سوالات متداول (FAQ) در مورد HTX

حساب

چرا نمی توانم از HTX ایمیل دریافت کنم؟

1. آیا به آدرس ایمیل ثبت شده در حساب HTX خود وارد شده اید؟ گاهی اوقات ممکن است از ایمیل خود در دستگاه خود خارج شوید و از این رو نتوانید ایمیل های HTX را ببینید. لطفا وارد شوید و بازخوانی کنید.

2. آیا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کرده اید؟ اگر متوجه شدید که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما ایمیل‌های HTX را به پوشه هرزنامه شما وارد می‌کند، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل HTX آنها را به عنوان «ایمن» علامت‌گذاری کنید. برای تنظیم آن می توانید به نحوه لیست سفید ایمیل های HTX مراجعه کنید.

3. آیا عملکرد سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما عادی است؟ برای اطمینان از اینکه فایروال یا برنامه آنتی ویروس شما باعث تضاد امنیتی نمی شود، می توانید تنظیمات سرور ایمیل را تأیید کنید.

4. آیا صندوق ورودی شما مملو از ایمیل است؟ اگر به حد مجاز رسیده باشید، نمی‌توانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. برای اینکه فضایی برای ایمیل‌های جدید ایجاد کنید، می‌توانید برخی از ایمیل‌های قدیمی‌تر را حذف کنید.

5. در صورت امکان با استفاده از آدرس های ایمیل رایج مانند Gmail، Outlook و غیره ثبت نام کنید.

چگونه است که نمی توانم کدهای تأیید پیامک را دریافت کنم؟

• مطمئن شوید که سیگنال شبکه قوی در دستگاه تلفن همراه شما وجود دارد.
• هرگونه برنامه مسدود کننده تماس، فایروال، آنتی ویروس و/یا تماس گیرنده را در تلفن خود غیرفعال کنید که ممکن است از کارکرد شماره کد پیامک ما جلوگیری کند.
• گوشی خود را دوباره روشن کنید
• در عوض، تأیید صوت را امتحان کنید.

چگونه حساب ایمیل خود را در HTX تغییر دهم؟

• پس از تغییر آدرس ایمیل خود، باید دوباره وارد شوید.
• برای امنیت حساب شما، پس از تغییر آدرس ایمیل، برداشت ها به طور موقت به مدت 24 ساعت به حالت تعلیق در می آیند

احراز هویت دو مرحله ای چیست؟

احراز هویت دو مرحله ای (2FA) یک لایه امنیتی اضافی برای تأیید ایمیل و رمز عبور حساب شما است. با فعال بودن 2FA، هنگام انجام اقدامات خاصی در پلتفرم HTX، باید کد 2FA را ارائه دهید.

TOTP چگونه کار می کند؟

HTX برای احراز هویت دو مرحله‌ای از یک رمز عبور یک‌بار مصرف مبتنی بر زمان (TOTP) استفاده می‌کند، این شامل تولید یک کد ۶ رقمی یک‌بار مصرف موقت و منحصر به فرد* است که فقط برای ۳۰ ثانیه معتبر است. برای انجام اقداماتی که بر دارایی ها یا اطلاعات شخصی شما در پلتفرم تأثیر می گذارد، باید این کد را وارد کنید.

*لطفاً به خاطر داشته باشید که کد فقط باید از اعداد تشکیل شده باشد.

چگونه Google Authenticator (2FA) را پیوند دهیم؟

1. به وب سایت HTX بروید و روی نماد پروفایل کلیک کنید.

2. به بخش Google Authenticator بروید و روی [Link] کلیک کنید.

3. باید برنامه Google Authenticator را در گوشی خود دانلود کنید.

یک پنجره پاپ آپ حاوی کلید پشتیبان Google Authenticator شما ظاهر می شود. کد QR را با برنامه Google Authenticator خود اسکن کنید.

چگونه حساب HTX خود را به برنامه Google Authenticator اضافه کنیم؟

برنامه Google Authenticator خود را باز کنید. در صفحه اول، [Add a code] را انتخاب کنید و روی [Scan a QR code] یا [Enter a setup key] ضربه بزنید.

4. پس از افزودن موفقیت آمیز GA خود، کد 6 رقمی Google Authenticator خود را وارد کرده و روی [ارسال] کلیک کنید.

5. کد ایمیل تأیید خود را با کلیک بر روی [دریافت کد تأیید] وارد کنید .

پس از آن، روی [تأیید] کلیک کنید و 2FA خود را با موفقیت در حساب خود فعال کرده اید.

تایید

چگونه تأیید هویت را در HTX تکمیل کنیم؟ راهنمای گام به گام (وب)

تأیید مجوزهای اولیه L1 در HTX

1. به وب سایت HTX بروید و روی نماد پروفایل کلیک کنید.

2. برای ادامه بر روی [تأیید اولیه] کلیک کنید .

3. در قسمت Personal Verification، روی [Verify Now] کلیک کنید.

4. در قسمت L1 Basic Permission، برای ادامه روی [Verify Now] کلیک کنید .

5. تمام اطلاعات زیر را پر کنید و روی [Submit] کلیک کنید.

6. پس از ارسال اطلاعاتی که پر کرده اید، تأیید مجوزهای L1 خود را تکمیل کرده اید.

تأیید مجوزهای اولیه L2 در HTX

1. به وب سایت HTX بروید و روی نماد پروفایل کلیک کنید.

2. برای ادامه بر روی [تأیید اولیه] کلیک کنید .

3. در قسمت Personal Verification، روی [Verify Now] کلیک کنید.

4. در قسمت L2 Basic Permission، برای ادامه روی [Verify Now] کلیک کنید .

توجه: برای ادامه تأیید L2 باید تأیید L1 را تکمیل کنید.

5. نوع سند و کشور صادرکننده سند خود را انتخاب کنید.

با گرفتن عکس از سند خود شروع کنید. پس از آن، تصاویر واضح از جلو و پشت شناسه خود را در کادرهای تعیین شده آپلود کنید. هنگامی که هر دو تصویر به طور مشخص در کادرهای اختصاص داده شده قابل مشاهده هستند، برای ادامه روی [ارسال] کلیک کنید . 6. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم HTX بررسی شود و تأیید مجوزهای L2 خود را تکمیل کرده اید.

تأیید مجوز پیشرفته L3 در HTX

.

تأیید ارزیابی قابلیت سرمایه گذاری L4 در HTX

.

چگونه تأیید هویت را در HTX تکمیل کنیم؟ راهنمای گام به گام (برنامه)

تأیید مجوزهای اولیه L1 در HTX

تأیید مجوزهای اولیه L2 در HTX

1. وارد برنامه HTX خود شوید، روی نماد نمایه در بالا سمت چپ ضربه بزنید.

2. برای ادامه روی [Unverified] ضربه بزنید .

3. در قسمت Level 2 Basic Permission، روی [Verify] ضربه بزنید.

4. نوع سند و کشور صادرکننده سند خود را انتخاب کنید. سپس روی [Next] ضربه بزنید.

5. با گرفتن عکس از سند خود شروع کنید. پس از آن، تصاویر واضح از جلو و پشت شناسه خود را در کادرهای تعیین شده آپلود کنید. هنگامی که هر دو تصویر به طور مشخص در کادرهای اختصاص داده شده قابل مشاهده هستند، برای ادامه روی [ارسال] ضربه بزنید .

6. پس از آن، منتظر بمانید تا تیم HTX بررسی شود و تأیید مجوزهای L2 خود را تکمیل کرده اید.

تأیید مجوزهای پیشرفته L3 در HTX

1. وارد برنامه HTX خود شوید، روی نماد نمایه در بالا سمت چپ ضربه بزنید.

2. برای ادامه روی [L2] ضربه بزنید .

3. در بخش تأیید L3، روی [Verify] ضربه بزنید.

4. برای ادامه روند، تشخیص چهره را کامل کنید.
5. تأیید سطح 3 پس از تأیید درخواست شما با موفقیت انجام می شود.

تأیید ارزیابی قابلیت سرمایه گذاری L4 در HTX

1. وارد برنامه HTX خود شوید، روی نماد نمایه در بالا سمت چپ ضربه بزنید.

2. برای ادامه روی [L3] ضربه بزنید .

3. در بخش L4 Investment Capability Assessment، روی [Verify] ضربه بزنید.

4. به شرایط زیر و همه اسناد پشتیبانی شده مراجعه کنید، اطلاعات زیر را پر کنید و روی [ارسال] ضربه بزنید.

5. پس از آن، L4 Investment Capability Assessment را با موفقیت به پایان رساندید.

آپلود عکس در حین تأیید KYC ممکن نیست

1. مطمئن شوید که فرمت تصویر JPG، JPEG یا PNG باشد.
2. اطمینان حاصل کنید که اندازه تصویر زیر 5 مگابایت است.
3. از یک شناسه معتبر و اصلی مانند شناسنامه شخصی، گواهینامه رانندگی یا پاسپورت استفاده کنید.
4. شناسه معتبر شما باید متعلق به شهروند کشوری باشد که تجارت بدون محدودیت را مجاز می‌کند، همانطور که در "II. سیاست‌های شناخت مشتری و مبارزه با پولشویی" - "نظارت بر تجارت" در قرارداد کاربر HTX ذکر شده است.
5. اگر ارسال شما تمام معیارهای بالا را دارد اما تأیید KYC ناقص باقی می ماند، ممکن است به دلیل یک مشکل موقت شبکه باشد. لطفا این مراحل را برای حل کردن دنبال کنید:

• قبل از ارسال مجدد برنامه، مدتی صبر کنید.
• کش موجود در مرورگر و ترمینال خود را پاک کنید.
• درخواست را از طریق وب سایت یا برنامه ارسال کنید.
• سعی کنید از مرورگرهای مختلف برای ارسال استفاده کنید.
• اطمینان حاصل کنید که برنامه شما به آخرین نسخه به روز شده است.

چرا نمی توانم کد تأیید ایمیل را دریافت کنم؟

• هرزنامه و سطل زباله مسدود شده را بررسی کنید.
• آدرس ایمیل اعلان HTX ([email protected]) را به لیست سفید ایمیل اضافه کنید تا بتوانید کد تأیید ایمیل را دریافت کنید.
• 15 دقیقه صبر کنید و امتحان کنید.

خطاهای رایج در طول فرآیند KYC

• گرفتن عکس‌های مبهم، تار یا ناقص ممکن است منجر به تأیید ناموفق KYC شود. هنگام انجام تشخیص چهره، لطفاً کلاه خود را بردارید (در صورت وجود) و مستقیماً با دوربین روبرو شوید.
• فرآیند KYC به یک پایگاه داده امنیت عمومی شخص ثالث متصل می شود و سیستم تأیید خودکار را انجام می دهد که نمی توان آن را به صورت دستی لغو کرد. اگر شرایط خاصی مانند تغییر در مدارک اقامتی یا هویتی دارید که مانع از احراز هویت می شود، لطفاً برای مشاوره با خدمات مشتری آنلاین تماس بگیرید.
• اگر مجوزهای دوربین برای برنامه اعطا نشود، نمی توانید از مدرک هویت خود عکس بگیرید یا تشخیص چهره را انجام دهید.

سپرده

تگ یا میم چیست و چرا باید هنگام واریز ارز دیجیتال آن را وارد کنم؟

چگونه تاریخچه تراکنش های خود را بررسی کنم؟

[History] را انتخاب کنید.

دلایل سپرده های بی اعتبار

1. تعداد ناکافی تأییدیه های بلوک برای یک سپرده عادی

در شرایط عادی، هر رمزارز قبل از واریز مبلغ انتقال به حساب HTX شما، به تعداد مشخصی تأییدیه بلوک نیاز دارد. برای بررسی تعداد مورد نیاز تأیید بلوک، لطفاً به صفحه واریز ارز رمزنگاری مربوطه بروید.

لطفاً مطمئن شوید که ارز دیجیتالی که قصد دارید در پلتفرم HTX سپرده گذاری کنید با ارزهای رمزپایه پشتیبانی شده مطابقت داشته باشد. نام کامل کریپتو یا آدرس قرارداد آن را تأیید کنید تا از هرگونه مغایرت جلوگیری شود. در صورت مشاهده ناهماهنگی، ممکن است سپرده به حساب شما واریز نشود. در چنین مواردی، درخواست بازیابی سپرده اشتباه را برای کمک از تیم فنی در پردازش برگشت ارائه دهید.

3. سپرده گذاری از طریق روش قرارداد هوشمند پشتیبانی نشده

در حال حاضر، برخی از ارزهای دیجیتال را نمی توان با استفاده از روش قرارداد هوشمند در پلتفرم HTX واریز کرد. سپرده های انجام شده از طریق قراردادهای هوشمند در حساب HTX شما منعکس نمی شود. از آنجایی که برخی از نقل و انتقالات قراردادهای هوشمند نیاز به پردازش دستی دارند، لطفاً فوراً با خدمات مشتری آنلاین تماس بگیرید تا درخواست کمک خود را ارسال کنید.

4. واریز به یک آدرس رمزنگاری نادرست یا انتخاب شبکه سپرده اشتباه

مطمئن شوید که آدرس سپرده را به دقت وارد کرده و شبکه سپرده صحیح را قبل از شروع واریز انتخاب کرده اید. در صورت عدم رعایت این امر ممکن است دارایی ها اعتباری نشوند.

تجارت

سفارش بازار چیست؟

سفارش محدود چیست؟

دستور محدود دستورالعملی است برای خرید یا فروش یک دارایی با قیمت محدود مشخص، و مانند دستور بازار بلافاصله اجرا نمی شود. در عوض، سفارش حد فقط در صورتی فعال می شود که قیمت بازار به طور مطلوب به قیمت حد تعیین شده برسد یا از آن فراتر رود. این به معامله گران اجازه می دهد تا قیمت های خرید یا فروش خاصی را متفاوت از نرخ فعلی بازار هدف قرار دهند.

تصویر Limit Order

هنگامی که قیمت فعلی (A) به قیمت حد مجاز سفارش (C) یا کمتر شود، سفارش به طور خودکار اجرا می شود. در صورتی که قیمت خرید بالاتر یا برابر با قیمت فعلی باشد، سفارش بلافاصله تکمیل می شود. بنابراین قیمت خرید سفارشات محدود باید کمتر از قیمت فعلی باشد.

خرید محدود سفارش

فروش سفارش محدود

دستور ماشه چیست؟

سفارش ماشه که به طور متناوب به آن دستور شرطی یا توقف گفته می شود، یک نوع سفارش خاص است که تنها زمانی اعمال می شود که شرایط از پیش تعریف شده یا قیمت ماشه تعیین شده برآورده شود. این سفارش به شما امکان می دهد قیمت ماشه ای را تعیین کنید و پس از دستیابی به آن، سفارش فعال شده و برای اجرا به بازار ارسال می شود. متعاقباً، سفارش به سفارش بازار یا محدود تبدیل می شود و معامله را مطابق دستورالعمل های مشخص شده انجام می دهد.

به عنوان مثال، اگر قیمت آن به یک آستانه خاص کاهش یابد، ممکن است یک دستور ماشه را برای فروش یک ارز دیجیتال مانند BTC پیکربندی کنید. هنگامی که قیمت بیت کوین به قیمت ماشه رسید یا به زیر آن رسید، سفارش شروع می شود و به یک بازار فعال یا سفارش محدود برای فروش بیت کوین با مطلوب ترین قیمت موجود تبدیل می شود. دستورهای ماشه ای با تعیین شرایط از پیش تعیین شده برای ورود یا خروج از یک موقعیت، به منظور خودکارسازی اجرای معاملات و کاهش ریسک هستند.
شرح

در سناریویی که قیمت بازار 100 دلار است، زمانی که قیمت بازار به 110 دلار افزایش می‌یابد، سفارش ماشه‌ای که با قیمت ماشه‌ای 110 دلار تنظیم می‌شود، فعال می‌شود و متعاقباً به یک بازار یا سفارش محدود مربوطه تبدیل می‌شود.

سفارش محدود پیشرفته چیست

برای سفارش محدود، 3 خط مشی اجرا وجود دارد: "فقط سازنده (فقط ارسال)"، "پر کردن همه یا لغو همه (پر کردن یا کشتن)"، "فورا پر و لغو باقیمانده (فوری یا لغو)"؛ هنگامی که یک خط مشی اجرا انتخاب نشده است، به طور پیش فرض، یک دستور محدود "همیشه معتبر" خواهد بود.

سفارش فقط سازنده (فقط پست) بلافاصله در بازار پر نخواهد شد. اگر چنین سفارشی بلافاصله توسط یک سفارش موجود تکمیل شود، این سفارش لغو می شود تا اطمینان حاصل شود که کاربر همیشه سازنده خواهد بود.

سفارش IOC، در صورتی که بلافاصله در بازار پر نشود، قسمت پر نشده بلافاصله لغو می شود.

یک سفارش FOK، اگر به طور کامل پر نشود، بلافاصله به طور کامل لغو می شود.

تریلینگ Order چیست

تریلینگ سفارش به استراتژی ارسال یک سفارش از پیش تعیین شده به بازار در صورت اصلاح بزرگ بازار اشاره دارد. زمانی که قیمت بازار قرارداد با شرایط آغازگر و نسبت تصحیح تعیین شده توسط کاربر مطابقت داشته باشد، چنین استراتژی برای قرار دادن یک سفارش محدود در قیمت تعیین شده توسط کاربر (قیمت N بهینه، قیمت فرمول) آغاز می شود. سناریوهای اصلی عبارتند از خرید زمانی که قیمت به سطح حمایت رسید و به عقب برگشت یا زمانی که قیمت به سطح مقاومت رسید و سقوط کرد، فروش را انجام داد.

قیمت ماشه: یکی از شرایط تعیین کننده ماشه استراتژی. در صورت خرید، پیش شرط باید این باشد: قیمت ماشه آخرین قیمت.

نسبت تصحیح: یکی از شرایط تعیین کننده ماشه استراتژی. نسبت تصحیح باید بزرگتر از 0٪ و بالاتر از 5٪ نباشد. دقت به 1 رقم اعشار درصد است، به عنوان مثال 1.1%.

اندازه سفارش: اندازه یک سفارش محدود پس از راه اندازی استراتژی.

نوع سفارش (N قیمت بهینه، قیمت فرمول): نوع نقل قول از یک سفارش محدود پس از راه اندازی استراتژی.

جهت سفارش: جهت خرید یا فروش یک سفارش محدود پس از راه اندازی استراتژی.

قیمت فرمول: قیمت یک سفارش محدود در بازار با ضرب کردن کمترین قیمت در بازار در (1 + نسبت اصلاح) یا بالاترین قیمت در بازار با (1 - نسبت اصلاح) پس از شروع موفقیت‌آمیز سفارش عقب‌نشینی قرار می‌گیرد.

کمترین (بالاترین) قیمت: کمترین (بالاترین) قیمت در بازار پس از تعیین استراتژی برای کاربر تا زمانی که استراتژی راه اندازی شود.

شرایط محرک:

سفارشات خرید باید دارای شرایط باشند: قیمت راه‌اندازی ≥ حداقل قیمت و حداقل قیمت * (1 + نسبت اصلاح) ≤ آخرین قیمت بازار

سفارشات فروش باید دارای شرایط باشند: قیمت اعتبار ≤ بالاترین قیمت، و بالاترین قیمت * (1- نسبت اصلاح)≥ آخرین قیمت بازار

نحوه مشاهده فعالیت معاملاتی نقطه ای خود

می‌توانید فعالیت‌های معاملاتی خود را از پانل سفارشات و موقعیت‌ها در پایین رابط معاملاتی مشاهده کنید. برای بررسی وضعیت سفارش باز و سفارشات قبلاً اجرا شده، به سادگی بین برگه ها جابه جا شوید.
1. باز کردن سفارشات

در زیر برگه [Open Orders] ، می توانید جزئیات سفارشات باز خود را مشاهده کنید.

2. تاریخچه سفارش

تاریخچه سفارش رکوردی از سفارش های پر شده و پر نشده شما را در یک دوره معین نمایش می دهد.

3. دارایی

در اینجا، می توانید ارزش دارایی سکه ای را که در اختیار دارید بررسی کنید.

قراردادهای آتی دائمی چگونه کار می کنند؟

بیایید یک مثال فرضی بیاوریم تا بفهمیم آینده های دائمی چگونه کار می کنند. فرض کنید یک معامله گر مقداری BTC دارد. هنگام خرید قرارداد، یا می‌خواهند این مبلغ مطابق با قیمت BTC/USDT افزایش یابد یا هنگام فروش قرارداد در جهت مخالف حرکت کنند. با توجه به اینکه ارزش هر قرارداد 1 دلار است، اگر آنها یک قرارداد را به قیمت 50.50 دلار خریداری کنند، باید 1 دلار به صورت BTC بپردازند. در عوض، اگر قرارداد را بفروشند، یک دلار بیت کوین به قیمتی که آن را فروخته اند دریافت می کنند (اگر آنها قبل از خرید بفروشند همچنان اعمال می شود).

مهم است که توجه داشته باشید که معامله گر در حال خرید قرارداد است، نه بیت کوین یا دلار. بنابراین، چرا باید معاملات آتی دائمی کریپتوها را انجام دهید؟ و چگونه می توان مطمئن بود که قیمت قرارداد از قیمت BTC/USDT تبعیت می کند؟

پاسخ از طریق مکانیسم تامین مالی است. زمانی که قیمت قرارداد کمتر از قیمت BTC باشد، به کاربرانی که موقعیت‌های طولانی دارند، نرخ سرمایه (که توسط کاربران دارای موقعیت‌های کوتاه جبران می‌شود) پرداخت می‌شود، که به آنها انگیزه خرید قرارداد می‌دهد و باعث می‌شود قیمت قرارداد افزایش یابد و با قیمت BTC تطبیق یابد. / USDT. به طور مشابه، کاربران با موقعیت های کوتاه می توانند قراردادهایی را برای بستن موقعیت های خود خریداری کنند، که احتمالاً باعث افزایش قیمت قرارداد برای مطابقت با قیمت BTC می شود.

در مقابل این وضعیت، زمانی که قیمت قرارداد بالاتر از قیمت BTC باشد، برعکس اتفاق می‌افتد - به عنوان مثال، کاربران با موقعیت‌های خرید با موقعیت‌های کوتاه به کاربران پرداخت می‌کنند و فروشندگان را تشویق به فروش قرارداد می‌کنند که قیمت آن را به قیمت نزدیک‌تر می‌کند. BTC تفاوت بین قیمت قرارداد و قیمت بیت کوین تعیین می کند که فرد چقدر نرخ سرمایه دریافت یا پرداخت می کند.

تفاوت بین قراردادهای آتی دائمی و معاملات مارجین چیست؟

• بازه زمانی : قراردادهای آتی دائمی تاریخ انقضا ندارند، در حالی که معاملات مارجین معمولاً در بازه زمانی کوتاه تری انجام می شود و معامله گران برای باز کردن موقعیت برای یک دوره زمانی خاص وجوه قرض می گیرند.
• تسویه : قراردادهای آتی دائمی بر اساس قیمت شاخص ارز رمزپایه پایه تسویه می شود، در حالی که معاملات حاشیه بر اساس قیمت ارز دیجیتال در زمان بسته شدن موقعیت تسویه می شود.
• اهرم : هم قراردادهای آتی دائمی و هم معاملات حاشیه ای به معامله گران این امکان را می دهد که از اهرم برای افزایش حضور خود در بازارها استفاده کنند. با این حال، قراردادهای آتی دائمی معمولا سطوح بالاتری از اهرم را نسبت به معاملات مارجین ارائه می دهند که می تواند هم سود بالقوه و هم ضرر احتمالی را افزایش دهد.
• کارمزدها : قراردادهای آتی دائمی معمولاً کارمزد تأمین مالی دارند که توسط معامله گرانی که موقعیت های خود را برای مدت طولانی باز نگه می دارند پرداخت می شود. از سوی دیگر، معاملات مارجین معمولاً شامل پرداخت سود وجوه قرض‌شده است.
• وثیقه : قراردادهای آتی دائمی، معامله گران را ملزم می کند که مقدار معینی از ارز دیجیتال را به عنوان وثیقه برای باز کردن یک موقعیت سپرده گذاری کنند، در حالی که معاملات مارجین به معامله گران نیاز دارد که وجوه را به عنوان وثیقه سپرده گذاری کنند.

برداشت از حساب

چرا برداشت من نرسیده است؟

انتقال وجه شامل مراحل زیر است:

• تراکنش برداشت توسط HTX آغاز شده است.
• تایید شبکه بلاک چین
• سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه.

به طور معمول، یک TxID (شناسه تراکنش) ظرف 30 تا 60 دقیقه ایجاد می‌شود، که نشان می‌دهد پلتفرم ما عملیات برداشت را با موفقیت به پایان رسانده است و تراکنش‌ها در زنجیره بلوکی در انتظار هستند.

با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا یک تراکنش خاص توسط بلاک چین و بعداً توسط پلتفرم مربوطه تایید شود.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. می توانید از شناسه تراکنش (TxID) برای بررسی وضعیت انتقال با یک کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

• اگر کاوشگر بلاک چین نشان داد که تراکنش تایید نشده است، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تکمیل شود.
• اگر کاوشگر بلاک چین نشان دهد که تراکنش قبلاً تأیید شده است، به این معنی است که وجوه شما با موفقیت از HTX ارسال شده است و ما نمی‌توانیم در این مورد کمک بیشتری ارائه کنیم. شما باید با مالک یا تیم پشتیبانی آدرس مورد نظر تماس بگیرید و کمک بیشتری بخواهید.

دستورالعمل های مهم برای برداشت ارزهای دیجیتال در پلتفرم HTX

1. برای کریپتوهایی که از چندین زنجیره مانند USDT پشتیبانی می‌کنند، لطفاً هنگام درخواست برداشت، مطمئن شوید که شبکه مربوطه را انتخاب کنید.
2. اگر رمز برداشت نیاز به MEMO دارد، لطفاً مطمئن شوید که MEMO صحیح را از پلتفرم دریافت کننده کپی کرده و به دقت وارد کنید. در غیر این صورت، ممکن است دارایی ها پس از برداشت از بین بروند.
3. پس از وارد کردن آدرس، اگر صفحه نشان می دهد که آدرس نامعتبر است، لطفاً آدرس را بررسی کنید یا برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان آنلاین ما تماس بگیرید.
4. هزینه های برداشت برای هر ارز دیجیتال متفاوت است و پس از انتخاب رمز ارز در صفحه برداشت قابل مشاهده است.
5. می توانید حداقل مبلغ برداشت و هزینه های برداشت را برای رمزارز مربوطه در صفحه برداشت مشاهده کنید.

چگونه وضعیت تراکنش در بلاک چین را بررسی کنم؟

آیا حداقل محدودیت برداشت برای هر کریپتو لازم است؟