنهم إما يريدون أن يزيد هذا المبلغ بما يتماشى مع سعر BTC/USDT أو يتحرك في الاتجاه المعاكس عندما يبيعون العقد. مع الأخذ في الاعتبار أن كل عقد يساوي دولارًا واحدًا، إذا قاموا بشراء عقد واحد بسعر 50.50 دولارًا، فيجب عليهم دفع 1 دولار في عملة البيتكوين. بدلاً من ذلك، إذا باعوا العقد، فإنهم سيحصلون على ما قيمته دولار واحد من عملة البيتكوين بالسعر الذي باعوا العقد به (لا يزال الأمر ساريًا إذا باعوا قبل الاستحواذ).

من المهم ملاحظة أن المتداول يشتري العقود، وليس البيتكوين أو الدولار. إذًا، لماذا يجب عليك تداول عقود العملات المشفرة الآجلة الدائمة؟ وكيف يمكن التأكد من أن سعر العقد سيتبع سعر BTC/USDT؟

الجواب عبر آلية التمويل. يتم دفع معدل التمويل للمستخدمين ذوي المراكز الطويلة (يتم تعويضهم من قبل المستخدمين ذوي المراكز القصيرة) عندما يكون سعر العقد أقل من سعر BTC، مما يمنحهم حافزًا لشراء العقود، مما يؤدي إلى ارتفاع سعر العقد وإعادة مواءمته مع سعر BTC. /USDT. وبالمثل، يمكن للمستخدمين ذوي المراكز القصيرة شراء العقود لإغلاق مراكزهم، مما قد يؤدي على الأرجح إلى زيادة سعر العقد ليتناسب مع سعر البيتكوين.

وعلى النقيض من هذا الوضع، يحدث العكس عندما يكون سعر العقد أعلى من سعر البيتكوين - أي أن المستخدمين ذوي المراكز الطويلة يدفعون للمستخدمين ذوي المراكز القصيرة، مما يشجع البائعين على بيع العقد، مما يدفع سعره أقرب إلى السعر. من بيتكوين. يحدد الفرق بين سعر العقد وسعر BTC مقدار معدل التمويل الذي سيحصل عليه الشخص أو يدفعه.

ما هي الاختلافات بين العقود الآجلة الدائمة والتداول بالهامش؟

• الإطار الزمني : العقود الآجلة الدائمة ليس لها تاريخ انتهاء الصلاحية، في حين يتم التداول بالهامش عادةً خلال إطار زمني أقصر، حيث يقترض المتداولون الأموال لفتح مركز لفترة زمنية محددة.
• التسوية : تتم تسوية العقود الآجلة الدائمة على أساس سعر مؤشر العملة المشفرة الأساسية، في حين يتم تسوية التداول بالهامش على أساس سعر العملة المشفرة في وقت إغلاق المركز.
• الرافعة المالية : تسمح كل من العقود الآجلة الدائمة والتداول بالهامش للمتداولين باستخدام الرافعة المالية لزيادة تعرضهم للأسواق. ومع ذلك، فإن العقود الآجلة الدائمة توفر عادة مستويات أعلى من الرافعة المالية مقارنة بالتداول بالهامش، مما قد يزيد من الأرباح المحتملة والخسائر المحتملة.
• الرسوم : عادةً ما تحتوي العقود الآجلة الدائمة على رسوم تمويل يدفعها المتداولون الذين يحتفظون بمراكزهم مفتوحة لفترة طويلة من الزمن. من ناحية أخرى، يتضمن التداول بالهامش عادةً دفع الفائدة على الأموال المقترضة.
• الضمانات : تتطلب العقود الآجلة الدائمة من المتداولين إيداع مبلغ معين من العملات المشفرة كضمان لفتح مركز، بينما يتطلب التداول بالهامش من المتداولين إيداع الأموال كضمان.

انسحاب

لماذا لم يصل السحب الخاص بي؟

يتضمن تحويل الأموال الخطوات التالية:

• معاملة السحب التي بدأتها HTX.
• تأكيد شبكة blockchain.
• الإيداع على المنصة المقابلة.

عادةً، سيتم إنشاء TxID (معرف المعاملة) في غضون 30 إلى 60 دقيقة، للإشارة إلى أن نظامنا الأساسي قد أكمل عملية السحب بنجاح وأن المعاملات معلقة على blockchain.

ومع ذلك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم تأكيد معاملة معينة بواسطة blockchain، ثم لاحقًا بواسطة النظام الأساسي المقابل.

بسبب ازدحام الشبكة المحتمل، قد يكون هناك تأخير كبير في معالجة معاملتك. يمكنك استخدام معرف المعاملة (TxID) للبحث عن حالة النقل باستخدام مستكشف blockchain.

• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة غير مؤكدة، فيرجى الانتظار حتى تكتمل العملية.
• إذا أظهر مستكشف blockchain أن المعاملة قد تم تأكيدها بالفعل، فهذا يعني أن أموالك قد تم إرسالها بنجاح من HTX، ولا يمكننا تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. ستحتاج إلى الاتصال بالمالك أو فريق الدعم للعنوان المستهدف وطلب المزيد من المساعدة.

إرشادات مهمة لعمليات سحب العملات المشفرة على منصة HTX

1. بالنسبة للعملات المشفرة التي تدعم سلاسل متعددة مثل USDT، يرجى التأكد من اختيار الشبكة المقابلة عند تقديم طلبات السحب.
2. إذا كان تشفير السحب يتطلب مذكرة، فيرجى التأكد من نسخ المذكرة الصحيحة من منصة الاستقبال وإدخالها بدقة. وبخلاف ذلك، قد يتم فقدان الأصول بعد الانسحاب.
3. بعد إدخال العنوان، إذا كانت الصفحة تشير إلى أن العنوان غير صالح، فيرجى التحقق من العنوان أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
4. تختلف رسوم السحب لكل عملة مشفرة ويمكن الاطلاع عليها بعد تحديد العملة المشفرة في صفحة السحب.
5. يمكنك رؤية الحد الأدنى لمبلغ السحب ورسوم السحب للعملات المشفرة المقابلة على صفحة السحب.

كيف يمكنني التحقق من حالة المعاملة على blockchain؟

هل هناك حد أدنى للسحب مطلوب لكل عملة مشفرة؟