Como fazer login e verificar a conta no HTX
Como fazer login na conta no HTX
Como fazer login no HTX com seu e-mail e número de telefone
1. Acesse o site da HTX e clique em [Login].
2. Selecione e digite seu e-mail/número de telefone , digite sua senha segura e clique em [Login].
3. Clique em [Clique para enviar] para receber um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar] para prosseguir.
4. Depois de inserir o código de verificação correto, você poderá usar sua conta HTX para negociar com sucesso.
Como fazer login no HTX com uma conta do Google
1. Acesse o site da HTX e clique em [Login].
2. Na página de login, você encontrará várias opções de login. Procure e selecione o botão [Google] .
3. Uma nova janela ou pop-up aparecerá, insira a conta Google na qual deseja fazer login e clique em [Avançar].
4. Digite sua senha e clique em [Avançar].
5. Você será direcionado para a página de link, clique em [Vincular uma conta existente].
6. Selecione e insira seu e-mail/número de telefone e clique em [Avançar] .
7. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar].
Se você não recebeu nenhum código de verificação, clique em [Reenviar] .
8. Digite sua senha e clique em [Confirmar].
9. Depois de inserir a senha correta, você poderá usar sua conta HTX para negociar com sucesso. 
Como fazer login no HTX com conta Telegram
1. Acesse o site da HTX e clique em [Login].
2. Na página de login, você encontrará várias opções de login. Procure e selecione o botão [Telegrama] . 
3. Uma janela pop-up aparecerá. Digite seu número de telefone para fazer login no HTX e clique em [PRÓXIMO].
4. Você receberá a solicitação no aplicativo Telegram. Confirme esse pedido. 
5. Clique em [ACEITAR] para continuar a se inscrever no HTX usando uma credencial do Telegram.
6. Você será direcionado para a página de link, clique em [Vincular uma conta existente].
7. Selecione e insira seu e-mail/número de telefone e clique em [Avançar] . 
8. Você receberá um código de verificação de 6 dígitos em seu e-mail ou número de telefone. Digite o código e clique em [Confirmar].
Se você não recebeu nenhum código de verificação, clique em [Reenviar] . 
9. Digite sua senha e clique em [Confirmar].
10. Depois de inserir a senha correta, você poderá usar sua conta HTX para negociar com sucesso. 
Como fazer login no aplicativo HTX
1. Você precisa instalar o aplicativo HTX da Google Play Store ou App Store para fazer login na conta HTX para negociação.
2. Abra o aplicativo HTX e toque em [Login/Cadastre-se] .
3. Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado e toque em [Avançar].
4. Digite sua senha segura e toque em [Avançar].
5. Toque em [Enviar] para obter e inserir seu código de verificação. Depois disso, toque em [Confirmar] para continuar.
6. Após o login bem-sucedido, você terá acesso à sua conta HTX através do aplicativo. Você poderá visualizar seu portfólio, negociar criptomoedas, consultar saldos e acessar diversos recursos oferecidos pela plataforma.
Ou você pode fazer login no aplicativo HTX usando outros métodos.
Esqueci minha senha da conta HTX
Você pode redefinir a senha da sua conta no site ou aplicativo HTX. Observe que, por motivos de segurança, os saques da sua conta serão suspensos por 24 horas após a redefinição da senha.1. Acesse o site da HTX e clique em [Login].
2. Na página de login, clique em [Esqueceu a senha?].
3. Insira o e-mail ou número de telefone que deseja redefinir e clique em [Enviar].
4. Clique para verificar e completar o quebra-cabeça para continuar.
5. Insira seu código de verificação de e-mail clicando em [Clique para enviar] e preenchendo seu código do Google Authenticator e clicando em [Confirmar] . 
6. Digite e confirme sua nova senha e clique em [Enviar].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Se você estiver usando o aplicativo, clique em [Esqueceu a senha?] conforme abaixo.
1. Abra o aplicativo HTX e toque em [Login/Cadastre-se] .
2. Insira seu endereço de e-mail ou número de telefone registrado e toque em [Avançar].
3. Na página de inserção de senha, toque em [Esqueceu a senha?].
4. Digite seu e-mail ou número de telefone e toque em [Enviar código de verificação].
5. Digite o código de verificação de 6 dígitos que foi enviado para seu e-mail ou número de telefone para continuar.
6. Insira seu código do Google Authenticator e toque em [Confirmar].
7. Digite e confirme sua nova senha e toque em [Concluído].
Depois disso, você alterou com sucesso a senha da sua conta. Por favor, use a nova senha para fazer login na sua conta.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que é autenticação de dois fatores?
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada de segurança adicional para verificação de e-mail e senha da sua conta. Com o 2FA habilitado, você terá que fornecer o código 2FA ao realizar determinadas ações na plataforma HTX.
Como funciona o TOTP?
HTX usa uma senha única baseada em tempo (TOTP) para autenticação de dois fatores, que envolve a geração de um código temporário e exclusivo de 6 dígitos* que é válido apenas por 30 segundos. Você precisará inserir este código para realizar ações que afetem seus ativos ou informações pessoais na plataforma.
*Lembre-se de que o código deve consistir apenas em números.
Como vincular o Google Authenticator (2FA)?
1. Acesse o site da HTX e clique no ícone do perfil. 
2. Role para baixo até a seção Google Authenticator e clique em [Link].
3. Você precisa baixar o aplicativo Google Authenticator para o seu telefone.
Uma janela pop-up aparecerá contendo sua chave de backup do Google Authenticator. Digitalize o código QR com seu aplicativo Google Authenticator. 
Como adicionar sua conta HTX ao aplicativo Google Authenticator?
Abra seu aplicativo autenticador do Google. Na primeira página, selecione [Adicionar um código] e toque em [Digitalizar um código QR] ou [Inserir uma chave de configuração].
4. Depois de adicionar com sucesso sua conta HTX ao aplicativo Google Authenticator, insira seu código de 6 dígitos do Google Authenticator (o código GA muda a cada 30 segundos) e clique em [Enviar].
5. Em seguida, insira seu código de e-mail de verificação clicando em [Obter código de verificação] .
Depois disso, clique em [Confirmar] e você habilitou com sucesso seu 2FA em sua conta.
Como verificar a conta no HTX
O que é KYC HTC?
KYC significa Know Your Customer, enfatizando um entendimento completo dos clientes, incluindo a verificação de seus nomes reais.
Por que o KYC é importante?
- KYC serve para fortalecer a segurança de seus ativos.
- Diferentes níveis de KYC podem desbloquear diversas permissões comerciais e acesso a atividades financeiras.
- O preenchimento do KYC é essencial para elevar o limite de transação única para compra e retirada de fundos.
- O cumprimento dos requisitos KYC pode ampliar os benefícios derivados dos bônus futuros.
Como concluir a verificação de identidade no HTX? Um guia passo a passo (Web)
Verificação de permissões básicas L1 em HTX
1. Acesse o site da HTX e clique no ícone do perfil. 
2. Clique em [Verificação básica] para continuar. 
3. Na seção Verificação pessoal, clique em [Verificar agora].
4. Na seção Permissão básica L1, clique em [Verificar agora] para continuar .
5. Preencha todas as informações abaixo e clique em [Enviar].
6. Depois de enviar as informações preenchidas, você concluiu a verificação de permissões L1. 
Verificação de permissões básicas L2 em HTX
1. Acesse o site da HTX e clique no ícone do perfil. 
2. Clique em [Verificação básica] para continuar. 
3. Na seção Verificação pessoal, clique em [Verificar agora].
4. Na seção Permissão básica L2, clique em [Verificar agora] para continuar .
Observação: você precisa concluir a verificação L1 para continuar a verificação L2.
5. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento.
Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Assim que ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, clique em [Enviar] para continuar.
6. Depois disso, aguarde a análise da equipe HTX e você terá concluído a verificação de permissões L2.
Verificação de permissão avançada L3 em HTX
1. Acesse o site da HTX e clique no ícone do perfil.
2. Clique em [Verificação básica] para continuar.
3. Na seção Verificação pessoal, clique em [Verificar agora].
4. Na seção Permissão avançada L3, clique em [Verificar agora] para continuar .
5. Para esta verificação L3, você precisa baixar e abrir o aplicativo HTX em seu telefone para continuar. 
6. Faça login em seu aplicativo HTX, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo e toque em [L2] para verificação de identidade.
7. Na seção Verificação L3, toque em [Verificar].
8. Conclua o reconhecimento facial para continuar o processo.
9. A verificação de nível 3 será bem-sucedida após a aprovação da sua inscrição.
Verificação da avaliação da capacidade de investimento L4 em HTX
1. Acesse o site da HTX e clique no ícone do perfil.
2. Clique em [Verificação básica] para continuar.
3. Na seção Verificação pessoal, clique em [Verificar agora].
4. Na seção L4, clique em [Verificar agora] para continuar .
5. Consulte os seguintes requisitos e todos os documentos suportados, preencha as informações abaixo e clique em [Enviar].
6. Depois disso, você concluiu com êxito a Avaliação de Capacidade de Investimento L4.
Como concluir a verificação de identidade no HTX? Um guia passo a passo (aplicativo)
Verificação de permissões básicas L1 em HTX
1. Faça login em seu aplicativo HTX e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo.
2. Toque em [Não verificado] para continuar.
3. Na seção Permissão básica de nível 1, toque em [Verificar].
4. Preencha todas as informações abaixo e toque em [Enviar].
5. Depois de enviar as informações preenchidas, você concluiu a verificação de permissões L1.
Verificação de permissões básicas L2 em HTX
1. Faça login em seu aplicativo HTX e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo. 
2. Toque em [Não verificado] para continuar. 
3. Na seção Permissão básica de nível 2, toque em [Verificar].
4. Selecione o tipo de documento e o país emissor do documento. Em seguida, toque em [Avançar].
5. Comece tirando uma foto do seu documento. Depois disso, carregue imagens nítidas da frente e do verso do seu documento de identidade nas caixas designadas. Quando ambas as imagens estiverem claramente visíveis nas caixas atribuídas, toque em [Enviar] para continuar. 
6. Depois disso, aguarde a análise da equipe HTX e você terá concluído a verificação de permissões L2.
Verificação de permissões avançadas L3 em HTX
1. Faça login em seu aplicativo HTX e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo. 
2. Toque em [L2] para continuar.
3. Na seção Verificação L3, toque em [Verificar].
4. Conclua o reconhecimento facial para continuar o processo. 
5. A verificação de nível 3 será bem-sucedida após a aprovação da sua inscrição. 
Verificação da avaliação da capacidade de investimento L4 em HTX
1. Faça login em seu aplicativo HTX e toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo. 
2. Toque em [L3] para continuar.
3. Na seção Avaliação da capacidade de investimento L4, toque em [Verificar].
4. Consulte os seguintes requisitos e todos os documentos suportados, preencha as informações abaixo e toque em [Enviar].
5. Depois disso, você concluiu com êxito a Avaliação de Capacidade de Investimento L4. 
Perguntas frequentes (FAQ)
Não foi possível fazer upload da foto durante a verificação KYC
Se você encontrar dificuldades para enviar fotos ou receber uma mensagem de erro durante o processo KYC, considere os seguintes pontos de verificação:- Certifique-se de que o formato da imagem seja JPG, JPEG ou PNG.
- Confirme se o tamanho da imagem é inferior a 5 MB.
- Use um documento de identidade válido e original, como identidade pessoal, carteira de motorista ou passaporte.
- Seu documento de identidade válido deve pertencer a um cidadão de um país que permite negociação irrestrita, conforme descrito em "II. Política de Conheça seu Cliente e Antilavagem de Dinheiro" - "Supervisão Comercial" no Contrato do Usuário da HTX.
- Se o seu envio atender a todos os critérios acima, mas a verificação KYC permanecer incompleta, pode ser devido a um problema temporário de rede. Siga estas etapas para resolução:
- Aguarde algum tempo antes de reenviar a inscrição.
- Limpe o cache do seu navegador e terminal.
- Envie a inscrição pelo site ou aplicativo.
- Tente usar navegadores diferentes para o envio.
- Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente.
Por que não consigo receber o código de verificação por e-mail？
Verifique e tente novamente da seguinte forma:
- Verifique o spam e a lixeira do e-mail bloqueado;
- Adicione o endereço de e-mail de notificação HTX ([email protected]) à lista de permissões de e-mail para que você possa receber o código de verificação por e-mail;
- Aguarde 15 minutos e tente.
Erros comuns durante o processo KYC
- Tirar fotos pouco nítidas, desfocadas ou incompletas pode resultar na falha na verificação KYC. Ao realizar o reconhecimento facial, remova o chapéu (se aplicável) e olhe diretamente para a câmera.
- O processo KYC está conectado a um banco de dados de segurança pública de terceiros e o sistema realiza verificação automática, que não pode ser substituída manualmente. Se você tiver circunstâncias especiais, como mudanças de residência ou documentos de identidade, que impeçam a autenticação, entre em contato com o atendimento ao cliente on-line para obter orientação.
- Se as permissões de câmera não forem concedidas para o aplicativo, você não poderá tirar fotos do seu documento de identidade ou realizar o reconhecimento facial.
