HTX에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

계정

왜 HTX로부터 이메일을 받을 수 없나요?

1. HTX 계정에 등록된 이메일 주소로 로그인하셨나요? 때로는 기기의 이메일에서 로그아웃되어 HTX 이메일을 볼 수 없는 경우가 있습니다. 로그인하고 새로고침하세요.

2. 이메일의 스팸 폴더를 확인하셨나요? 귀하의 이메일 서비스 제공업체가 HTX 이메일을 스팸 폴더로 밀어넣는 것을 발견한 경우, HTX 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하여 해당 이메일을 “안전함”으로 표시할 수 있습니다. HTX 이메일을 화이트리스트에 추가하는 방법을 참조하여 설정할 수 있습니다.

3. 귀하의 이메일 클라이언트 또는 서비스 제공업체의 기능이 정상입니까? 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램이 보안 충돌을 일으키지 않는지 확인하려면 이메일 서버 설정을 확인하세요.

4. 받은편지함에 이메일이 가득 들어있나요? 한도에 도달하면 이메일을 보내거나 받을 수 없습니다. 새 이메일을 위한 공간을 확보하기 위해 이전 이메일 중 일부를 제거할 수 있습니다.

5. 가능하다면 Gmail, Outlook 등과 같은 일반적인 이메일 주소를 사용하여 등록하세요.

SMS 인증 코드를 받을 수 없는 이유는 무엇입니까?

• 모바일 장치의 네트워크 신호가 강한지 확인하세요.
• SMS 코드 번호의 작동을 방해할 수 있는 통화 차단, 방화벽, 바이러스 백신 및/또는 발신자 프로그램을 전화기에서 비활성화하십시오.
• 휴대전화를 다시 켜세요.
• 대신 음성 인증을 시도해 보세요.

HTX에서 내 이메일 계정을 변경하는 방법은 무엇입니까?

• 이메일 주소를 변경한 후에는 다시 로그인해야 합니다.
• 계정 보안을 위해 이메일 주소 변경 후 24시간 동안 출금이 일시적으로 중단됩니다.

2단계 인증이란 무엇입니까?

2단계 인증(2FA)은 이메일 확인 및 계정 비밀번호에 대한 추가 보안 계층입니다. 2FA를 활성화하면 HTX 플랫폼에서 특정 작업을 수행할 때 2FA 코드를 제공해야 합니다.

TOTP는 어떻게 작동하나요?

HTX는 2단계 인증을 위해 시간 기반 일회용 비밀번호(TOTP)를 사용하며, 30초 동안만 유효한 임시 고유 일회용 6자리 코드*를 생성합니다. 플랫폼에서 귀하의 자산이나 개인 정보에 영향을 미치는 작업을 수행하려면 이 코드를 입력해야 합니다.

*코드는 숫자로만 구성되어야 한다는 점을 명심하세요.

Google OTP(2FA)를 연결하는 방법은 무엇입니까?

1. HTX 홈페이지 에 접속하여 프로필 아이콘을 클릭하세요.

2. Google Authenticator 섹션까지 아래로 스크롤한 후 [링크]를 클릭하세요.

3. 휴대폰에 Google Authenticator 앱을 다운로드해야 합니다.

Google OTP 백업 키가 포함된 팝업 창이 나타납니다. Google Authenticator 앱 으로 QR 코드를 스캔하세요 .

Google OTP 앱에 HTX 계정을 추가하는 방법은 무엇입니까?

Google 인증 앱을 엽니다. 첫 번째 페이지에서 [코드 추가]를 선택 하고 [QR 코드 스캔] 또는 [설정 키 입력]을 탭합니다.

4. GA를 성공적으로 추가한 후 Google OTP 6자리 코드를 입력하고 [제출]을 클릭하세요. 5. [인증코드 받기]

를 클릭하여 인증 이메일 코드를 입력하세요 . 그런 다음 [확인]을 클릭하면 계정에서 2FA가 성공적으로 활성화되었습니다.

확인

HTX에서 신원 확인을 완료하는 방법은 무엇입니까? 단계별 가이드(웹)

HTX에 대한 L1 기본 권한 확인

1. HTX 홈페이지 에 접속하여 프로필 아이콘을 클릭하세요. 2. 계속하려면 [기본 검증]을

클릭하세요 . 3. 개인인증 항목에서 [지금 인증]을 클릭하세요. 4. L1 기본 권한 항목에서 [지금 확인]을 클릭하여 계속 진행합니다 . 5. 아래 항목을 모두 입력한 후 [제출]을 클릭하세요. 6. 작성하신 정보를 제출하시면 L1 권한 확인이 완료됩니다.

HTX에 대한 L2 기본 권한 확인

1. HTX 홈페이지 에 접속하여 프로필 아이콘을 클릭하세요. 2. 계속하려면 [기본 검증]을

클릭하세요 . 3. 개인인증 항목에서 [지금 인증]을 클릭하세요. 4. L2 기본 권한 항목에서 [지금 확인]을 클릭하여 계속 진행합니다 . 참고: L2 확인을 계속하려면 L1 확인을 완료해야 합니다. 5. 문서 유형 과 문서 발급 국가를 선택하세요. 문서 사진을 찍는 것부터 시작하세요. 그런 다음, 신분증 앞면과 뒷면의 선명한 이미지를 지정된 상자에 업로드하세요. 할당된 상자에 두 사진이 모두 뚜렷하게 표시되면 [제출]을 클릭하여 계속 진행하세요. 6. 그 후 HTX 팀의 검토를 기다리면 L2 권한 확인이 완료됩니다.

HTX에 대한 L3 고급 권한 확인

HTX에 대한 L4 투자역량 평가 검증

HTX에서 신원 확인을 완료하는 방법은 무엇입니까? 단계별 가이드(앱)

HTX에 대한 L1 기본 권한 확인

HTX에 대한 L2 기본 권한 확인

1. HTX 앱에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요. 2. 계속하려면 [확인되지 않음]을

탭하세요 . 3. 2단계 기본권한 항목에서 [확인]을 탭하세요. 4. 문서 유형 과 문서 발급 국가를 선택하세요. 그런 다음 [다음]을 탭하세요. 5. 문서 사진을 찍는 것부터 시작하세요. 그런 다음, 신분증 앞면과 뒷면의 선명한 이미지를 지정된 상자에 업로드하세요. 할당된 상자에 두 사진이 모두 뚜렷하게 표시되면 [제출]을 눌러 계속 진행하세요. 6. 그 후 HTX 팀의 검토를 기다리면 L2 권한 확인이 완료됩니다.

HTX에 대한 L3 고급 권한 확인

1. HTX 앱에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요. 2. 계속하려면 [L2]를

탭하세요 .

3. L3 인증 항목에서 [인증]을 탭하세요.

4. 계속 진행하려면 얼굴 인식을 완료하세요.
5. 신청이 승인되면 레벨 3 인증이 성공적으로 완료됩니다.

HTX에 대한 L4 투자역량 평가 검증

1. HTX 앱에 로그인하고 왼쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하세요. 2. 계속하려면 [L3]을

탭하세요 .

3. L4 투자역량평가 항목에서 [확인]을 탭하세요.

4. 아래 요구사항 및 지원 서류를 모두 참고하여 아래 정보를 입력한 후 [제출]을 탭하세요.

5. 이후 L4 투자역량평가를 성공적으로 완료하셨습니다.

KYC 인증 중에는 사진을 업로드할 수 없습니다.

1. 이미지 형식이 JPG, JPEG 또는 PNG인지 확인하세요.
2. 이미지 크기가 5MB 미만인지 확인하세요.
3. 개인 신분증, 운전면허증, 여권 등 유효한 원본 신분증을 사용하세요.
4. 귀하의 유효한 신분증은 HTX 사용자 계약의 "II. 고객 파악 및 자금 세탁 방지 정책" - "무역 감독"에 설명된 대로 무제한 거래를 허용하는 국가의 시민이어야 합니다.
5. 제출물이 위 기준을 모두 충족하지만 KYC 인증이 완료되지 않은 경우 일시적인 네트워크 문제 때문일 수 있습니다. 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

• 신청서를 다시 제출하기 전에 잠시 기다리십시오.
• 브라우저와 터미널에서 캐시를 삭제하세요.
• 홈페이지나 앱을 통해 지원서를 제출하세요.
• 제출 시 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
• 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하세요.

왜 이메일 인증코드를 받을 수 없나요?

• 차단된 메일 스팸 및 휴지통을 확인하세요.
• 이메일 인증 코드를 받을 수 있도록 HTX 알림 이메일 주소([email protected])를 이메일 화이트리스트에 추가하세요.
• 15분 정도 기다렸다가 시도해 보세요.

KYC 프로세스 중 일반적인 오류

• 불분명하거나 흐릿하거나 불완전한 사진을 촬영하면 KYC 인증에 실패할 수 있습니다. 얼굴 인식 시 모자(해당되는 경우)를 벗고 카메라를 정면으로 바라보시기 바랍니다.
• KYC 프로세스는 제3자 공공 보안 데이터베이스에 연결되어 있으며 시스템은 수동으로 무시할 수 없는 자동 확인을 수행합니다. 거주지 변경이나 신원 증명서 변경 등 특별한 상황으로 인해 인증이 불가능한 경우 온라인 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
• 앱에 대한 카메라 권한이 허용되지 않으면 신분증 사진 촬영이나 얼굴 인식을 수행할 수 없습니다.

보증금

태그나 밈은 무엇이며, 암호화폐 입금 시 왜 입력해야 하나요?

거래 내역을 어떻게 확인하나요?

.

신용이 없는 예금의 이유

1. 일반 입금에 대한 블록 확인 횟수가 부족합니다

. 일반적인 상황에서 각 암호화폐는 이체 금액이 HTX 계정에 입금되기 전에 특정 횟수의 블록 확인이 필요합니다. 필요한 블록 확인 횟수를 확인하려면 해당 암호화폐의 입금 페이지로 이동하세요.

HTX 플랫폼에 입금하려는 암호화폐가 지원되는 암호화폐와 일치하는지 확인하세요. 불일치를 방지하려면 암호화폐의 전체 이름이나 계약 주소를 확인하세요. 불일치가 감지되면 입금액이 귀하의 계좌에 적립되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우에는 잘못된 예치금 회수 신청서를 제출하여 기술팀의 도움을 받아 반품을 처리하세요.

3. 지원되지 않는 스마트 계약 방식을 통한 입금

현재 일부 암호화폐는 스마트 계약 방식을 사용해 HTX 플랫폼에 입금할 수 없습니다. 스마트 계약을 통해 입금된 금액은 귀하의 HTX 계정에 반영되지 않습니다. 특정 스마트 계약 전송에는 수동 처리가 필요하므로 즉시 온라인 고객 서비스에 연락하여 지원 요청을 제출하십시오.

4. 잘못된 암호화폐 주소로 입금하거나 잘못된 입금 네트워크 선택

입금을 시작하기 전에 입금 주소를 정확하게 입력하고 올바른 입금 네트워크를 선택했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 자산이 적립되지 않을 수 있습니다.

거래

시장가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문은 지정된 지정가로 자산을 매수 또는 매도하라는 지시로, 시장가 주문처럼 즉시 체결되지는 않습니다. 대신 지정가 주문은 시장 가격이 지정된 지정가에 유리하게 도달하거나 초과하는 경우에만 활성화됩니다. 이를 통해 거래자는 현재 시장 환율과 다른 특정 구매 또는 판매 가격을 목표로 삼을 수 있습니다.

지정가 주문 예시

현재 가격(A)이 주문의 지정가(C) 이하로 떨어지면 주문이 자동으로 실행됩니다. 구매 가격이 현재 가격보다 높거나 같으면 주문이 즉시 체결됩니다. 따라서 지정가 주문의 매수 가격은 현재 가격보다 낮아야 합니다.

지정가 주문 구매

지정가 주문 판매

트리거 오더란 무엇입니까?

조건부 주문 또는 중지 주문이라고도 불리는 발동 주문은 사전 정의된 조건이나 지정된 발동 가격이 충족되는 경우에만 실행되는 특정 주문 유형입니다. 이 주문을 통해 발동 가격을 설정할 수 있으며, 해당 주문이 달성되면 주문이 활성화되고 실행을 위해 시장으로 발송됩니다. 그 후 해당 주문은 시장가 주문이나 지정가 주문으로 전환되어 지정된 지침에 따라 거래가 수행됩니다.

예를 들어 BTC와 같은 암호화폐의 가격이 특정 임계값까지 하락하면 해당 암호화폐를 판매하도록 트리거 주문을 구성할 수 있습니다. BTC 가격이 발동 가격에 도달하거나 아래로 떨어지면 주문이 발동되어 가장 유리한 가격으로 BTC를 판매하는 활성 시장 또는 지정가 주문으로 전환됩니다. 트리거 주문은 포지션 진입 또는 청산을 위한 사전 결정된 조건을 정의하여 거래 실행을 자동화하고 위험을 완화하는 목적을 제공합니다.
설명

시장 가격이 $100인 시나리오에서 $110의 발동 가격으로 설정된 발동 주문은 시장 가격이 $110까지 상승할 때 활성화되어 그에 상응하는 시장 주문 또는 지정가 주문이 됩니다.

고급 지정가 주문이란 무엇입니까?

지정가 주문에는 "Maker-only(Post only)", "모두 채우기 또는 모두 취소(Fill or Kill)", "즉시 채우기 및 나머지 취소(Immediate 또는 Cancel)"의 3가지 실행 정책이 있습니다. 실행 정책을 선택하지 않으면 기본적으로 지정가 주문은 "항상 유효"합니다.

메이커 전용(포스트 전용) 주문은 시장에서 즉시 체결되지 않습니다. 이러한 주문이 기존 주문으로 즉시 체결되는 경우 사용자가 항상 Maker임을 보장하기 위해 해당 주문이 취소됩니다.

IOC 주문이 시장에서 즉시 체결되지 않을 경우, 체결되지 않은 부분은 즉시 취소됩니다.

FOK 주문이 완전히 체결되지 않으면 즉시 완전히 취소됩니다.

후행 주문이란 무엇입니까?

후행 주문은 대규모 시장 조정이 발생할 경우 미리 설정된 주문을 시장에 보내는 전략을 말합니다. 계약 시장 가격이 발동 조건과 사용자가 설정한 수정 비율을 충족하면 해당 전략이 발동되어 사용자가 설정한 가격(최적 N 가격, 공식 가격)으로 지정가 주문이 실행됩니다. 주요 시나리오는 가격이 지지선에 도달한 후 반등할 때 매수하고, 가격이 저항선에 도달한 후 하락할 때 매도하는 것입니다.

발동 가격: 전략의 발동을 결정하는 조건 중 하나입니다. 구매하려면 전제 조건이 다음과 같아야 합니다. 발동 가격 최신 가격.

수정 비율: 전략의 트리거를 결정하는 조건 중 하나입니다. 수정 비율은 0%보다 크고 5%를 초과할 수 없습니다. 정밀도는 백분율의 소수점 첫째 자리까지입니다(예: 1.1%).

주문 규모: 전략이 실행된 후 지정가 주문의 규모입니다.

주문 유형(최적 N 가격, 공식 가격): 전략이 실행된 후 지정가 주문의 견적 유형입니다.

주문 방향: 전략이 실행된 후 지정가 주문의 매수 또는 매도 방향입니다.

공식 가격: 후행 주문이 성공적으로 실행된 후 시장 최저 가격에 (1 + 수정 비율) 또는 시장 최고 가격에 (1 - 수정 비율)을 곱하여 시장에 제출된 지정가 주문의 가격입니다.

최저(최고) 가격: 사용자에게 전략이 설정된 후 해당 전략이 실행될 때까지 시장에서 가장 낮은(최고) 가격입니다.

발동 조건:

매수 주문은 조건을 충족해야 합니다: 발동 가격 ≥ 최저 가격, 최저 가격 * (1 + 수정 비율) ≤ 최신 시장 가격

매도 주문은 검증 가격 ≤ 최고 가격, 최고 가격 * (1-수정 비율) ≥ 최신 시장 가격 조건을 충족해야 합니다.

내 현물 거래 활동을 보는 방법

거래 인터페이스 하단에 있는 주문 및 포지션 패널에서 현물 거래 활동을 볼 수 있습니다. 탭 사이를 전환하면 미결 주문 상태와 이전에 실행된 주문을 확인할 수 있습니다.
1. 미결 주문 [미결 주문]

탭 에서 미결 주문의 세부정보를 확인할 수 있습니다. 2. 주문 내역 주문 내역은 일정 기간 동안 체결된 주문과 체결되지 않은 주문에 대한 기록을 표시합니다. 3. 자산 여기에서는 보유하고 있는 코인의 자산 가치를 확인할 수 있습니다.

무기한 선물 계약은 어떻게 작동하나요?

영구 미래가 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 가상의 예를 들어보겠습니다. 거래자가 약간의 BTC를 보유하고 있다고 가정합니다. 계약을 구매할 때 그들은 이 금액이 BTC/USDT 가격에 맞춰 증가하거나 계약을 매도할 때 반대 방향으로 움직이기를 원합니다. 각 계약의 가치가 1달러라는 점을 고려하면 50.50달러의 가격으로 하나의 계약을 구매하는 경우 BTC로 1달러를 지불해야 합니다. 대신 계약을 판매하면 판매 가격으로 1달러 상당의 BTC를 받게 됩니다(취득하기 전에 판매하는 경우에도 여전히 적용됩니다).

거래자는 BTC나 달러가 아닌 계약을 구매한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그렇다면 왜 암호화폐 무기한 선물을 거래해야 할까요? 그리고 계약 가격이 BTC/USDT 가격을 따른다는 것을 어떻게 확신할 수 있습니까?

대답은 자금 조달 메커니즘을 통해서입니다. 롱 포지션을 보유한 사용자에게 계약 가격이 BTC 가격보다 낮을 때 펀딩 요율(숏 포지션을 보유한 사용자가 보상)을 지급하여 계약 구매에 대한 인센티브를 제공함으로써 계약 가격이 상승하여 BTC 가격과 재조정되도록 합니다. /USDT. 마찬가지로, 매도 포지션을 보유한 사용자는 계약을 구매하여 포지션을 청산할 수 있으며, 이로 인해 계약 가격이 BTC 가격과 일치하도록 상승할 가능성이 높습니다.

이와 대조적으로 계약 가격이 BTC 가격보다 높을 때 반대 현상이 발생합니다. 즉, 매수 포지션을 가진 사용자가 매도 포지션을 가진 사용자에게 비용을 지불하고 판매자가 계약을 매도하도록 유도하여 가격을 가격에 더 가깝게 만듭니다. BTC의. 계약 가격과 BTC 가격의 차이에 따라 얼마만큼의 펀딩 비율을 받거나 지불할지가 결정됩니다.

무기한 선물 계약과 마진 거래의 차이점은 무엇입니까?

• 기간 : 무기한 선물 계약에는 만료 날짜가 없는 반면, 마진 거래는 일반적으로 더 짧은 기간에 걸쳐 이루어지며 거래자는 특정 기간 동안 포지션을 개설하기 위해 자금을 빌리게 됩니다.
• 정산 : 무기한 선물 계약은 기초 암호화폐의 지수 가격을 기준으로 정산되는 반면, 마진 거래는 포지션 마감 시점의 암호화폐 가격을 기준으로 정산됩니다.
• 레버리지 : 무기한 선물 계약과 마진 거래 모두 거래자는 레버리지를 사용하여 시장 노출을 늘릴 수 있습니다. 그러나 무기한 선물 계약은 일반적으로 마진 거래보다 더 높은 수준의 레버리지를 제공하므로 잠재적 이익과 잠재적 손실이 모두 증가할 수 있습니다.
• 수수료 : 무기한 선물 계약에는 일반적으로 장기간 포지션을 유지하는 거래자가 지불하는 자금 조달 수수료가 있습니다. 반면에 마진 거래는 일반적으로 빌린 자금에 대한 이자를 지불하는 것과 관련됩니다.
• 담보 : 무기한 선물 계약은 거래자가 포지션을 개설하기 위해 일정 금액의 암호화폐를 담보로 예치해야 하는 반면, 마진 거래는 거래자가 자금을 담보로 예치해야 합니다.

철수

왜 출금이 도착하지 않았나요?

자금 이체에는 다음 단계가 포함됩니다.

• HTX가 시작한 출금 거래.
• 블록체인 네트워크 확인.
• 해당 플랫폼에 입금합니다.

일반적으로 TxID(거래 ID)는 30~60분 이내에 생성되며, 이는 당사 플랫폼이 성공적으로 인출 작업을 완료했으며 해당 거래가 블록체인에서 보류 중임을 나타냅니다.

그러나 특정 거래가 블록체인에서 확인되고 나중에 해당 플랫폼에서 확인되는 데는 여전히 시간이 걸릴 수 있습니다.

네트워크 정체로 인해 거래 처리가 상당히 지연될 수 있습니다. 트랜잭션 ID(TxID)를 사용하여 블록체인 탐색기로 전송 상태를 조회할 수 있습니다.

• 블록체인 탐색기에 거래가 확인되지 않은 것으로 표시되면 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.
• 블록체인 탐색기에 거래가 이미 확인된 것으로 표시되면 귀하의 자금이 HTX에서 성공적으로 전송되었음을 의미하며 당사는 이 문제에 대해 더 이상의 지원을 제공할 수 없습니다. 대상 주소의 소유자나 지원팀에 연락하여 추가 지원을 받아야 합니다.

HTX 플랫폼의 암호화폐 출금에 대한 중요 지침

1. USDT 등 다중 체인을 지원하는 암호화폐의 경우 출금 요청 시 반드시 해당 네트워크를 선택하시기 바랍니다.
2. 출금 암호화폐에 MEMO가 필요한 경우, 수신 플랫폼에서 올바른 MEMO를 복사하여 정확하게 입력하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 출금 후 자산이 손실될 수 있습니다.
3. 주소를 입력한 후 페이지에 주소가 유효하지 않다고 표시되면 주소를 확인하거나 온라인 고객 서비스에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
4. 출금 수수료는 암호화폐마다 다르며, 출금 페이지에서 암호화폐를 선택한 후 확인할 수 있습니다.
5. 출금 페이지에서 해당 암호화폐의 최소 출금 금액과 출금 수수료를 확인할 수 있습니다.

블록체인에서 거래 상태를 어떻게 확인하나요?

각 암호화폐에 필요한 최소 출금 한도가 있나요?