Často kladené otázky (FAQ) o HTX

účtu

Prečo nemôžem prijímať e-maily od HTX?

1. Ste prihlásení na e-mailovú adresu zaregistrovanú k vášmu účtu HTX? Niekedy môžete byť odhlásení zo svojho e-mailu na svojom zariadení, a preto nevidíte e-maily HTX. Prihláste sa a obnovte stránku.

2. Skontrolovali ste priečinok so spamom vo svojom e-maile? Ak zistíte, že váš poskytovateľ e-mailových služieb posúva e-maily HTX do vášho priečinka spam, môžete ich označiť ako „bezpečné“ pridaním e-mailových adries HTX na bielu listinu. Môžete si ho nastaviť v časti Ako pridať e-maily HTX na zoznam povolených.

3. Je funkčnosť vášho e-mailového klienta alebo poskytovateľa služieb normálna? Ak chcete mať istotu, že váš firewall alebo antivírusový program nespôsobuje bezpečnostný konflikt, môžete overiť nastavenia e-mailového servera.

4. Je vaša schránka preplnená e-mailami? Ak ste dosiahli limit, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Ak chcete uvoľniť miesto pre nové e-maily, môžete odstrániť niektoré staršie.

5. Ak je to možné, zaregistrujte sa pomocou bežných e-mailových adries, ako sú Gmail, Outlook atď.

Ako to, že nemôžem dostať overovacie SMS kódy?

• Uistite sa, že na vašom mobilnom zariadení je silný signál siete.
• Vypnite na svojom telefóne všetky blokovanie hovorov, firewall, antivírusové programy a/alebo programy volajúcich, ktoré by mohli brániť fungovaniu nášho čísla SMS kódu.
• Znova zapnite telefón.
• Namiesto toho skúste overenie hlasom.

Ako zmeniť svoj e-mailový účet na HTX?

• Po zmene e-mailovej adresy sa budete musieť znova prihlásiť.
• Kvôli bezpečnosti vášho účtu budú výbery dočasne pozastavené na 24 hodín po zmene vašej e-mailovej adresy

Čo je to dvojfaktorová autentifikácia?

Dvojfaktorové overenie (2FA) je ďalšou bezpečnostnou vrstvou pre overenie e-mailu a hesla vášho účtu. Keď je povolená funkcia 2FA, pri vykonávaní určitých akcií na platforme HTX budete musieť zadať kód 2FA.

Ako TOTP funguje?

HTX používa časovo založené jednorazové heslo (TOTP) pre dvojfaktorovú autentifikáciu, zahŕňa vygenerovanie dočasného, ​​jedinečného jednorazového 6-miestneho kódu*, ktorý je platný iba 30 sekúnd. Tento kód budete musieť zadať na vykonanie akcií, ktoré ovplyvňujú vaše aktíva alebo osobné informácie na platforme.

*Prosím, majte na pamäti, že kód by mal pozostávať iba z čísel.

Ako prepojiť aplikáciu Google Authenticator (2FA)?

1. Prejdite na webovú stránku HTX a kliknite na ikonu profilu.

2. Prejdite nadol na časť Google Authenticator a kliknite na [Link].

3. Do telefónu si musíte stiahnuť aplikáciu Google Authenticator.

Zobrazí sa kontextové okno obsahujúce váš záložný kľúč aplikácie Google Authenticator. Naskenujte QR kód pomocou aplikácie Google Authenticator.

Ako pridať svoj účet HTX do aplikácie Google Authenticator?

Otvorte aplikáciu Google Authenticator. Na prvej stránke vyberte [Pridať kód] a klepnite na [Naskenovať QR kód] alebo [Zadať kľúč nastavenia].

4. Po úspešnom pridaní GA zadajte 6-miestny kód Google Authenticator a kliknite na [Odoslať].

5. Zadajte verifikačný e-mailový kód kliknutím na [Získať verifikačný kód] .

Potom kliknite na [Potvrdiť] a úspešne ste povolili 2FA vo svojom účte.

Overenie

Ako dokončiť overenie identity na HTX? Sprievodca krok za krokom (Web)

Overenie základných povolení L1 na HTX

1. Prejdite na webovú stránku HTX a kliknite na ikonu profilu. 2. Pokračujte

kliknutím na [Základné overenie]

. 3. V časti Osobné overenie kliknite na [Overiť teraz].

4. V časti Základné oprávnenie L1 pokračujte kliknutím na [Overiť teraz] .

5. Vyplňte všetky informácie uvedené nižšie a kliknite na [Odoslať].

6. Po odoslaní informácií, ktoré ste vyplnili, ste dokončili overenie oprávnení L1.

Overenie základných povolení L2 na HTX

1. Prejdite na webovú stránku HTX a kliknite na ikonu profilu. 2. Pokračujte

kliknutím na [Základné overenie]

. 3. V časti Osobné overenie kliknite na [Overiť teraz].

4. V časti L2 Basic Permission kliknite na [Verify Now] a pokračujte .

Poznámka: Ak chcete pokračovať v overovaní L2, musíte vykonať overenie L1.

5. Vyberte typ dokumentu a krajinu vydania dokumentu.

Začnite odfotením dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte kliknutím na [Odoslať] . 6. Potom počkajte, kým tím HTX skontroluje a dokončíte overenie povolení L2.

L3 Pokročilé overenie povolení na HTX

.

Overenie hodnotenia investičných schopností L4 na HTX

.

Ako dokončiť overenie identity na HTX? Sprievodca krok za krokom (aplikácia)

Overenie základných povolení L1 na HTX

Overenie základných povolení L2 na HTX

1. Prihláste sa do svojej aplikácie HTX, klepnite na ikonu profilu vľavo hore.

2. Pokračujte klepnutím na [Neoverené]

. 3. V časti Základné oprávnenie 2. úrovne klepnite na [Overiť].

4. Vyberte typ dokumentu a krajinu vydania dokumentu. Potom klepnite na [Next].

5. Začnite odfotením dokumentu. Potom nahrajte jasné obrázky prednej aj zadnej strany vášho preukazu totožnosti do určených polí. Keď sú oba obrázky zreteľne viditeľné v priradených poliach, pokračujte klepnutím na [Odoslať]

. 6. Potom počkajte, kým tím HTX skontroluje a dokončíte overenie povolení L2.

L3 Rozšírené overenie povolení na HTX

1. Prihláste sa do svojej aplikácie HTX, klepnite na ikonu profilu vľavo hore.

2. Pokračujte klepnutím na [L2] .

3. V časti Overenie L3 klepnite na [Overiť].

4. Ak chcete pokračovať v procese, dokončite rozpoznávanie tváre.
5. Overenie úrovne 3 bude úspešné po schválení vašej žiadosti.

Overenie hodnotenia investičných schopností L4 na HTX

1. Prihláste sa do svojej aplikácie HTX, klepnite na ikonu profilu vľavo hore.

2. Pokračujte klepnutím na [L3] .

3. V časti L4 Investment Capability Assessment klepnite na [Overiť].

4. Pozrite si nasledujúce požiadavky a všetky podporované dokumenty, vyplňte nižšie uvedené informácie a klepnite na [Odoslať].

5. Potom ste úspešne dokončili L4 Investment Capability Assessment.

Počas overenia KYC nie je možné nahrať fotografiu

1. Uistite sa, že formát obrázka je JPG, JPEG alebo PNG.
2. Skontrolujte, či je veľkosť obrázka menšia ako 5 MB.
3. Použite platný a originálny preukaz totožnosti, ako je osobný preukaz, vodičský preukaz alebo pas.
4. Váš platný preukaz totožnosti musí patriť občanovi krajiny, ktorá umožňuje neobmedzené obchodovanie, ako je uvedené v časti „II. Poznaj svojho zákazníka a zásady boja proti praniu špinavých peňazí“ – „Dohľad nad obchodom“ v zmluve s používateľom HTX.
5. Ak váš príspevok spĺňa všetky vyššie uvedené kritériá, ale overenie KYC zostáva neúplné, môže to byť spôsobené dočasným problémom so sieťou. Pri riešení postupujte podľa týchto krokov:

• Pred opätovným odoslaním žiadosti chvíľu počkajte.
• Vymažte vyrovnávaciu pamäť vo svojom prehliadači a termináli.
• Odošlite žiadosť prostredníctvom webovej stránky alebo aplikácie.
• Skúste na odoslanie použiť rôzne prehliadače.
• Uistite sa, že vaša aplikácia je aktualizovaná na najnovšiu verziu.

Prečo nemôžem dostať overovací kód e-mailom?

• Skontrolujte zablokovaný e-mailový spam a odpadky;
• Pridajte e-mailovú adresu pre upozornenia HTX ([email protected]) do zoznamu povolených e-mailov, aby ste mohli dostať overovací kód e-mailu;
• Počkajte 15 minút a skúste.

Bežné chyby počas procesu KYC

• Vytváranie nejasných, rozmazaných alebo neúplných fotografií môže viesť k neúspešnému overeniu KYC. Pri rozpoznávaní tváre si zložte klobúk (ak ho máte) a otočte sa priamo pred kameru.
• Proces KYC je pripojený k verejnej bezpečnostnej databáze tretej strany a systém vykonáva automatické overenie, ktoré nemožno manuálne prepísať. Ak máte osobitné okolnosti, ako sú zmeny v dokladoch o pobyte alebo dokladoch totožnosti, ktoré bránia overeniu totožnosti, obráťte sa na online zákaznícky servis a požiadajte o radu.
• Ak aplikácii nie sú udelené povolenia pre fotoaparát, nebudete môcť fotiť svoj doklad totožnosti ani rozpoznávať tvár.

Záloha

Čo je to tag alebo meme a prečo ho musím zadať pri vklade kryptomien?

Ako skontrolovať históriu transakcií?

[História].

Dôvody neúverových vkladov

1. Nedostatočný počet potvrdení o zablokovaní pre normálny vklad

Za normálnych okolností vyžaduje každá kryptomena určitý počet potvrdení o zablokovaní predtým, ako bude možné vložiť sumu prevodu na váš HTX účet. Ak chcete skontrolovať požadovaný počet potvrdení blokovania, prejdite na stránku vkladu príslušnej kryptomeny.

Uistite sa, že kryptomena, ktorú chcete vložiť na platformu HTX, zodpovedá podporovaným kryptomenám. Overte si celý názov kryptomeny alebo jej zmluvnú adresu, aby ste predišli prípadným nezrovnalostiam. Ak sa zistia nezrovnalosti, záloha nemusí byť pripísaná na váš účet. V takýchto prípadoch odošlite žiadosť o vrátenie nesprávneho vkladu a požiadajte o pomoc technický tím pri spracovaní vrátenia.

3. Vklad prostredníctvom nepodporovanej metódy smart kontraktov

V súčasnosti nie je možné vložiť niektoré kryptomeny na platformu HTX metódou smart kontraktu. Vklady uskutočnené prostredníctvom inteligentných zmlúv sa neprejavia na vašom účte HTX. Keďže niektoré prevody inteligentných zmlúv si vyžadujú manuálne spracovanie, okamžite sa obráťte na online zákaznícky servis a odošlite žiadosť o pomoc.

4. Vklad na nesprávnu kryptoadresu alebo výber nesprávnej siete vkladov

Pred spustením vkladu sa uistite, že ste správne zadali adresu vkladu a vybrali správnu sieť vkladov. Ak tak neurobíte, môže to mať za následok nepripísanie aktív.

Obchodovanie

Čo je to trhový príkaz?

Čo je limitovaný príkaz?

Limitný pokyn je pokyn na nákup alebo predaj aktíva za stanovenú limitnú cenu a nevykonáva sa okamžite ako trhový pokyn. Namiesto toho sa limitný pokyn aktivuje iba vtedy, ak trhová cena priaznivo dosiahne alebo prekročí stanovenú limitnú cenu. To umožňuje obchodníkom zacieliť na konkrétne nákupné alebo predajné ceny odlišné od aktuálneho trhového kurzu.

Ilustrácia limitného pokynu

Keď Aktuálna cena (A) klesne na limitnú cenu pokynu (C) alebo pod limitnú cenu pokynu, pokyn sa vykoná automaticky. Objednávka bude vybavená okamžite, ak je nákupná cena vyššia alebo rovná aktuálnej cene. Preto musí byť nákupná cena limitných objednávok nižšia ako aktuálna cena.

Nákupný limitný príkaz

Predaj limitný príkaz

Čo je to spúšťací príkaz?

Spúšťací príkaz, alternatívne označovaný ako podmienený alebo stop príkaz, je špecifický typ príkazu prijatý iba vtedy, keď sú splnené vopred definované podmienky alebo určená spúšťacia cena. Tento pokyn vám umožňuje stanoviť spúšťaciu cenu a po jej dosiahnutí sa pokyn stane aktívnym a odošle sa na trh na vykonanie. Následne sa pokyn transformuje buď na trhový alebo limitný pokyn, pričom sa obchod uskutoční v súlade so zadanými pokynmi.

Môžete napríklad nakonfigurovať spúšťací príkaz na predaj kryptomeny, ako je BTC, ak jej cena klesne na určitú hranicu. Akonáhle cena BTC dosiahne alebo klesne pod spúšťaciu cenu, pokyn sa spustí a premení sa na aktívny trhový alebo limitný pokyn na predaj BTC za najvýhodnejšiu dostupnú cenu. Spúšťacie príkazy slúžia na automatizáciu vykonávania obchodu a zmierňovania rizika definovaním vopred stanovených podmienok pre vstup alebo výstup z pozície.
Popis

V scenári, kde je trhová cena 100 USD, sa spúšťací pokyn nastavený na spúšťaciu cenu 110 USD aktivuje, keď trhová cena vystúpi na 110 USD, a následne sa stane zodpovedajúcim trhovým alebo limitným pokynom.

Čo je rozšírený limitný príkaz

Pre limitný pokyn existujú 3 zásady vykonávania: „Iba tvorca (iba odoslanie)“, „vyplniť všetko alebo zrušiť všetko (vyplniť alebo zabiť)“, „vyplniť ihneď a zrušiť zostávajúce (okamžite alebo zrušiť)“; Ak nie je zvolená politika vykonávania, štandardne bude limitný pokyn „vždy platný“.

Objednávka len pre výrobcu (len zaslanie) nebude na trhu vyplnená okamžite. Ak je takáto objednávka okamžite vyplnená existujúcou objednávkou, takáto objednávka bude zrušená, aby sa zabezpečilo, že užívateľ bude vždy Výrobca.

Ak sa príkaz MOV nepodarí okamžite vyplniť na trhu, nevyplnená časť bude okamžite zrušená.

Objednávka FOK, ak nebude úplne vyplnená, bude okamžite úplne zrušená.

Čo je Trailing Order

Trailing order označuje stratégiu odoslania vopred nastaveného pokynu na trh v prípade veľkej korekcie trhu. Keď zmluvná trhová cena spĺňa spúšťacie podmienky a korekčný pomer nastavený používateľom, spustí sa takáto stratégia na zadanie limitného príkazu za cenu stanovenú používateľom (optimálna cena N, cena vzorca). Hlavnými scenármi je nákup, keď cena dosiahne úroveň podpory a odrazí sa späť, alebo predaj, keď cena dosiahne úroveň odporu a klesne.

Spúšťacia cena: jedna z podmienok určujúcich spustenie stratégie. Ak chcete kúpiť, podmienkou musí byť: spúšťacia cena najnovšia cena.

Korekčný pomer: jedna z podmienok určujúcich spúšťač stratégie. Korekčný pomer musí byť väčší ako 0 % a nesmie byť vyšší ako 5 %. Presnosť je na 1 desatinné miesto percenta, napr. 1,1 %.

Veľkosť objednávky: veľkosť limitnej objednávky po spustení stratégie.

Typ objednávky (Optimal N prices, Formula price): Typ ponuky limitnej objednávky po spustení stratégie.

Smer pokynu: smer nákupu alebo predaja limitného pokynu po spustení stratégie.

Cena vzorca: cena limitného pokynu zadaného na trhu vynásobením najnižšej ceny na trhu s (1 + korekčný pomer) alebo najvyššej ceny na trhu s (1 - korekčný pomer) po úspešnom spustení koncového pokynu.

Najnižšia (najvyššia) cena: Najnižšia (najvyššia) cena na trhu po nastavení stratégie pre používateľa, kým sa stratégia nespustí.

Podmienky spustenia:

Objednávky na nákup musia spĺňať podmienky: spúšťacia cena ≥ minimálna cena a minimálna cena * (1 + korekčný pomer) ≤ posledná trhová cena

Predajné objednávky musia spĺňať podmienky: overovacia cena ≤ najvyššia cena a najvyššia cena * (1- korekčný pomer)≥ najnovšia trhová cena

Ako zobraziť moju aktivitu spotového obchodovania

Svoje spotové obchodné aktivity si môžete pozrieť na paneli Objednávky a pozície v spodnej časti obchodného rozhrania. Jednoducho prepínajte medzi kartami a skontrolujte stav otvorenej objednávky a predtým vykonané objednávky.
1. Otvorené objednávky

Na karte [Otvorené objednávky] môžete zobraziť podrobnosti o svojich otvorených objednávkach.

2. História objednávok

História objednávok zobrazuje záznam o vašich vyplnených a nevybavených objednávkach za určité obdobie.

3. Majetok

Tu môžete skontrolovať hodnotu majetku mince, ktorú držíte.

Ako fungujú trvalé futures kontrakty?

Zoberme si hypotetický príklad, aby sme pochopili, ako fungujú večné budúcnosti. Predpokladajme, že obchodník má nejaké BTC. Keď kupujú zmluvu, buď chcú, aby sa táto suma zvýšila v súlade s cenou BTC/USDT, alebo sa pri predaji zmluvy posunula opačným smerom. Vzhľadom na to, že každá zmluva má hodnotu 1 dolár, ak si kúpia jednu zmluvu za cenu 50,50 dolára, musia zaplatiť 1 dolár v BTC. Namiesto toho, ak predajú zmluvu, získajú BTC v hodnote 1 $ za cenu, za ktorú ju predali (stále to platí, ak predajú pred získaním).

Je dôležité poznamenať, že obchodník nakupuje zmluvy, nie BTC alebo doláre. Prečo by ste teda mali obchodovať s kryptomenami? A ako môže byť isté, že cena kontraktu bude nasledovať cenu BTC/USDT?

Odpoveď je prostredníctvom mechanizmu financovania. Používateľom s dlhými pozíciami sa vypláca miera financovania (kompenzovaná používateľmi s krátkymi pozíciami), keď je zmluvná cena nižšia ako cena BTC, čo ich motivuje k nákupu zmlúv, čo vedie k tomu, že cena zmluvy stúpne a prispôsobí sa cene BTC. /USDT. Podobne môžu používatelia s krátkymi pozíciami nakupovať kontrakty na zatvorenie svojich pozícií, čo pravdepodobne spôsobí zvýšenie ceny kontraktu tak, aby zodpovedalo cene BTC.

Na rozdiel od tejto situácie nastáva opak, keď je cena kontraktu vyššia ako cena BTC – tj užívatelia s dlhými pozíciami platia užívateľom s krátkymi pozíciami, čím podnecujú predajcov k predaju kontraktu, čo posúva jeho cenu bližšie k cene BTC. Rozdiel medzi zmluvnou cenou a cenou BTC určuje, akú mieru financovania človek dostane alebo zaplatí.

Aké sú rozdiely medzi večnými futures kontraktmi a maržovým obchodovaním?

• Časový rámec : Perpetuálne futures kontrakty nemajú dátum vypršania platnosti, zatiaľ čo obchodovanie s maržou sa zvyčajne vykonáva v kratšom časovom rámci, pričom obchodníci si požičiavajú prostriedky na otvorenie pozície na určité časové obdobie.
• Vyrovnanie : Perpetuálne futures kontrakty sa vyrovnajú na základe indexovej ceny podkladovej kryptomeny, zatiaľ čo obchodovanie s maržou sa vyrovná na základe ceny kryptomeny v čase uzavretia pozície.
• Pákový efekt : Perpetum futures kontrakty aj maržové obchodovanie umožňujú obchodníkom využívať pákový efekt na zvýšenie svojej expozície na trhoch. Perpetual futures kontrakty však zvyčajne ponúkajú vyššiu úroveň pákového efektu ako obchodovanie s maržou, čo môže zvýšiť potenciálne zisky aj potenciálne straty.
• Poplatky : Perpetum futures kontrakty majú zvyčajne poplatok za financovanie, ktorý platia obchodníci, ktorí držia svoje pozície otvorené dlhší čas. Obchodovanie s maržou na druhej strane zvyčajne zahŕňa platenie úrokov z požičaných prostriedkov.
• Zábezpeka : Perpetuálne futures zmluvy vyžadujú, aby obchodníci vložili určitú sumu kryptomeny ako zábezpeku na otvorenie pozície, zatiaľ čo obchodovanie s maržou vyžaduje, aby obchodníci vložili finančné prostriedky ako zábezpeku.

Odstúpenie

Prečo neprišiel môj výber?

Prevod prostriedkov zahŕňa nasledujúce kroky:

• Transakcia výberu iniciovaná HTX.
• Potvrdenie blockchainovej siete.
• Uloženie na príslušnú platformu.

Za normálnych okolností sa TxID (ID transakcie) vygeneruje do 30–60 minút, čo znamená, že naša platforma úspešne dokončila operáciu výberu a že transakcie čakajú na blockchain.

Stále však môže chvíľu trvať, kým bude konkrétna transakcia potvrdená blockchainom a neskôr aj príslušnou platformou.

Z dôvodu možného preťaženia siete môže dôjsť k výraznému oneskoreniu pri spracovaní vašej transakcie. Na vyhľadanie stavu prevodu pomocou prieskumníka blockchainu môžete použiť ID transakcie (TxID).

• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia nie je potvrdená, počkajte na dokončenie procesu.
• Ak prieskumník blockchainu ukáže, že transakcia je už potvrdená, znamená to, že vaše prostriedky boli úspešne odoslané z HTX a nemôžeme vám v tejto záležitosti poskytnúť žiadnu ďalšiu pomoc. Budete musieť kontaktovať vlastníka alebo tím podpory cieľovej adresy a požiadať o ďalšiu pomoc.

Dôležité pokyny pre výbery kryptomien na platforme HTX

1. V prípade kryptomien, ktoré podporujú viacero reťazcov, ako je USDT, sa pri podávaní žiadostí o výber uistite, že ste vybrali zodpovedajúcu sieť.
2. Ak si kryptomeny na výber vyžadujú MEMO, uistite sa, že ste skopírovali správne MEMO z prijímacej platformy a zadajte ho presne. V opačnom prípade môže dôjsť k strate majetku po stiahnutí.
3. Ak po zadaní adresy stránka uvádza, že adresa je neplatná, skontrolujte adresu alebo kontaktujte náš online zákaznícky servis, ktorý vám poskytne ďalšiu pomoc.
4. Poplatky za výber sa pre každú kryptomenu líšia a môžete si ich pozrieť po výbere kryptomeny na stránke výberu.
5. Minimálnu sumu výberu a poplatky za výber pre príslušné kryptomeny si môžete pozrieť na stránke výberu.

Ako skontrolujem stav transakcie na blockchaine?

Existuje minimálny limit výberu požadovaný pre každú kryptomenu?