Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

HTX-ի համապարփակ Հաճախակի տրվող հարցերի (ՀՏՀ) միջոցով նավարկելը պարզ գործընթաց է, որը նախատեսված է օգտատերերին սովորական հարցումներին արագ և տեղեկատվական պատասխաններ տրամադրելու համար: Հետևեք այս քայլերին ՀՏՀ-ներին մուտք գործելու համար.
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Հաշիվ

Ինչու ես չեմ կարող նամակներ ստանալ HTX-ից:

Եթե ​​HTX-ից ուղարկված նամակներ չեք ստանում, խնդրում ենք հետևել ստորև ներկայացված հրահանգներին՝ ստուգելու ձեր էլ.
  1. Մուտք գործե՞լ եք ձեր HTX հաշվում գրանցված էլ․ հասցեով: Երբեմն դուք կարող եք դուրս գալ ձեր սարքի ձեր էլ.փոստից և հետևաբար չեք կարող տեսնել HTX նամակները: Խնդրում ենք մուտք գործել և թարմացնել:

  2. Դուք ստուգե՞լ եք Ձեր էլ.փոստի սպամի թղթապանակը: Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր էլ. փոստի ծառայություններ մատուցողը HTX էլ. նամակները մղում է ձեր սպամի թղթապանակ, կարող եք դրանք նշել որպես «անվտանգ»՝ սպիտակ ցուցակում ներառելով HTX էլփոստի հասցեները: Այն կարգավորելու համար կարող եք դիմել «Ինչպես սպիտակ ցուցակագրել HTX նամակները»:

  3. Ձեր էլփոստի հաճախորդի կամ ծառայության մատակարարի ֆունկցիոնալությունը նորմալ է: Համոզվելու համար, որ ձեր firewall-ը կամ հակավիրուսային ծրագիրը անվտանգության հակամարտություն չի առաջացնում, կարող եք ստուգել էլ. փոստի սերվերի կարգավորումները:

  4. Ձեր մուտքի արկղը լեցուն է էլ. նամակներով: Դուք չեք կարողանա նամակներ ուղարկել կամ ստանալ, եթե հասել եք սահմանաչափին: Նոր նամակների համար տեղ ազատելու համար կարող եք հեռացնել որոշ ավելի հին նամակներ:

  5. Գրանցվեք՝ օգտագործելով սովորական էլփոստի հասցեներ, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և այլն, եթե հնարավոր է:

Ինչպե՞ս է ստացվում, որ ես չեմ կարողանում ստանալ SMS հաստատման կոդեր:

HTX-ը միշտ աշխատում է բարելավելու օգտատերերի փորձը՝ ընդլայնելով մեր SMS Նույնականացման ծածկույթը: Այնուամենայնիվ, որոշ ազգեր և տարածաշրջաններ ներկայումս չեն աջակցվում:

Խնդրում ենք ստուգել մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկը՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր գտնվելու վայրը ծածկված է, եթե չեք կարողանում միացնել SMS նույնականացումը: Խնդրում ենք օգտագործել Google Authentication-ը որպես հիմնական երկգործոն նույնականացում, եթե ձեր գտնվելու վայրը ներառված չէ ցանկում:

Հետևյալ գործողությունները պետք է ձեռնարկվեն, եթե դուք դեռևս չեք կարողանում SMS կոդեր ստանալ, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ակտիվացրել եք SMS-ի նույնականացումը, կամ եթե ներկայումս ապրում եք մի երկրում կամ տարածաշրջանում, որը ընդգրկված է մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկում.
  • Համոզվեք, որ ձեր բջջային սարքի վրա կա ուժեղ ցանցային ազդանշան:
  • Անջատեք զանգերի արգելափակման, firewall-ի, հակավիրուսային և/կամ զանգահարող ծրագրերը ձեր հեռախոսում, որոնք կարող են խանգարել մեր SMS կոդի համարի աշխատանքին:
  • Նորից միացրեք ձեր հեռախոսը:
  • Փոխարենը փորձեք ձայնային հաստատում։


Ինչպե՞ս փոխել իմ էլփոստի հաշիվը HTX-ում:

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
2. Էլփոստի բաժնում սեղմեք [Փոխել էլփոստի հասցեն]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
3. Մուտքագրեք ձեր էլփոստի հաստատման կոդը՝ սեղմելով [Get Verification]: Այնուհետև կտտացրեք [Հաստատել] ՝ շարունակելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. Մուտքագրեք ձեր նոր էլփոստը և ձեր նոր էլփոստի հաստատման կոդը և սեղմեք [Հաստատել]: Դրանից հետո դուք հաջողությամբ փոխել եք ձեր էլ.

Նշում:
  • Ձեր էլ.փոստի հասցեն փոխելուց հետո դուք պետք է նորից մուտք գործեք:
  • Ձեր հաշվի անվտանգության համար կանխիկացումները ժամանակավորապես կդադարեցվեն ձեր էլ. հասցեն փոխելուց հետո 24 ժամով

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ի՞նչ է երկգործոն նույնականացումը:

Երկու գործոն նույնականացումը (2FA) անվտանգության լրացուցիչ շերտ է էլ.փոստի հաստատման և ձեր հաշվի գաղտնաբառը: Եթե ​​2FA-ն միացված է, դուք ստիպված կլինեք տրամադրել 2FA կոդը՝ HTX հարթակում որոշակի գործողություններ կատարելիս:

Ինչպե՞ս է աշխատում TOTP-ը:

HTX-ն օգտագործում է ժամանակի վրա հիմնված միանգամյա գաղտնաբառ (TOTP) երկգործոն նույնականացման համար, այն ներառում է ժամանակավոր, եզակի մեկանգամյա 6 նիշանոց ծածկագրի* ստեղծում, որն ուժի մեջ է ընդամենը 30 վայրկյան: Դուք պետք է մուտքագրեք այս կոդը՝ հարթակի վրա ձեր ակտիվների կամ անձնական տվյալների վրա ազդող գործողություններ կատարելու համար:

*Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ կոդը պետք է բաղկացած լինի միայն թվերից:

Ինչպե՞ս կապել Google Authenticator-ը (2FA):

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
2. Ոլորեք դեպի Google Authenticator բաժինը և սեղմեք [Link]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
3. Դուք պետք է ներբեռնեք Google Authenticator հավելվածը ձեր հեռախոսում:

Կհայտնվի թռուցիկ պատուհան, որը պարունակում է ձեր Google Authenticator Backup Key-ը: Սկանավորեք QR կոդը ձեր Google Authenticator հավելվածով:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ինչպե՞ս ավելացնել ձեր HTX հաշիվը Google Authenticator հավելվածին:

Բացեք ձեր Google authenticator հավելվածը: Առաջին էջում ընտրեք [Add a code] և հպեք [Scan a QR code] կամ [Enter a setup key]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ 4. Ձեր GA-ն հաջողությամբ ավելացնելուց հետո մուտքագրեք ձեր Google Authenticator-ի 6 նիշանոց կոդը և սեղմեք [Ներկայացնել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. Մուտքագրեք ձեր հաստատման էլփոստի կոդը՝ սեղմելով [Get Verification Code] :

Դրանից հետո սեղմեք [Հաստատել] և դուք հաջողությամբ միացրել եք ձեր 2FA-ն ձեր հաշվում:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ստուգում

Ինչպե՞ս լրացնել ինքնության ստուգումը HTX-ում: Քայլ առ քայլ ուղեցույց (Վեբ)

L1 Հիմնական թույլտվությունների ստուգում HTX-ում

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը: 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
սեղմեք [Basic verification]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. Անձնական հաստատում բաժնում սեղմեք [Verify Now]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. L1 Հիմնական թույլտվություն բաժնում սեղմեք [Verify Now] ՝ շարունակելու համար :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. Լրացրեք ստորև բերված բոլոր տեղեկությունները և սեղմեք [Ներկայացնել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
6. Ձեր կողմից լրացված տեղեկատվությունը ներկայացնելուց հետո դուք ավարտել եք ձեր L1 թույլտվությունների ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L2 Հիմնական թույլտվությունների ստուգում HTX-ում

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը: 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
սեղմեք [Basic verification]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. Անձնական հաստատում բաժնում սեղմեք [Verify Now]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. L2 Հիմնական թույլտվություն բաժնում սեղմեք [Verify Now] ՝ շարունակելու համար :

Նշում. L2 ստուգումը շարունակելու համար անհրաժեշտ է լրացնել L1 ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

5. Ընտրեք ձեր փաստաթղթի տեսակը և փաստաթուղթը թողարկող երկիրը:

Սկսեք լուսանկարել ձեր փաստաթուղթը: Դրանից հետո վերբեռնեք ձեր ID-ի և՛ առջևի, և՛ հետևի հստակ պատկերները նշված վանդակներում: Երբ երկու նկարներն էլ հստակ տեսանելի լինեն նշանակված վանդակներում, կտտացրեք [Ներկայացնել] ՝ շարունակելու համար: 6. Դրանից հետո սպասեք HTX թիմի վերանայմանը, և դուք ավարտել եք ձեր L2 թույլտվությունների ստուգումը:


Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L3 Ընդլայնված թույլտվության ստուգում HTX-ում

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը: 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
սեղմեք [Basic verification]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. Անձնական հաստատում բաժնում սեղմեք [Verify Now]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. L3 Advanced Permission բաժնում սեղմեք [Verify Now] ՝ շարունակելու համար :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. Այս L3 ստուգման համար դուք պետք է ներբեռնեք և բացեք HTX հավելվածը ձեր հեռախոսում, որպեսզի շարունակեք:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
6. Մուտք գործեք ձեր HTX հավելված, հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պրոֆիլի պատկերակին և հպեք [L2]- ին ՝ ID-ի ստուգման համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
7. L3 Ստուգում բաժնում հպեք [Verify]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
8. Գործընթացը շարունակելու համար ավարտեք դեմքի ճանաչումը: Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
9. 3-րդ մակարդակի ստուգումը հաջողությամբ կանցնի ձեր դիմումի հաստատումից հետո:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L4 Ներդրումային կարողությունների գնահատման ստուգում HTX-ում

1. Գնացեք HTX կայք և սեղմեք պրոֆիլի պատկերակը: 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
սեղմեք [Basic verification]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. Անձնական հաստատում բաժնում սեղմեք [Verify Now]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. L4 բաժնում սեղմեք [Verify Now] ՝ շարունակելու համար :
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

5. Անդրադարձ կատարեք հետևյալ պահանջներին և բոլոր աջակցվող փաստաթղթերին, լրացրեք ստորև բերված տեղեկատվությունը և սեղմեք [Ներկայացնել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
6. Դրանից հետո դուք հաջողությամբ ավարտել եք L4 ներդրումային կարողությունների գնահատումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ինչպե՞ս լրացնել ինքնության ստուգումը HTX-ում: Քայլ առ քայլ ուղեցույց (հավելված)

L1 Հիմնական թույլտվությունների ստուգում HTX-ում

1. Մուտք գործեք ձեր HTX հավելված, հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պրոֆիլի պատկերակին : 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
կտտացրեք [Չստուգված]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. Մակարդակ 1 Հիմնական թույլտվություն բաժնում հպեք [Ստուգել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. Լրացրեք ստորև ներկայացված բոլոր տեղեկությունները և հպեք [Ներկայացնել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. Ձեր կողմից լրացված տեղեկատվությունը ներկայացնելուց հետո դուք ավարտել եք ձեր L1 թույլտվությունների ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L2 Հիմնական թույլտվությունների ստուգում HTX-ում

1. Մուտք գործեք ձեր HTX հավելված, հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պրոֆիլի պատկերակին : 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
կտտացրեք [Չստուգված]
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
: 3. 2-րդ մակարդակի Հիմնական թույլտվություն բաժնում հպեք [Ստուգել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. Ընտրեք ձեր փաստաթղթի տեսակը և փաստաթուղթը թողարկող երկիրը: Այնուհետև հպեք [Հաջորդ]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. Սկսեք լուսանկարել ձեր փաստաթուղթը: Դրանից հետո վերբեռնեք ձեր ID-ի և՛ առջևի, և՛ հետևի հստակ պատկերները նշված վանդակներում: Երբ երկու նկարներն էլ հստակ տեսանելի լինեն նշանակված վանդակներում, հպեք [Ներկայացնել] ՝ շարունակելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
6. Դրանից հետո սպասեք HTX թիմի վերանայմանը, և դուք ավարտել եք ձեր L2 թույլտվությունների ստուգումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L3 Ընդլայնված թույլտվությունների ստուգում HTX-ում

1. Մուտք գործեք ձեր HTX հավելված, հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պրոֆիլի պատկերակին : 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
հպեք [L2] -ին:

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
3. L3 Ստուգման բաժնում հպեք [Verify]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
4. Գործընթացը շարունակելու համար ավարտեք դեմքի ճանաչումը: Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
5. 3-րդ մակարդակի ստուգումը հաջողությամբ կանցնի ձեր դիմումի հաստատումից հետո:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

L4 Ներդրումային կարողությունների գնահատման ստուգում HTX-ում

1. Մուտք գործեք ձեր HTX հավելված, հպեք վերևի ձախ կողմում գտնվող պրոֆիլի պատկերակին : 2. Շարունակելու համար
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
հպեք [L3] -ին:

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
3. L4 Ներդրումային կարողությունների գնահատում բաժնում սեղմեք [Verify]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

4. Վերաբերեք հետևյալ պահանջներին և բոլոր աջակցվող փաստաթղթերին, լրացրեք ստորև բերված տեղեկատվությունը և հպեք [Ներկայացնել]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ 5. Դրանից հետո դուք հաջողությամբ ավարտել եք L4 ներդրումային կարողությունների գնահատումը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Հնարավոր չէ վերբեռնել լուսանկարը KYC ստուգման ժամանակ

Եթե ​​ձեր KYC գործընթացի ընթացքում լուսանկարներ վերբեռնելիս դժվարությունների եք հանդիպում կամ սխալի հաղորդագրություն եք ստանում, խնդրում ենք հաշվի առնել հետևյալ ստուգման կետերը.
  1. Համոզվեք, որ պատկերի ձևաչափը JPG, JPEG կամ PNG է:
  2. Հաստատեք, որ պատկերի չափը 5 ՄԲ-ից ցածր է:
  3. Օգտագործեք վավեր և օրիգինալ անձը հաստատող փաստաթուղթ, օրինակ՝ անձնական անձը հաստատող փաստաթուղթ, վարորդական իրավունք կամ անձնագիր:
  4. Ձեր վավեր ID-ն պետք է պատկանի մի երկրի քաղաքացուն, որը թույլ է տալիս անսահմանափակ առևտուր, ինչպես նշված է «II. Իմացեք ձեր հաճախորդին և փողերի լվացման դեմ պայքարի քաղաքականություն» - «Առևտրի վերահսկողություն» HTX Օգտագործողի համաձայնագրում:
  5. Եթե ​​ձեր ներկայացումը համապատասխանում է վերը նշված բոլոր չափանիշներին, բայց KYC-ի ստուգումը մնում է թերի, դա կարող է պայմանավորված լինել ցանցի ժամանակավոր խնդրի պատճառով: Խնդրում ենք հետևել հետևյալ քայլերին լուծման համար.
  • Սպասեք որոշ ժամանակ նախքան հայտը նորից ներկայացնելը:
  • Մաքրել քեշը ձեր բրաուզերում և տերմինալում:
  • Հայտը ներկայացնել կայքի կամ հավելվածի միջոցով:
  • Փորձեք օգտագործել տարբեր բրաուզերներ ներկայացման համար:
  • Համոզվեք, որ ձեր հավելվածը թարմացվել է վերջին տարբերակին:
Եթե ​​խնդիրը չվերանա անսարքությունների վերացումից հետո, խնդրում ենք լուսանկարել KYC ինտերֆեյսի սխալի հաղորդագրությունը և ուղարկել այն մեր Հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը ստուգման համար: Մենք անհապաղ կանդրադառնանք խնդրին և կբարելավենք համապատասխան ինտերֆեյսը` ձեզ ավելի լավ ծառայություն մատուցելու համար: Մենք բարձր ենք գնահատում ձեր համագործակցությունն ու աջակցությունը:


Ինչու՞ չեմ կարող ստանալ էլփոստի հաստատման կոդը:

Խնդրում ենք ստուգել և նորից փորձել հետևյալ կերպ.
  • Ստուգեք արգելափակված փոստի սպամը և աղբարկղը;
  • Ավելացրեք HTX ծանուցման էլփոստի հասցեն ([email protected]) էլփոստի սպիտակ ցուցակում, որպեսզի կարողանաք ստանալ էլփոստի հաստատման կոդը;
  • Սպասեք 15 րոպե և փորձեք:


Ընդհանուր սխալներ KYC գործընթացում

  • Անհասկանալի, մշուշոտ կամ թերի լուսանկարներ անելը կարող է հանգեցնել KYC-ի անհաջող հաստատմանը: Դեմքի ճանաչում կատարելիս խնդրում ենք հեռացնել ձեր գլխարկը (եթե կիրառելի է) և ուղիղ երես դեպի տեսախցիկը:
  • KYC գործընթացը միացված է երրորդ կողմի հանրային անվտանգության տվյալների բազային, և համակարգը իրականացնում է ավտոմատ ստուգում, որը չի կարող ձեռքով վերացվել: Եթե ​​ունեք հատուկ հանգամանքներ, ինչպիսիք են բնակության վայրի կամ անձը հաստատող փաստաթղթերի փոփոխությունները, որոնք խոչընդոտում են նույնականացմանը, խորհուրդների համար դիմեք հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայությանը:
  • Եթե ​​հավելվածի համար տեսախցիկի թույլտվությունները չեն տրամադրվում, դուք չեք կարողանա լուսանկարել ձեր անձը հաստատող փաստաթուղթը կամ կատարել դեմքի ճանաչում:

Ավանդ

Ի՞նչ է պիտակը կամ մեմը, և ինչո՞ւ է պետք այն մուտքագրել կրիպտո ավանդադրելիս:

Պիտակը կամ հուշագիրը եզակի նույնացուցիչ է, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր հաշվին՝ ավանդը նույնականացնելու և համապատասխան հաշիվը վարկավորելու համար: Որոշ կրիպտոներ ավանդադրելիս, ինչպիսիք են BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS և այլն, դուք պետք է մուտքագրեք համապատասխան պիտակը կամ հուշագիրը, որպեսզի այն հաջողությամբ մուտքագրվի:

Ինչպե՞ս ստուգել իմ գործարքների պատմությունը:

1. Մուտք գործեք ձեր HTX հաշիվ և սեղմեք [Assets] և ընտրեք [History]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

2. Այստեղ կարող եք ստուգել ձեր ավանդի կամ դուրսբերման կարգավիճակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ


Չհաշվառված ավանդների պատճառները

1. Անբավարար թվով բլոկային հաստատումներ նորմալ ավանդի համար

Նորմալ պայմաններում յուրաքանչյուր կրիպտո պահանջում է որոշակի թվով բլոկային հաստատումներ, նախքան փոխանցման գումարը կարող է մուտքագրվել ձեր HTX հաշվին: Բլոկի հաստատումների անհրաժեշտ քանակությունը ստուգելու համար խնդրում ենք գնալ համապատասխան կրիպտոյի ավանդային էջ:

2. Չցուցակված կրիպտոյի ավանդի ներդրում

Համոզվեք, որ կրիպտոարժույթը, որը դուք մտադիր եք ավանդադրել HTX հարթակում, համապատասխանում է աջակցվող կրիպտոարժույթներին: Ստուգեք կրիպտոյի լրիվ անվանումը կամ դրա պայմանագրային հասցեն՝ ցանկացած անհամապատասխանություն կանխելու համար: Եթե ​​անհամապատասխանություններ հայտնաբերվեն, ավանդը չի կարող մուտքագրվել ձեր հաշվին: Նման դեպքերում ներկայացրեք Ավանդի վերականգնման սխալ դիմում՝ տեխնիկական թիմի կողմից վերադարձի մշակման հարցում օգնության համար:

3. Ավանդի ներդրում չաջակցվող խելացի պայմանագրի մեթոդով

Ներկայումս որոշ կրիպտոարժույթներ չեն կարող ավանդադրվել HTX հարթակում՝ օգտագործելով խելացի պայմանագրի մեթոդը: Խելացի պայմանագրերով կատարված ավանդները չեն արտացոլվի ձեր HTX հաշվում: Քանի որ որոշ խելացի պայմանագրերի փոխանցումներ պահանջում են ձեռքով մշակում, խնդրում ենք անհապաղ դիմեք հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայությանը՝ ուղարկելու ձեր օգնության հարցումը:

4. Սխալ կրիպտո հասցեի ավանդադրում կամ ավանդի սխալ ցանց ընտրելը

Համոզվեք, որ ճշգրիտ մուտքագրել եք ավանդի հասցեն և ընտրել ճիշտ ավանդային ցանցը մինչև ավանդը սկսելը: Դա չկատարելու դեպքում ակտիվները կարող են չհաշվառվել:

Առևտուր

Ի՞նչ է շուկայական պատվերը:

Շուկայական պատվերը պատվերի տեսակ է, որը կատարվում է ընթացիկ շուկայական գնով: Երբ դուք շուկայական պատվեր եք դնում, դուք, ըստ էության, պահանջում եք գնել կամ վաճառել արժեթուղթը կամ ակտիվը շուկայում լավագույն մատչելի գնով: Պատվերը լրացվում է անհապաղ գործող շուկայական գնով՝ ապահովելով արագ կատարում։
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալՆկարագրություն

Եթե շուկայական գինը $100 է, ապա առքուվաճառքի պատվերը լրացվում է $100-ի սահմաններում: Գումարը և գինը, որով լրացվում է ձեր պատվերը, կախված են իրական գործարքից:


Ի՞նչ է սահմանային կարգը:

Սահմանափակման հանձնարարականը որոշակի սահմանաչափով ակտիվ գնելու կամ վաճառելու հրահանգ է, և այն անմիջապես չի կատարվում, ինչպես շուկայական պատվերը: Փոխարենը սահմանաչափի պատվերն ակտիվանում է միայն այն դեպքում, երբ շուկայական գինը բարենպաստորեն հասնում կամ գերազանցում է սահմանված սահմանային գինը: Սա թույլ է տալիս թրեյդերներին թիրախավորել հատուկ գնման կամ վաճառքի գները, որոնք տարբերվում են ընթացիկ շուկայական փոխարժեքից:

Սահմանափակ պատվերի նկարազարդում

Երբ ընթացիկ գինը (A) իջնի պատվերի սահմանային գնին (C) կամ ավելի ցածր, պատվերը կկատարվի ավտոմատ կերպով: Պատվերը կլրացվի անմիջապես, եթե գնման գինը գերազանցի կամ հավասար լինի ընթացիկ գնին: Հետևաբար, սահմանային պատվերների գնման գինը պետք է ցածր լինի ընթացիկ գնից:

Գնել սահմանաչափի պատվեր
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
Վաճառքի սահմանաչափի պատվեր
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ի՞նչ է ձգանման հրամանը:

Գործարկման հրամանը, որը այլ կերպ կոչվում է պայմանական կամ դադարեցման հրաման, պատվերի հատուկ տեսակ է, որն ուժի մեջ է մտնում միայն այն դեպքում, երբ բավարարվում են նախապես սահմանված պայմանները կամ նշանակված գործարկման գինը: Այս պատվերը թույլ է տալիս սահմանել ձգանման գին, և դրա հասնելուն պես պատվերն ակտիվանում է և ուղարկվում շուկա՝ կատարման համար: Այնուհետև պատվերը վերափոխվում է կամ շուկայական կամ սահմանային պատվերի՝ առևտուրն իրականացնելով նշված հրահանգներին համապատասխան:

Օրինակ, դուք կարող եք կարգավորել գործարկման կարգը՝ BTC-ի նման կրիպտոարժույթը վաճառելու համար, եթե դրա գինը իջնի որոշակի շեմին: Երբ ԲԹՋ-ի գինը դիպչում է կամ իջնում ​​է ձգանման գնից ցածր, պատվերը գործարկվում է` վերածվելով ակտիվ շուկայի կամ սահմանային պատվերի` ԲԹՋ-ն առավել բարենպաստ մատչելի գնով վաճառելու համար: Գործարկվող պատվերները ծառայում են առևտրի կատարումների ավտոմատացման և ռիսկի նվազեցման նպատակին` սահմանելով դիրք մուտքագրելու կամ դուրս գալու կանխորոշված ​​պայմաններ:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալՆկարագրություն

Սցենարում, որտեղ շուկայական գինը 100 դոլար է, 110 ԱՄՆ դոլարի գործարկման գնով սահմանված գործարկման կարգը ակտիվանում է, երբ շուկայական գինը բարձրանում է մինչև 110 դոլար՝ հետագայում դառնալով համապատասխան շուկայական կամ սահմանային պատվեր:


Ինչ է Ընդլայնված սահմանաչափի պատվերը

Սահմանափակման կարգի համար կա 3 կատարման քաղաքականություն՝ «Միայն ստեղծողի համար (միայն փակցնել)», «Լրացնել բոլորը կամ չեղարկել բոլորը (Լրացնել կամ սպանել)», «Անմիջապես լրացնել և չեղարկել մնացածը (Անմիջական կամ չեղարկել)»; Երբ կատարման քաղաքականությունը ընտրված չէ, լռելյայնորեն, սահմանային կարգը «միշտ վավեր կլինի»:

Միայն արտադրողի (միայն փոստի) պատվերը շուկայում անմիջապես չի լրացվի: Եթե ​​նման պատվերը անմիջապես լրացվի գոյություն ունեցող պատվերով, ապա այդպիսի պատվերը կչեղարկվի՝ համոզվելու համար, որ օգտագործողը միշտ կլինի Ստեղծող:

ՄՕԿ-ի պատվերը, եթե շուկայում անհապաղ չլրացվի, չլրացված մասը անմիջապես կչեղարկվի:

FOK պատվերը, եթե ամբողջությամբ չլրացվի, անմիջապես կչեղարկվի:


Ի՞նչ է «Հետաձգման կարգը»:

Հետևյալ պատվերը վերաբերում է շուկայական մեծ շտկման դեպքում նախապես սահմանված պատվերը շուկա ուղարկելու ռազմավարությանը: Երբ պայմանագրային շուկայական գինը համապատասխանում է օգտագործողի կողմից սահմանված գործարկման պայմաններին և ուղղման հարաբերակցությանը, նման ռազմավարությունը կգործարկվի՝ սահմանային պատվեր դնելու համար օգտագործողի կողմից սահմանված գնով (Օպտիմալ N գին, Բանաձևի գին): Հիմնական սցենարներն են՝ գնել, երբ գինը հասնում է աջակցության մակարդակին և ետ է վերադարձվում, կամ վաճառելը, երբ գինը հասնում է դիմադրության մակարդակի և ընկնում:

Գործարկման գինը. ռազմավարության գործարկիչը որոշող պայմաններից մեկը: Գնելու դեպքում նախապայմանը պետք է լինի՝ ձգանման գինը վերջին գինը:

Ուղղման հարաբերակցությունը` ռազմավարության գործարկիչը որոշող պայմաններից մեկը: Ուղղման հարաբերակցությունը պետք է լինի 0%-ից մեծ և 5%-ից ոչ բարձր: Ճշգրտությունը կազմում է տոկոսի 1 տասնորդական տեղ, օրինակ՝ 1,1%:

Պատվերի չափ. ռազմավարության գործարկումից հետո սահմանային պատվերի չափը:

Պատվերի տեսակը (Օպտիմալ N գներ, բանաձևի գին). ռազմավարության գործարկումից հետո սահմանային պատվերի գնանշման տեսակը:

Պատվերի ուղղություն. ռազմավարության գործարկումից հետո սահմանային պատվերի գնման կամ վաճառքի ուղղությունը:

Բանաձևի գին՝ շուկայում դրված սահմանային պատվերի գինը՝ բազմապատկելով շուկայում ամենացածր գինը (1 + ուղղման հարաբերակցությամբ) կամ շուկայում ամենաբարձր գինը (1 - ուղղման հարաբերակցությամբ) հետին պատվերի հաջող գործարկումից հետո:

Ամենացածր (ամենաբարձր) գինը. շուկայական ամենացածր (ամենաբարձր) գինը օգտվողի համար ռազմավարությունը սահմանելուց հետո, մինչև ռազմավարության գործարկումը:

Գործարկման պայմաններ.

Գնման պատվերները պետք է համապատասխանեն պայմաններին՝ գործարկող գինը ≥ նվազագույն գինը և նվազագույն գինը * (1 + ուղղման հարաբերակցություն) ≤ վերջին շուկայական գինը

Վաճառքի պատվերները պետք է համապատասխանեն պայմաններին՝ վավերացման գինը ≤ ամենաբարձր գինը և ամենաբարձր գինը * (1- ուղղման գործակից)≥ վերջին շուկայական գինը


Ինչպես դիտել իմ Spot Trading գործունեությունը

Դուք կարող եք դիտել ձեր տեղում առևտրային գործունեությունը առևտրային ինտերֆեյսի ներքևի մասում գտնվող Պատվերներ և դիրքեր վահանակից: Պարզապես անցեք ներդիրների միջև՝ ստուգելու ձեր բաց պատվերի կարգավիճակը և նախկինում կատարված պատվերները:
1. Բացեք Պատվերները [Open Orders]

ներդիրում կարող եք դիտել ձեր բաց պատվերների մանրամասները: 2. Պատվերների պատմություն Պատվերների պատմությունը ցուցադրում է ձեր լրացված և չկատարված պատվերների գրառումը որոշակի ժամանակահատվածում: 3. Ակտիվ Այստեղ դուք կարող եք ստուգել ձեր մոտ գտնվող մետաղադրամի ակտիվի արժեքը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ



Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ



Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ

Ինչպե՞ս են գործում հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերը:

Բերենք հիպոթետիկ օրինակ՝ հասկանալու համար, թե ինչպես են աշխատում հավերժական ֆյուչերսները: Ենթադրենք, որ թրեյդերը որոշ ԲԹՋ ունի: Երբ նրանք գնում են պայմանագիրը, նրանք կամ ցանկանում են, որ այս գումարը ավելանա BTC/USDT-ի գնին համապատասխան, կամ շարժվի հակառակ ուղղությամբ, երբ նրանք վաճառեն պայմանագիրը: Հաշվի առնելով, որ յուրաքանչյուր պայմանագիր արժե $1, եթե նրանք գնում են մեկ պայմանագիր $50,50 գնով, ապա նրանք պետք է վճարեն $1 BTC-ով: Փոխարենը, եթե նրանք վաճառեն պայմանագիրը, նրանք ստանում են $1 արժողությամբ ԲԹՋ այն գնով, որով այն վաճառել են (այն դեռ կիրառելի է, եթե նրանք վաճառեն մինչև ձեռք բերելը):

Կարևոր է նշել, որ վաճառողը գնում է պայմանագրեր, այլ ոչ թե ԲԹՋ կամ դոլար: Այսպիսով, ինչու՞ պետք է առևտուր անեք կրիպտո հավերժական ֆյուչերսներով: Եվ ինչպե՞ս կարելի է վստահ լինել, որ պայմանագրի գինը կհետևի BTC/USDT գնին:

Պատասխանը ֆինանսավորման մեխանիզմի միջոցով է: Երկար դիրքեր ունեցող օգտատերերին վճարվում է ֆինանսավորման տոկոսադրույքը (փոխհատուցվում է կարճ դիրք ունեցող օգտատերերի կողմից), երբ պայմանագրի գինը ավելի ցածր է, քան ԲԹՋ-ի գինը, ինչը նրանց խթան է տալիս գնելու պայմանագրերը, ինչը հանգեցնում է պայմանագրի գնի բարձրացման և BTC-ի գնի հետ համապատասխանության: / USDT. Նմանապես, կարճ դիրքեր ունեցող օգտատերերը կարող են ձեռք բերել պայմանագրեր իրենց դիրքերը փակելու համար, ինչը, հավանաբար, կհանգեցնի պայմանագրի գնի բարձրացմանը՝ ԲԹՋ-ի գնին համապատասխանելու համար:

Ի տարբերություն այս իրավիճակի, հակառակն է տեղի ունենում, երբ պայմանագրի գինն ավելի բարձր է, քան ԲԹՋ-ի գինը, այսինքն՝ երկար դիրք ունեցող օգտվողները վճարում են կարճ դիրքերով օգտվողներին՝ խրախուսելով վաճառողներին վաճառել պայմանագիրը, ինչը դրա գինը մոտեցնում է գնին: ԲԹՋ-ի. Պայմանագրի գնի և ԲԹՋ-ի գնի միջև տարբերությունը որոշում է, թե ինչքան ֆինանսավորման տոկոսադրույք կստանա մեկը կամ վճարի:


Որո՞նք են տարբերությունները հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերի և մարժայի առևտրի միջև:

Մշտական ​​ֆյուչերսային պայմանագրերը և մարժայի առևտուրը երկուսն էլ ուղիներ են թրեյդերների համար՝ բարձրացնելու իրենց ազդեցությունը կրիպտոարժույթների շուկաներում, բայց դրանց միջև կան որոշ հիմնական տարբերություններ:
  • Ժամկետը . Մշտական ​​ֆյուչերսային պայմանագրերը չունեն գործողության ժամկետ, մինչդեռ մարժայի առևտուրը սովորաբար կատարվում է ավելի կարճ ժամկետում, երբ թրեյդերները միջոցներ են վերցնում որոշակի ժամանակահատվածի համար դիրք բացելու համար:
  • Հաշվարկ . հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերը մարվում են հիմքում ընկած կրիպտոարժույթի ինդեքսային գնի հիման վրա, մինչդեռ մարժան առևտուրը հաշվարկվում է կրիպտոարժույթի գնի հիման վրա դիրքի փակման պահին:
  • Լծակներ . Ե՛վ հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերը, և՛ մարժա առևտուրը թրեյդերներին թույլ են տալիս օգտագործել լծակներ՝ շուկաներում իրենց ազդեցությունը մեծացնելու համար: Այնուամենայնիվ, հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերը սովորաբար առաջարկում են լծակների ավելի բարձր մակարդակ, քան մարժա առևտուրը, ինչը կարող է մեծացնել ինչպես հնարավոր շահույթը, այնպես էլ հնարավոր կորուստները:
  • Վճարներ . Մշտական ​​ֆյուչերսային պայմանագրերը սովորաբար ունեն ֆինանսավորման վճար, որը վճարվում է թրեյդերների կողմից, ովքեր իրենց դիրքերը բաց են երկար ժամանակով: Մյուս կողմից, մարժայի առևտուրը սովորաբար ներառում է փոխառու միջոցների տոկոսների վճարում:
  • Գրավ . հավերժական ֆյուչերսային պայմանագրերը թրեյդերներից պահանջում են որոշակի քանակությամբ կրիպտոարժույթ ավանդադրել որպես գրավ՝ դիրք բացելու համար, մինչդեռ մարժա առևտուրը պահանջում է, որ թրեյդերները միջոցներ դնեն որպես գրավ:

դուրսբերում

Ինչու՞ իմ դուրսբերումը չի հասել:

Ֆոնդերի փոխանցումը ներառում է հետևյալ քայլերը.

  • HTX-ի կողմից նախաձեռնված դուրսբերման գործարք:
  • Բլոկչեյն ցանցի հաստատում։
  • Ավանդի ներդրում համապատասխան հարթակում։

Սովորաբար, TxID (գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ մեր հարթակը հաջողությամբ ավարտել է դուրսբերման գործողությունը, և որ գործարքները սպասվում են բլոկչեյնում:

Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի որոշակի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնի և, ավելի ուշ, համապատասխան հարթակի կողմից:

Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ բլոկչեյն հետազոտողի միջոցով փոխանցման կարգավիճակը պարզելու համար:

  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց տա, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել գործընթացի ավարտին:
  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են HTX-ից, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք թիրախային հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ և փնտրեք հետագա օգնություն:


HTX հարթակում կրիպտոարժույթների դուրսբերման կարևոր ուղեցույցներ

  1. Կրիպտոների համար, որոնք աջակցում են բազմաթիվ շղթաներ, ինչպիսիք են USDT-ն, խնդրում ենք համոզվեք, որ ընտրել եք համապատասխան ցանցը դուրսբերման հարցումներ կատարելիս:
  2. Եթե ​​դուրսբերման կրիպտոն պահանջում է MEMO, խնդրում ենք համոզվեք, որ պատճենեք ճիշտ MEMO-ն ստացող հարթակից և ճշգրիտ մուտքագրեք այն: Հակառակ դեպքում ակտիվները կարող են կորցնել դուրսբերումից հետո:
  3. Հասցեն մուտքագրելուց հետո, եթե էջը ցույց է տալիս, որ հասցեն անվավեր է, խնդրում ենք ստուգել հասցեն կամ կապվել մեր հաճախորդների առցանց սպասարկման ծառայության հետ հետագա օգնության համար:
  4. Կանխիկացման վճարները տարբեր են յուրաքանչյուր կրիպտոյի համար և կարող են դիտվել դուրսբերման էջում կրիպտոն ընտրելուց հետո:
  5. Դուք կարող եք տեսնել դուրսբերման նվազագույն գումարը և համապատասխան կրիպտոյի կանխիկացման վճարները դուրսբերման էջում:


Ինչպե՞ս կարող եմ ստուգել գործարքի կարգավիճակը բլոկչեյնում:

1. Մուտք գործեք ձեր Gate.io, սեղմեք [Assets] և ընտրեք [History]:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալՀաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ
2. Այստեղ դուք կարող եք դիտել ձեր գործարքի կարգավիճակը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ


Յուրաքանչյուր կրիպտոյի համար պահանջվում է դուրսբերման նվազագույն սահմանաչափ:

Յուրաքանչյուր կրիպտոարժույթ ունի դուրսբերման նվազագույն պահանջ: Եթե ​​կանխիկացման գումարը իջնի այս նվազագույնից, այն չի մշակվի: HTX-ի համար խնդրում ենք համոզվել, որ ձեր դուրսբերումը համապատասխանում է կամ գերազանցում է մեր «Վերահանում» էջում նշված նվազագույն գումարը:
Հաճախակի տրվող հարցեր (ՀՏՀ) HTX-ի վերաբերյալ